無論在什么時候，在什么地方，只要你和別人有接觸，有效的識心術（洞察術）就能提高你的生活質量，讓你成為生活的大贏家。
一堂觀察課
醫學院一年級的學生排隊走進階梯教室，上最后一節王教授的人體生理課。王教授是這所大學資歷最老的教授，頗有聲望，因紀律嚴明而讓學生又敬又怕。所以當他右手拿著包走進來時，這間大教室里鴉雀無聲。
王教授走上講臺，從他的醫用包里取出一個裝有黃色液體的量杯，放到面前的講桌上。然后他開始說：“今天我想和你們討論一個話題，”他的聲音帶點火藥味，“我聽到一個傳聞，說我們對你們這些學生太嚴格，作業布置得太難，讓你們花的時間又太多。”
王教授停頓了一下，觀察他面前階梯座位上學生們的表情。“好吧，讓我告訴你們。”他嚴厲地說，“你們真是不知道你們現在有多輕松！我上醫學院的時候，做的事跟你們一樣多，花的時間也和你們一樣多，況且我們那會兒還沒有這些奢侈的儀器，也沒有現代的實驗室，而這些東西你們現在已經習以為常了。舉個例子來說吧，”他問全班，“你們怎么檢驗糖尿病？”
坐在第四排的一個女生回答說：“可以先采集尿樣，然后送去化驗室化驗。”“可以！”王教授回答說，“然后呢？”“然后拿回化驗單，根據化驗結果決定如何治療。”“沒錯。”王教授大聲說道，“然而，在我們那個年代還沒有這些裝備精良的化驗室，也沒有診斷室。很多時候我們必須自己動手化驗，沒有任何人的幫忙。比方說，你知道我是怎么化驗糖尿病的嗎？”
女生迷茫地搖了搖頭說：“不知道。”“我來告訴你我是怎么化驗的——用嘴嘗。”這下女生難以置信地搖了搖頭。
“沒錯！”王教授斷言道，“如果尿樣是甜的，那么病人就有問題。”他拿起講桌上那個裝滿黃色液體的量杯繼續說，“這是我從化驗室拿來的尿樣，你們知道不，我可從來都沒有喪失診斷的能力。”王教授一邊說著，一邊用他的手指蘸了點尿樣，然后用舌頭舔了舔。“太惡心了！”這位女生大聲說道，其他同學類似的反映也表示這位女生并不是唯一一個覺得惡心的人。“嘿，至少不是糖尿病。”王教授說道，一邊還從實驗工作服的口袋里抽出手帕，將手指擦干凈。但這一舉動看來并沒有讓那些目睹這一“診斷”的學生停止騷動，他們一個個不停地竊竊私語，直到王教授命令他們安靜才有所收斂。
“我想，現在你們有些人一定在納悶為什么我要做這樣一個示范。”他把量杯放回講桌繼續說道，“其實有兩個原因。第一，我是想提醒你們，醫學院從來都不是個讓人輕松的地方。要是你沒法承受這種壓力，現在你就該離開這個教室。那么，作為一個一直提醒你們學醫有多難的人，我想讓你們每一個人都到講臺上來，按照我剛才做的再做一遍。”他輕輕敲打著裝滿尿液的量杯說，“我想讓你們嘗嘗學醫究竟可以苦澀到什么程度。”
王教授說完，沒有一個學生離開座位。“來啊！現在可不是你們害羞的時候。”還是沒人動。
“那么，不如來點小刺激說服你們。”王教授提議說，“你們必須過了這關，才能繼續你們的學業。所以，如果你們不照我說的做，我就馬上給你們不及格，你們也好早日離開醫學院。”
這么一說，看似起了效果。學生們不情愿地磨蹭到講臺上，緊張不安的情緒顯而易見。他們將手指伸進量杯，嘗了尿樣，然后立馬沖到洗手間，之后才回到自己的座位上。
等每個人都回到教室后，王教授又開始說：“做這個示范還有第二個原因，和之前的原因同樣重要，甚至更為重要。”話說到一半，他把量杯放回醫用袋里，又繼續強調剛才他的話，“尿樣診斷示范的第二個原因是，教會你們在進行醫務工作時觀察的重要性。也許某天你們在為病人做檢查的時候，從他們口里說出的是一回事，而他們的肢體語言告訴你的卻是另一回事。如果你仔細觀察他們，也許你就能發覺不對勁的地方，并且在考慮多方面訊息的基礎上，做出準確的診斷。”
