佛蘭克林·貝特格，當年圣路易紅雀棒球隊的三壘手，目前是全美國最成功的推銷保險人士之一。他對我說，他好多年前就發覺，一個面帶微笑的人，永遠受歡迎。因此，在進入別人的辦公室之前，他總是停下來片刻，想想他必須感激的許多事情，展出一個大大的、寬闊的、真誠的微笑，然后當微笑正從臉上消逝的剎間，走進去。
他相信，這種簡單的技巧，跟他推銷保險如此成功有很大的關系。
細讀艾勃·哈巴德這段賢明的忠告——但記住，細讀對你無濟于事，除非你把它應用出來：
“每回你出門的時候，把下巴縮進來，頭抬得高高的，肺部充滿空氣，沐浴在陽光中；以微笑來招呼你的朋友們，每一次握手都使出力量。不要擔心被誤解，不要浪費一分鐘去想你的敵人。試著在心里肯定你所喜歡做的是什么；然后，在清楚的方向之下，你會徑直地達到目標。心里想著你所喜歡做的偉大而美好的事情，然后，當歲月消逝的時候，你會發現自己掌握了實現你的希望所需要的機會。正如珊瑚蟲從潮水汲取所需要的物質一樣。在心中想像著那個你希望成為有辦法的、誠懇的、有用的人，而你心中的思想，每一個小時都會把你轉化為那個特殊的人……思想是至高無上的。保持一種正確的人生觀——一種勇敢的、坦白的，和愉快的態度。思想正確，就等于是創造。一切的事物，都來自于希望，而每一個誠懇的祈禱，都會實現出來。我們心里想什么，就會變成什么。把下巴縮進來，把頭部高高昂起。我們是明天的神仙。”
你的笑容就像你好意的信差。你的笑容能照亮所有看到它的人。對那些整天都看到皺眉頭、愁容滿面、視若無睹的人來說，你的笑容就像穿過烏云的太陽。尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母或子女的壓力的人，一個笑容能幫助她們了解一切都是有希望的，也就是世界是有快樂的。
感悟：
微笑是剛啟封的美酒，醉人心懷；微笑是暖融融的春風，將人熏陶。微笑是問候，有無聲的祝福；微笑是請柬，有無字的歌瑤；微笑是細雨，能將友誼生根發芽；微笑是濃墨，能將舊怨一筆勾銷。
6.秉持自己的本色
加利福利亞的伊絲·歐蕾太太從小就對害羞非常敏感，她的體重過重，加上一張圓圓的臉，使她看起來更顯肥胖。她的媽媽十分守舊，認為伊絲·歐蕾太太無需穿得那么體面漂亮，只要寬松舒適就行了。所以，她一直穿著那些樸素寬松的衣服，從沒參加過什么聚會，也從沒參與過什么娛樂活動，即使入學以后，也不與其他小孩一起到戶外去活動。因為她怕羞，而且已經到了無可救藥的程度，她常常覺得自己與眾不同，不受人的歡迎。
長大以后，伊絲·歐蕾太太結婚了，嫁給了一個比她大好幾歲的男人，但她害羞的特點依然如故。婆家是個平穩、自信的家庭，他們的一切優點似乎在她身上都無法找到。生活在這樣的家庭之中，她總想盡力做得像他們一樣，但就是做不到，家里人也想幫她從禁閉中解脫開來，但他們善意的行為反而使她更加封閉。她變得緊張易怒，躲開所有的朋友，甚至連聽到門鈴聲都感到害怕。她知道自己是個失敗者，但她不想讓丈夫發現。于是，在公眾場合她總是試圖表現得十分快活，有時甚至表現得太過頭了，于是事后她又十分沮喪。因此她的生活中失去了快樂，她看不到生命的意義，于是只好想到自殺……”
后來，伊絲·歐蕾太太并沒有自殺，那么是什么改變了這位不幸女子的命運呢？竟然是一段偶然的談話！
歐蕾太太在一本書中這樣寫道：但一段偶然的談話改變了我的整個人生。
