·[三種運作層次：本能、行為和反思]·

當然，人類是所有動物里最復雜的，擁有復雜的大腦結構。人類的很多偏好在出生時就已經具備，這是身體基本的自我保護機制。同時，我們還有一個強力的大腦系統，用來完成任務、創造和表現。我們能成為技藝高超的藝術家、音樂家、運動員、作家和木匠。所有這些都要求更加復雜的大腦結構，而不僅僅是對世界的自然反應。最后，我們在動物里獨一無二的，擁有語言和藝術、幽默和音樂。我們能夠意識到自身在世界上的角色，能夠對過去的經驗加以反思，以便更好地學習；能夠思考未來，以便更長遠地規劃；能夠內省，以便能更好地應付現狀。

西北大學心理學系的教授安德魯·奧托尼（Andrew Ortony）和威廉·雷維爾（William Revelle），同我一起研究情感。我們的研究發現，人類的大腦活動分為三個層次：先天的部分，被稱為本能層次；控制身體日常行為的運作部分，被稱為行為層次；還有大腦的思考部分，被稱為反思層次。每一個層次在人的整體機能中起不同的作用。接下來我會在第三章詳細描述，每一個層次都要求不同的設計風格。

這三個層次部分反映了大腦的生物起源。從原始的單細胞有機物緩慢進化到更為復雜的生物，再發展為脊椎動物、哺乳動物，最后是猿和人類。對簡單的動物而言，生命就是一連串的威脅和機會，它們必須學會作出恰當的反應。最基本的大腦回路其實就是單純的反應機制：分析環境并作出反應。這個系統與動物的肌肉緊密相連。如果碰到有害或危險的事物，肌肉會立即緊張起來，準備逃跑，或者攻擊，或者僵直不動。如果碰到有益的或滿意的事物，動物就會放松并順勢利用環境。隨著進化的持續，腦神經分析和反應的機能變得更加成熟。在動物和可口的食物之間放置一道鐵絲網，小雞可能永遠被卡在那里，在鐵絲網上掙扎，無論如何也夠不到食物，而狗卻能輕松地繞過去。人類擁有更為發達的大腦結構，他們不僅能反思自己的經驗，還能同別人溝通經驗。因此，我們不僅能繞過鐵絲網獲得食物，還能夠重新思考這個過程——反思經驗——并決定移走鐵絲網來獲得食物，這樣下次就不用再繞道了。我們還可以告訴其他人這個經驗，這樣他們在還沒到達那里之前就知道該如何去做了。

像蜥蜴這樣的動物主要在本能層次活動，這時大腦以相對固定的模式分析世界并作出反應。然而，狗和其他哺乳動物會進行更高水平的分析，因為它們復雜和強有力的大腦能夠分析環境，并相應地調整行為模式。人類意識的行為層次對那些熟練的例行操作非常有用，這也是技藝高超的表演者的出色之處。

圖1.1

三種運作層次：本能、行為和反思。

本能層次反應很快，它可以對好或壞、安全或危險迅速作出判斷，并向肌肉（運動系統）發出適當信息，警告大腦的其他部分。這是情感處理的起點，由生物因素決定，可通過控制訊號來抑制或強化它們。大多數人類行為屬于行為層次，這類活動可通過反思層次來增強或抑制，反過來說，它也可以增強或抑制本能層次。值得注意的是，它與感覺輸入和行為控制沒有直接的聯系途徑，它只是監視、反省和設法使行為層次具有某種偏向[修改自2003年丹尼爾·羅素（Daniel Russell）為諾曼、奧托尼和羅素提供的一張圖片]。

在進化的最高級階段，人類的大腦能夠思考自身的運作。這是反思、有意識的思維和學習關于世界的新概念并加以歸納的基礎。

行為層次不是有意識的，這是為什么在行為層次你能夠下意識地駕駛汽車，同時還可以在反思層次思考某些事情。熟練的表演者能很好地利用這一點。因此，那些技藝精練的鋼琴家在思考樂譜的高階結構時，能夠讓手指自動地彈奏。他們能夠一邊演奏一邊交談。有時候找不到自己彈奏的地方而不得不聆聽自己的彈奏以找回狀態。此時，反思層次迷失了方向，而行為層次仍在很好地工作。

現在，讓我們來看看這三個層次在實際行動中的一些例子：坐過山車，用快刀將砧板上的食物剁開并切成塊，思考一部嚴肅的文學或藝術作品。這三種行為以不同方式影響我們：第一種是最原始的，對墜落、高速和攀高產生本能的反應。第二種涉及使用高效的好工具的愉悅，指的是熟練完成任務所產生的感覺，來自行為層次的反應。這也是任何專家順利完成工作時的快樂感受，就像駕駛汽車通過一段崎嶇的路，或彈奏一首高難度的曲子。這種來自行為的愉悅，不同于嚴肅的文學或藝術作品所提供的快樂，因為后者來自反思層次的享受，需要進行分析和詮釋。

最有趣的莫過于一個層次與另一個層次相互抗衡，就像坐過山車。如果過山車真的那么可怕，為什么還如此流行？至少有兩個原因。首先，一些人似乎就是喜歡恐懼：他們樂意享受伴隨著危險而來的腎上腺素快速分泌的強烈刺激。其次，在于坐過山車的感受，例如克服恐懼的自豪感和對別人吹噓的資本。在這兩種情況下，本能層次的恐懼與反思層次的愉悅相互較量，但后者不是經常能獲勝，因為很多人事后拒絕再次嘗試坐過山車，他們認為一次就夠了。不過，這也增加了那些樂于再次挑戰的人的樂趣，正因為他們繼續敢于嘗試別人畏懼的事情，他們個人的自豪感將大大加強。

圖1.2

人們花錢買恐懼

過山車使情感的某一層次（對恐懼的本能感覺）與另一層次（完成后反思層次上的自豪感）相互抗衡[攝影：比爾·維爾利（Bill Varie）]。