第3章 管理的維度

工商企業和公共服務機構都是社會的器官。它們之所以存在，并不是因為自身的目的，而是為了實現某個特定的社會目的以及滿足社會、社區或個人的特定需要。它們本身并不是目的，而是手段。針對它們，我們不應該問：“它們是什么？”我們應該問：“它們應該做什么事情以及它們的任務是什么？”

管理是組織的器官。

“管理是什么”這個問題是次要的，因為我們首先必須用它的任務來給管理下一個定義。

每一個機構，無論是一個企業、一家醫院還是一所大學，它的管理當局都面臨著三個同樣重要但有著本質區別的任務。

·深入思考并且界定機構的特定目的和使命；

·讓工作富有效率，使員工有所成就；

·管理機構的社會影響和社會責任。

這就是所謂的管理維度。