企業(yè)經(jīng)營者在管理當中，不可避免地要與企業(yè)員工進行溝通交流，而事實證明，這也是最有效的手段之一，能夠第一時間、最直接明了地知道企業(yè)員工的心態(tài)和想法。有效的溝通手段，是保證人際關系的重要手段，在企業(yè)中也一樣。人類是群居動物，人際關系是人的基本需要之一，而且，更重要的是，良好的人際關系不僅僅是人的基本需要，還影響到事業(yè)的成功，也是一個人能力的表現(xiàn)。現(xiàn)代社會中，人際關系好的人機會也會相對增加。有研究顯示良...