一天，婆婆談起她是如何把幾個孩子帶大的。她說：“無論發生什么事，我都堅持讓他們秉持本色。”“秉持本色”這句話像黑暗中的一道閃光照亮了我。我終于從困境中明白過來——原來我一直在勉強自己去充當一個不大適應的角色。一夜之間，我整個人就發生了改變，我開始讓自己學會秉持本色，并努力尋找自己的個性，盡力發現自己究竟是一個什么樣的人。我開始觀察自己的特征，注意自己的外表、風度，挑選適合自己的服飾。我開始結交朋友，加入一些小組的活動，第一次他們安排我表演節目的時候，我簡直嚇壞了。但是，我每開一次口，就增加了一點勇氣。過了一段時間，我的身上終于發生了變化，現在，我感到快樂多了，這是我以前做夢也想不到的。此后，我把這個經驗告訴孩子們，這是我經歷了多少痛苦才學習到的——無論發生什么事，都要秉持自己的本色！
感悟：
每個人都是獨一無二的，害羞、孤獨、自卑往往成為意志中的障礙，無需按他人的眼光來安排自己的生活，要用自己的方式把自己展現出來。
7.新的玉米種子
有一位農民，聽說某地培育出一種新的玉米，收成很好，于是千方百計買來一些種子。他的鄰居們聽說這個消息后，紛紛找到他，向他詢問種子的有關情況及出售種子的地方。這位農民害怕大家都種這樣的種子而失去競爭的優勢，便拒絕回答。鄰居們沒辦法，只好繼續種原來的種子。
誰知，收獲的時候，這位農民的玉米并沒有取得豐收，跟鄰居家的玉米相比，也強不到哪里去。為了尋找原因，農民去請教一位專家。經專家分析，很快查出玉米減產的原因：他的優種玉米接受了鄰人田中劣種玉米的花粉。
這是一個很簡單的道理：給予總是相互的。我們都不是孤立地存于社會之中，我們都需要給予和接受。那么，我們何不多一些同情、友善和寬容給別人呢？善待別人其實就是善待自己。
感悟：
只有大家好才是真的好，吝嗇、不肯付出的人早晚會嘗到痛苦的滋味。
8.簡單才是美
洛琳是在美國讀書時認識自己丈夫的，畢業后，他倆很快就結了婚，并且雙雙搬到他們喜歡的國度——越南。
因為這里的迷人風景和特有的風情及越南人悠閑的生活方式打動了他們。
洛琳說：“在越南的生活是一種簡單自在的生活。沒有像美國那種鋪天蓋地的廣告推銷，沒有垃圾郵件，無需用信用卡。我們一家四口只買生活必需用品，從不盲目地去消費。在這里，你絕不會想買那些你并不需要的東西，因為沒有大減價的廣告勾起你的欲望。”
“雖然美國人對鋪天蓋地的購物廣告宣傳有一定的抵御能力，但為了使自己的精神生活過得簡單而豐富，他們不得不在那些選擇上面花費大量的精力和物力。
而在越南不是這樣，沒有外界的廣告宣傳刺激你，人們對自己所需要的東西很清楚，他們很明智地每次只買拿得動的物品回家，用完后再去買。”
“許多生活在這個國度文化中的外籍人，雖然他們在物質生活方面并非很豐富，但他們確確實實感受到了寧靜和幸福。他們認為自己過的是一種有選擇而自主的生活，雖簡單卻快樂多多。我們家就是眾多幸福家庭中的一員。”
“我跟一些美國的朋友講起這邊的事情，他們卻不很理解。這也難怪，由于美國人認為只有擁有金錢才能得到幸福，所以他們根本沒法想像生活在這里的人，是如何獲得快樂和幸福的。”
幸福并不復雜，獲得快樂的方法也很簡單，就是將生活和現實及價值相結合，充分利用有限的時間、精力、金錢，并將它們運用到一種舒適、有意義的生活方式里。
感悟：
人生有兩件東西彌足珍貴：一是美，二是真。而古往今來快樂真正受用多在貧家茅舍，少在富室紅樓，安靜、簡單、沒有物欲橫流的生活才會更灑脫。
9.爬行上班的小學校長
