第二類杰出：專業技能

如果你遇到以下情況一定覺得十分棘手：你是美國駐北非大使館的文化事務官，華盛頓總部要求你播放一部電影，電影的主人公是一位美國政治家，但是這位政治家在你所駐國已經臭名昭著。如果你播放這部電影，當地人會十分反感；如果你不播放，美國總部就會很不滿。

你會怎么做呢？

這可不是假想的情景。麥克利蘭的一位研究對象就曾面對這樣的局面，他是一位外事官員。這位官員回憶說：“我知道如果播放這部影片，第二天大使館就會被大約500名憤怒的學生焚為平地?？墒侨A盛頓總部卻覺得這部片子很好，一定要放。我需要做的就是找出播放影片的合適方式。這樣大使館就可以反饋給總部，說我們已經遵照指示放映影片，與此同時也不會冒犯所駐國人民?！?/p>

他有什么好主意呢？他在一個宗教圣日播放了這部影片，因為他知道那天沒有人會來看電影。

這種對常識的巧妙運用體現了實用的智慧，它是專業技能與經驗相結合的成果。除了智商以外，我們的實用智慧以及所掌握的技術專長決定我們每天的表現如何。無論我們的智力水平如何，只有專業技能才能幫助我們勝任某一特定的工作。

舉例來說，業務出色的醫生總是不斷補充知識，獲悉當前最新醫療成果。他們本身也擁有源源不斷的臨床實踐，在診病治療時可以隨時借用從前的豐富經驗。這種與時俱進的持續動力讓他們在治病救人方面更上一層樓，而他們進入醫學院前的入學考試分數就顯得微不足道了。

在很大程度上，專業技能是常識與專業知識以及技能相結合的結果。我們在工作中積累了相關的知識與技能。專業技能的習得來源于行業內部，而只有經驗才能帶來真正的知識。

耶魯大學心理學家羅伯特·斯滕伯格（Robert Sternberg）是智力與成功研究方面的權威人士，他曾徹底研究這些實際能力。他曾對《財富》500強公司的經理進行過測試，發現實用智慧在決定工作成就方面看來至少可以與智商相提并論。

另外，實用智慧卻不是人在專業領域中表現卓越的主要原因。合益–麥克伯咨詢公司波士頓分公司的高級顧問露絲·雅各布斯（Ruth Jacobs）說：“我們做過數百次縝密的研究，把世界各地公司中出色的優秀員工與一般員工進行比較分析，發現僅看專業技能，他們并沒有什么區別?！?/p>

雅各布斯接著說：“專業技能是最基本的能力。你要具備專業技能才能找到工作、完成工作，但是你怎樣工作，這屬于你所具備的專業技能之外的能力，這一點決定了工作表現是否出色。你能把專業技能轉化成具有市場價值的東西，轉化成與眾不同的東西嗎？如果不能，那么專業技能與工作業績關系不大?！?/p>

舉個例子，專業技術工人的主管需要在專業領域有一定的專業技能，因為如果不了解工人在做什么，就幾乎不可能從事這種管理工作。但是專業技能只是入門的基本要求，讓技術領域的杰出主管脫穎而出的能力不是技術方面的，而是“如何與人打交道”的能力。

所以，在某種程度上，經驗和專業技能與智商所起的作用相差無幾，但是要想表現卓越，還需要其他因素。