婉言告訴客戶產品的缺陷。承認產品的不足也需要講究一定的技巧，要做到既保持誠信，又不讓客戶對產品的缺陷有所顧忌。銷售人員可以主動說出一些產品的不足，但要講究措辭。說這些問題的時候，態度要認真、誠懇，對于那些不方便說或者不能說的問題，誠實地告訴客戶不方便說，而不要遮遮掩掩。一些諸如商業機密的事情是不能對客戶說的。

總之，誠實是獲得客戶信賴的基礎，客戶一旦發現他面前的銷售人員缺少誠意，無論此前...