對(duì)電話行銷人員來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的命題。正是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單，所以才更容易被忽略掉。

你的客戶是誰(shuí)？他們?cè)谀睦铮克麄冏铌P(guān)心的問(wèn)題是什么？他們是如何進(jìn)行思考的？在他們的心目中，你所扮演的角色是什么呢？就是這幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，作為電話行銷人員是不是非常地清楚呢？

其實(shí)，太多的行銷人員都不了解這些，也沒(méi)有徹底地想明白這些。

世界營(yíng)銷學(xué)之父菲利普·科特勒大師說(shuō)，“企業(yè)行銷大...