1998年11月9日，美國猶他州土爾市的一位小學校長——42歲的路克，在雪地里爬行1．6公里，歷時3小時去上班，受到過路人和全校師生的熱烈歡迎。
原來，這學期初，為激勵全校師生的讀書熱情，路克曾公開打賭：如果你們在11月9日前讀書15萬頁，我在9日那天爬行上班。
全校師生猛勁讀書，連校辦幼稚園大一點的孩子也參加了這一活動，終于在11月9日前讀完了15萬頁書。有的學生打電話給校長：“你爬不爬？說話算不算數？”也有人勸他：“你已達到激勵學生讀書的目的，不要爬了。”可路克堅定地說：“一諾千金，我一定爬著上班。”
與每天一樣，路克于早晨7點離開家門，所不同的是他沒有駕車，而是四肢著地地爬行上班。為了安全和不影響交通，他不在公路上爬，而在路邊的草地上爬。過往汽車向他鳴笛致敬，有的學生索性和校長一起爬，新聞單位也前來采訪。
經過3小時的爬行，路克磨破了5副手套，護膝也磨破了，但他終于到了學校，全校師生夾道歡迎自己心愛的校長。當路克從地上站起來時，孩子們蜂擁而上，抱他，吻他……
感悟：
一個人許下諾言容易，它常常不費力氣，但要履行自己的諾言，卻要比許諾時難上一千倍，只有那些尊守諾言的人，才會受到人格上的尊重。
10.河邊的蘋果
一位老和尚，他身邊聚攏著一幫虔誠的弟子。這一天，他囑咐弟子每人去南山打一擔柴回來。弟子們匆匆行至離山不遠的河邊，人人目瞪口呆。只見洪水從山上奔瀉而下，無論如何也休想渡河打柴了。
無功而返，弟子們都有些垂頭喪氣。唯獨一個小和尚與師傅坦然相對。師傅問其故，小和尚從懷中掏出一個蘋果，遞給師傅說，過不了河，打不了柴，見河邊有棵蘋果樹，我就順手把樹上唯一的一個蘋果摘來了。
后來，這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。
世上有走不完的路，也有過不了的河。過不了的河掉頭而回，也是一種智慧。但真正的智慧還要在河邊做一件事情：放飛思想的風箏，摘下一個“蘋果”。歷覽古今，抱定這樣一種生活信念的人，最終都實現了人生的突圍和超越。
感悟：
一條路走到天黑，是懶人愚人的做法，我們無望得到一種東西，不妨改變一下目標，看看眼前有沒有其它的收獲。
11.“鮮花”清潔工
有一對夫婦開車經過鄉下的一家餐廳。停下來用餐時，太太想去一下洗手間。一進洗手間便看見一盆盛開的鮮花擺在一張陳舊卻非常雅致的木頭桌子上。洗手間里收拾得很整齊，可以說一塵不染。這位太太使用過之后，也主動把洗手臺擦拭得干干凈凈。太太上車前對餐廳老板說，那些鮮花可真漂亮。
“謝謝，”老板得意地說，“你知道嗎，我在那里擺鮮花已經有十多年了。你絕對想不到那小小的一盆花替我省了多少清潔工作。”
用一點巧心，就可以使我們所處的環境更美好，畢竟干凈的環境人人都不想破壞，但如果一個地方臟亂，只會變得更加臟亂。讓我們永葆一顆干凈的心靈，以致一點污穢都能立即察覺，同時也因此能和那些心靈高尚的人彼此．影響。
感悟：
所謂“入鄉隨俗”，榜樣的力量是無窮的，開頭是好的，后面自然不差，如果開頭是壞的，后面也好不到哪里去了，用心要巧，做事也要憑真心。
12.寄到日本的包裹
世界上很少有人自己給自己寄包裹，我算經歷了一次：出國留學前從中國寄了一個很大的包裹去日本。
抵達京都大學一個月，我接到日本郵局寄來的領取包裹通知單。想起在國內為了寄這件“國際包裹”，在郵局花了足足兩個半小時，因此便特意跟教授請了半日假。
