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第13章 學會對同事說“不”

如果你很熱心,平時在工作上很喜歡助人為樂,而同事們也知道你很好說話,喜歡向你請求幫助,你會怎么想呢?千萬別沾沾自喜,因為這可能表明你是一個不善于說“不”的人。雖然你會因為幫助同事而得到贊賞,但也可能會因為不懂拒絕一些不該幫的忙而使自己受到損失。所以,你要學會對同事說“不”。

比如,一位同事意欲另謀高就,且坦白向你要求做其介紹人。這位同事跟你頗為投契,甚至視你為“好友”,所以你不應袖手旁觀。但是在伸出援手之余,請注意自己的身份。對工作不滿意的,是你的同事,不是你。因此,你絕對不值得為此給自己的工作造成壞影響。即使插手,也得聰明點、理智點。

首先,同事仍服務于公司,你若給他介紹工作,等于跟公司作對,即使老板不怪你,要是有人拿此作把柄,在背后中傷你,多少對你是不利的。

如果碰巧確有份工作十分適合這位同事,不妨考慮請公司以外的第三者給同事做介紹人,這便兩全其美了。

若同事已離開公司,即已不是你的同事,他以朋友身份向你求助,你就可以放開手去協助他。因為沒有了利害關系、同僚關系,許多問題都不會發生,你要伸出援手,對你和他都是有益無害。

又比如,你的同事在辦公室整天忙著籌備婚禮事宜,結果讓你平白要多承擔他的責任。雖然你表示過:“我實在沒有余力替你做工作。”但對方的態度卻是:“你也將有同樣的私事發生,到時我必盡力幫忙。”怎么辦?

不錯,同事間是需要在緊要關頭互相幫忙的。但結婚卻不是緊急事,而且大多數上司是不會同情只關心私事的下屬。

你不妨這樣推掉對方的要求:“你打算怎樣處理那份報告書?我手頭上還有三個計劃書,恐怕在未來幾個禮拜都無法騰出時間幫你了。”切記不要強調你將不會伸出援手,而是將責任交回他手上。如果對方以將來代你工作為交換,你可提議對方先向上司請示,這樣就避免了直接下決定。

當然,說“不”也有一定的技巧。不要厲言正色,或十分公式化,或公然地向對方表示,你不會幫他。這樣,當然會弄巧成拙,對方一定以為你不愿幫忙,或是對他有什么看法,他對你的好印象也會立即發生轉變。不妨婉轉一些。例如對方要求你伸出援手時,可以打趣地說:“其實這件事很簡單,你一定可以應付自如的,被我的意見左右可能不妙。”這番話間接提醒他:一個成功人士,必須獨立、自信。何況,這樣說一點也不會損害同事間的情誼。

拒絕他人的要求并不是硬邦邦地一口回絕或干脆不理睬別人,而是有一定技巧的。你應該怎樣婉轉地拒絕同事的不合理請求呢?

1.在傾聽之后說“不”。

別人向你提出要求,很可能是在迫不得已的情況下來請你幫忙,其心情多半既無奈而又不好意思,同時還擔心你拒絕。因此,你在拒絕之前,要認真聽完對方的請求,也只有對方把處境與需要講得更清楚些,你才知道如何幫他,然后你再表示“你的情形我了解”或“非常抱歉”。

2.婉轉而堅定地說“不”。

你的意思如果是說“不”,就應該毫不含糊地說出來,你可以盡量使你的拒絕溫和而婉轉,但同時也要堅決而無通融的余地,讓他明白你的決定是極其堅決、果斷、毫不游移的。溫和而婉轉地拒絕更容易讓人接受,而堅定的態度則是讓他們打消幻想。

3.多一些同情,多一些關懷。

有時候拒絕是一個漫長的過程,對方在以后的日子還會不定時提出同樣的要求。若能化被動為主動地關懷對方,就能讓對方了解自己的苦衷與立場,可以減少拒絕的尷尬和影響。

總之,在別人向你提出不合理的要求或請求時,你要學會拒絕,該說“不”時就說“不”。但要注意盡量減少拒絕產生的負面效應,加強溝通,更要秉持理直氣“和”的原則,做到既不傷人自尊,又能婉轉而溫和地拒絕,只要你真心地說“不”,對方一定會體諒你的苦衷。

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