技術是能夠使得企業組織的投入轉變為產出的工具、技能和行動，因此，技術將涉及一個企業組織生產經營的全部過程。一般情況下，信息技術可以分為兩個大類：工具信息和知識技術。工具技術可以理解為企業內部組織的傳統技術，這里包括了企業的機械技術和智能技術；知識技術則指的是企業在解決工作中的問題和獲得某種期望的結果時，所使用的技巧和方法。而信息技術也有別于為了完成企業組織任務所需要的知識、所運用的技術、設施與機械...