日本人都是一些“馬大哈”，一走進郵局我就能看出來。郵局不大，但柜臺很低，不及腰高，郵局職員與顧客之間沒有鐵欄鋁窗，無遮無擋。雖說這樣可以樹立郵局為大眾服務的形象，消除職員與顧客之間有形無形的隔閡，但如此門戶大開，未免太過于疏忽。日本人怎么不擔心小偷大賊跳越柜臺搶錢搶郵票呢？
日本郵局的職員給我的第一印象就是：他們全都像傻子。你看看，他們一個個像木頭似的站在柜臺后面。坐在椅子上不也照樣可以為人民服務嗎？況且有些柜臺前面明明還沒有人來光顧。在國內曾聽說日本人善于利用時間讀書，可你看看他們，明明閑著沒事，也不去翻閱翻閱當天的報紙，關心一下國家大事，要不，學學外語、打打毛線、聊聊家政或議議昨晚電視劇觀后感也好啊。
呆木頭們還愛管閑事。他們一看見哪個柜臺前顧客多就上那兒幫忙，好像萬金油似的。賣郵票的小姐可以去幫收寄匯款的先生，辦理掛號信函的先生也可以去幫郵政儲蓄的小姐，自己把自己忙得團團轉，真不懂得勞逸結合。看來日本人的專業化遠遠不如我們。
我拿著包裹單，還未走近柜臺，就看見柜臺后面的日本小姐對我點頭鞠躬微笑著說：“歡迎光臨。”我自小就被郵局的姑娘、阿姨、叔叔們吆喝得多了，所以日本小姐一句“歡迎光臨”竟把我弄糊涂了，歡迎我做什么？歡迎我給你添麻煩？
我把護照遞給她時，她竟然雙手來接，像接圣旨似的，有必要如此大禮嗎？一只手能完成的活兒何必要用兩只手來干？日本人真不懂效率。我原以為受此隆重禮遇皆因我是一個老外，但偷眼瞥去，原來內外一致，并未把我當什么外賓。
職員小姐翻開我的護照，朝我的照片和有效期掃了一眼，便算是驗明正身，這小姐也實在是太馬虎了。也許她從來不曾聽說過假冒偽劣吧，她的見識遠遠不如我們城里的郵局姑娘。
日本小姐雙手把護照遞還給我，躬身說：“請您稍等一會。”便拿著那張包裹單轉身跑去后面的倉庫。日本人都是急性子，我又不趕時間，何必要跑著去呢？再說，我后面也沒有人在排隊等候，跑那么快干什么？
日本人在辦公室內跑步也許已成習慣，我看見其他柜臺的職員也是跑來跑去的，也許是他們下班后沒有時間參加體育活動，所以在辦公室也要乘機跑一跑，以補體育鍛煉之不足吧。還不到半分鐘，小姐就拖著我的巨型包裹從倉庫出來了，氣喘吁吁地對我連聲道歉：“真對不起，讓您久等了。”日本人說話真令人莫名其妙，久等什么呀？我不剛站在這一會兒嗎？
小姐要我在包裹單上蓋私章簽收，然后一邊鞠躬，一邊用日語對我說：“非常感謝您！”日本人真不夠氣派，為別人辦了事還要像叭兒狗似的向別人摧眉折腰鞠躬致謝，不如我們上邦大國的姑娘有骨氣。
我看看手表，從我走進郵局到扛著包裹離開，前后只花了三分半鐘，我今天這半日假算是白請了。
扛著包裹回校舍，一路上只覺得肩頭很沉，以致心頭也沉甸甸的。
感悟：
敬業是現代文明的基礎，現代化也不僅僅是物質上的，精神層面的東西屬于那種“江山易改，本性難移”的東西，需要學習，需要不斷的更正，才能讓我們的社會變得更有希望。
13.安慰自己
一個年輕父親在街上推著一輛娃娃車，可是小家伙在車里大哭大鬧，吵個不停。父親低聲說道：“高峰，千萬別著急，千萬別生氣，馬上就會好的，馬上就會好的。”
一個女人看到這一切，很感動，上前說道：“先生，你真了不起，這么溫柔地跟孩子說話，真是又體貼又有愛心。”然后她俯下身，對小孩說：“高峰寶寶，別哭了，你爸爸多好呀！”
年輕父親說：“不是啦，他叫順順，我才是高峰。”
感悟：
煩時，也把自己當作一個孩子，象安慰別人那樣寬寬自己的心。