“那觀察到底有多重要？”王教授說最后一句話的時候，一不小心露出了一絲微笑，“如果你們剛才仔細觀察我的動作，你們會發現蘸了尿液的是我的食指，而我舔的卻是我的中指！”
故事很幽默，意義卻很深刻：觀察——周全又細致的觀察——對于如何閱人，如何成功地察言觀色來說的確非常重要。
問題在于，大多數人一輩子只會看卻看不出真正的門道。也就是說：他們只是盡最小的努力去觀察，周遭的一切只是從他們的眼前一晃而過。這樣的人并不留心世界的細微變化，也不可能感知豐富多彩的生活畫卷，更不用說能夠分辨蘸上尿液的是中指還是食指。
這些沒有觀察能力的人所缺乏的東西，用飛行員的行話來說，就是“環境感”，一種每時每刻都知道自己身在何處的方位感。在這些人的腦海里，對于周圍是怎樣的環境沒有明確的概念。讓他們走進一個擠滿人的陌生房間，給他們一次機會環顧四周，然后要求他們閉上眼睛，說出看到的東西。這些人們答案非常統一地都是人。
這些人就是那些對生活的細微變化熟視無睹的人。“我妻子剛提出了離婚。我從來沒發覺她有這樣的打算。”“我兒子磕藥已經有五年了，之前我卻一點兒也不知道。”“我和這家伙爭執不下，這畜生不知怎么地給了我一拳，我看都沒看見。”諸如此類的話，就是出自那些從來不知該如何有效觀察的人之口。其實這種無能也不足為奇。畢竟從小到大，沒人教過我們該如何進行觀察。我們所接受的教育，無論是小學、高中還是大學，都沒有教人觀察的課程。我們的課堂上也從來沒有出現“王教授”。如果你自學習得觀察的本領，那么你是幸運的。如果不是，那你這一輩子要錯過多少可以幫助你達到目的的有用信息呢？數量多到讓你難以置信！
成功地讀人——學習非語言行為、解碼行為背后的心理秘密和利用非語言行為來預測人們的行動——是一件值得你花時間的事情，也會對你所付出的精力給予豐富的回報。希望大家都能夠像柯南道爾說的那樣，通過對自己敏銳的洞察力，準確的判斷力的培養，從一滴水上推測出大西洋的存在，從生活中的一個小環節，推出整個生活鏈條的情況。
洞察力：做人做事第一項修煉
什么是洞察力？簡單地說，洞察力是人們對個人認知、情感、行為的動機與相互關系的透徹分析。通俗地講，洞察力就是透過現象看本質，就是用心理學的原理和視角來歸納總結人的行為表現。洞察力是一種心靈的能力，憑借它，我們能從長遠的角度考慮問題、觀察形勢。它是專屬人類的望遠鏡。
洞察力能使我們在一切事情中認識困難，把握機遇。洞察力使我們做好了迎戰障礙的準備，在這些障礙還沒有化成足以阻擋我們的困難之前，我們就已經跨越了它們。洞察力使我們權衡利弊，妥善規劃。它把我們的思想和注意力引向正確的方向，讓它們不至于墮入沒有回報的歧途。當實際情況劇烈變動、發生轉折的關鍵時期，大至一個國家、一個民族、一個地區，小至一個單位、一個團隊、一個家庭、一個人，我們的洞察力如何，往往能夠決定事情的成敗。對于一切偉大成就而言，洞察力不可或缺，它是做人做事的第一項修煉。
古今中外，那些最有智慧的人也是觀察力、洞察力最強的人。他們在紛繁的事物中，看到事物的主流；能從復雜的具體現象中，發現本質的帶有規律性的東西；能從艱難困苦的曲折中，看到光明的前景；能從發自青萍之末的微小變化中，感受到即將掀起的風暴。
春秋戰國時代，商鞅來到了魏國，由于智慧過人，很快就成為魏國相國公叔痤的家臣。不久，公叔痤就發現商鞅有治國安邦的才能，打算向魏惠王推薦，不料自己生起病來，而且越來越重。魏惠王聞訊，親自到相國府來探望公叔痤，并委婉地問道：“先生萬一有個三長兩短，寡人的社稷靠誰扶助呢？”
公叔痤道：“我正要向大王推薦一個人。我有個家臣名叫商鞅，是個治國安邦的奇才，大王如能將國家委托給他治理，我相信一定能使魏國迅速強盛起來。”
