專家導(dǎo)讀3

眾人眼中智商很高的優(yōu)秀學(xué)生，申請(qǐng)美國(guó)大學(xué)時(shí)一敗涂地，被很多大學(xué)拒絕；思維敏捷、工作努力的研究生，與導(dǎo)師關(guān)系緊張，以致無(wú)法獲得學(xué)位；抱怨處處遭遇“不公”的留學(xué)生，終日郁郁寡歡，生活中充滿陰影。反之，看似智商平平的學(xué)生被名校錄取，到美國(guó)后如魚得水，天天快樂舒心，學(xué)成后不僅找到好工作，而且事業(yè)蒸蒸日上。

讓人大跌眼鏡的類似例子在現(xiàn)實(shí)中絕不罕見。從1986年開始，我在美國(guó)大學(xué)工作了21年，接觸了許多學(xué)生和學(xué)者，既有改革開放后的第一批留學(xué)人員，也有“80后”的大中學(xué)生，還有“90后”中學(xué)生。幾年前，我來(lái)到北京開展美國(guó)留學(xué)咨詢服務(wù)，更是遇到了幾代學(xué)生和準(zhǔn)留學(xué)生及其家長(zhǎng)們。我發(fā)現(xiàn)，他們是否快樂幸福，學(xué)業(yè)與事業(yè)是否成功，與他們的情商多少有點(diǎn)關(guān)系。

不久前，我和幾位同事到大連作留學(xué)演講，在一家五星級(jí)賓館辦好住宿登記手續(xù)，將行李交給門童后到房間等候。誰(shuí)知半天不見行李送到房間，到前臺(tái)一查，方知我們的行李與一個(gè)旅行團(tuán)的行李一起，被裝上了一輛正在開往機(jī)場(chǎng)的大巴。我的助理和門童急忙打了一輛出租車，一小時(shí)后在機(jī)場(chǎng)找回了行李。當(dāng)天我們的計(jì)劃多少受了些影響。門童滿臉尷尬，嚇得和經(jīng)理一起連連賠不是。我輕松地安慰門童，誠(chéng)懇地對(duì)經(jīng)理說，是我沒有交代清楚，千萬(wàn)不要難為門童。后來(lái)，我不僅收到了酒店的道歉信，還附帶一瓶紅酒和一籃水果。那兩天，我們進(jìn)進(jìn)出出，與門童、經(jīng)理以及前臺(tái)的其他人員多次碰面，總是受到既尊敬又親密的迎送，使我們那兩天的心情輕松愉快。如果我當(dāng)時(shí)沒有同理心，沒有控制好情緒，大發(fā)脾氣，不但雙方尷尬，于事無(wú)補(bǔ)，而且多少還會(huì)影響當(dāng)天下午演講的心情。

生活中不時(shí)會(huì)碰到類似的影響情緒的小事，很多人都有“心情影響工作”的體驗(yàn)。但是，人們通常不會(huì)把“心情”與“情商”聯(lián)系起來(lái)，也不知道如何運(yùn)用調(diào)節(jié)情緒的小技巧。丹尼爾·戈?duì)柭┦?5年前在出版本書首版時(shí)用了《情商：為什么情商比智商更重要》的書名。它暗示我們，事業(yè)成功與否在某種條件下與情商高低有很大的關(guān)系，了解情緒的機(jī)理與掌握調(diào)節(jié)情緒的技巧非常重要。

在跨時(shí)代的各類學(xué)生中，不乏頭腦聰明、學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異、各具特長(zhǎng)的優(yōu)秀人才，但是他們?nèi)松豢鞓罚聵I(yè)無(wú)成。相反的，有不少“智商平平”的人生活幸福，事業(yè)有成。我確信，一個(gè)人的幸福、成功與否很大程度上與他掌握自己和他人情緒進(jìn)而運(yùn)用社交技巧的能力有關(guān)。

長(zhǎng)久以來(lái)，學(xué)習(xí)成績(jī)、在校考試排名以及競(jìng)賽得獎(jiǎng)等一直是我們?cè)u(píng)判學(xué)生優(yōu)秀與否的首要標(biāo)準(zhǔn)。這些成績(jī)好、排名高、競(jìng)賽得獎(jiǎng)多的學(xué)生被認(rèn)為具有高智商，他們的未來(lái)被普遍寄予很高的期望。正統(tǒng)的教育體系給他們規(guī)范了每天10小時(shí)的課內(nèi)課外學(xué)習(xí)時(shí)間，期望長(zhǎng)達(dá)12年的基礎(chǔ)教育能夠使他們成長(zhǎng)為高智商的接班人。可惜，情商，這個(gè)被丹尼爾·戈?duì)柭┦空J(rèn)為比智商更重要的教育內(nèi)容基本上被完全忽視了。

雖然情商一詞近年來(lái)為越來(lái)越多的人所知曉，但很多人對(duì)“情商”并沒有正確深刻的科學(xué)認(rèn)識(shí)。丹尼爾·戈?duì)柭┦客ㄟ^無(wú)數(shù)個(gè)發(fā)生在我們身邊的、能與讀者產(chǎn)生共鳴的小故事，討論人類情緒的產(chǎn)生，以及不同的情緒控制所產(chǎn)生的結(jié)果。把深?yuàn)W的情商理論變成了人人可以理解，并且可以輕松掌握的人生技巧。

目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于情商教育的普及遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及歐美國(guó)家。近年來(lái)，隨著情商研究的不斷發(fā)展，美國(guó)教育者開始注重情商教育。在美國(guó)的很多學(xué)校里，“社交與情緒學(xué)習(xí)”已經(jīng)成為重要的課程，通過這些課程和相關(guān)的活動(dòng)，能夠提高人們與人交往的能力。

心理對(duì)人的健康有影響，情商對(duì)人的發(fā)展至關(guān)重要。情商每天都在影響著人類的生活，以及諸多社會(huì)關(guān)系，如上下級(jí)之間、同事之間、家庭成員之間、朋友之間、師生之間的關(guān)系等等。情商不僅應(yīng)在教育領(lǐng)域占有一席之地，對(duì)學(xué)生的性格培養(yǎng)及學(xué)習(xí)成績(jī)有促進(jìn)作用，而且在商業(yè)和日常生活中，情商所起的作用也不容小視。

究竟什么是情商、情商的本質(zhì)及應(yīng)用具體指的又是什么？相信大家在本書中都可以找到清楚的答案。本書具有很強(qiáng)的可讀性，適合各個(gè)年齡層的讀者，無(wú)論是青少年學(xué)生，還是專業(yè)白領(lǐng)人士，都會(huì)發(fā)現(xiàn)這本書的諸多益處。丹尼爾·戈?duì)柭粌H在書中科學(xué)系統(tǒng)地闡述了情商的機(jī)理、本質(zhì)和應(yīng)用，更可貴的是，他運(yùn)用了大量的典型實(shí)驗(yàn)及案例，借助淺顯易懂的語(yǔ)言，清晰地解釋了情商這一心理學(xué)中的深?yuàn)W概念，讓我們輕松學(xué)會(huì)提高情商的知識(shí)與技巧。

讀完這本書，我的第一反應(yīng)是，我應(yīng)該向每位員工送上這本書，并且讓大家好好補(bǔ)上這一課。我期待，讀了這本書，大家可以天天保持樂觀情緒，與人有效溝通，保持和諧的辦公室人際關(guān)系。這樣，我們的事業(yè)一定會(huì)有更大的發(fā)展！

高燕定

燕定美中教育創(chuàng)始人、“哈佛”爸爸