魏惠王低頭沒有做聲。過了一陣，魏惠王要告辭，公叔痤連忙屏去左右，悄悄地對他說：“大王如果不能重用他，就要趕快殺掉他，千萬不能讓他離開魏國。”
魏惠王應允而去，等他一走，公叔痤就喚商鞅過來，向他賠罪說：“剛才大王問我誰可以擔任相國，我推薦了你，大王沒有做聲。我身為大臣，不能不忠于國君，所以又對魏王說如果不能重用你，就一定要殺掉你。大王已經答應了，如今我先公后私，又告訴你，你趕快逃跑吧，不然就來不及了。”
商鞅聽了，淡淡一笑，從容不迫地說：“大王既然不肯聽你的話重用我，又怎會聽你的話殺掉我呢？你放心吧，我不會有危險的。”
果然，魏惠王離開相府后，并沒有像公叔痤所說的那樣去抓商鞅，而是長嘆一聲，對左右的人說：“公叔痤病得太厲害了，真令人傷心啊！他竟然要寡人將國家委托給商鞅治理，如若不成，又要殺掉他。這不是太糊涂了么？”
公叔痤死后，商鞅聽說秦孝公正在召賢，就應召到了秦國，受到了秦孝公的重用。后來實行變法，使秦國很快富強起來。
三國時，曹操與袁紹戰于官渡，相持不下。孫策便準備率軍渡江北上，乘虛襲擊曹操的老巢許昌。這給久戰官渡不下的曹操帶來了一個難題：如果現在舍去袁紹，來日再興師征討，勢必要耗費更大的精力，因此不能丟棄眼前這個殲滅袁紹的大好戰機；但是，如果繼續屯兵官渡，而孫策果真渡江北上，許昌守備空虛，很可能失守，許昌一失，則根基動搖。
這時，郭嘉洞察了曹操的心思，說：“孫策削平了江東五郡，占了不少地方，也誅殺了不少江東豪杰；他之所以能做到這一點，是因為他暫時籠絡住了幾個為他拼死效力的人。但是孫策為人張狂，處事輕率，甚少戒心，這是他致命的弱點。因此，目前他雖然擁兵數十萬之眾，但是這種性格的支配，他仍然像一個奔走在曠野之上的獨行者。他在江東攻城掠地，兼并群雄，肯定結下了不少仇家，假如身邊驟然興起刺客，他不過是一人之敵罷了。因此，孫策不足憂慮，我料定他必將死于匹夫之手！”
郭嘉從分析孫策的性格入手，明確指出了孫策在為人處事中有狷狂之象。狷狂之態不忍，別人就會看不順眼，言談過于狂妄，別人就會記恨在心，而這一切，孫策都沒有忍耐克制，所以郭嘉斷定孫策將有不測之禍，堅決主張曹操繼續屯兵官渡，削平袁紹，暫時不考慮孫策的北犯；他還分析袁紹有十條必敗的弱點，斷定曹軍必勝。
這些細微精到的分析和預見，解除了曹操對孫策的憂慮，鼓舞了曹操平定袁紹的決心。而后，曹操果然取得了官渡之戰的大捷，鞏固了北方的統治。而孫策的命運也正如郭嘉所料，在引兵北上的前夕，去郊外打獵時，因不設防，被昔日吳郡太守許貢的門客刺傷。明朝末年，明軍打了幾次大敗戰，連統軍將領洪承疇也被俘虜，皇太極打算留下洪承疇為自己效力，便派漢人范文程去勸洪承疇投降。范文程心平氣和地與他交談，內容涉及古今之事，而洪承疇則表現出一副寧死不屈的樣子，時不時的跺腳大罵，房梁上的塵土偶然落下，沾到了洪承疇的衣服上，他用手撣去了灰塵。
范文程回去將此情告訴了皇太極。皇太極說：“洪承疇肯定不會求死，連衣服尚且那么珍惜，更何況他的性命呢？”于是，皇太極親自去看望洪承疇，解下了自己身穿的貂皮大衣給洪承疇穿上說：“先生是否覺得不那么冷了？”洪承疇瞠目而視許久，嘆息道：“這真是老天選定的明主啊！”于是叩頭請求接受他投降。
商鞅、郭嘉、皇太極的洞察力是治國安邦的大手腕、大智慧，如果你沒有這樣的舞臺，并不表示你不需要洞察力，商業社會要想謀求發展，必須要有極強的發現新興事物、發現現有事物發展方向的個人洞察力，否則只能跟在別人之后，很難有大的發展！
無論在什么時候，在什么地方，只要你和別人有接觸，洞察力都能提高你的生活質量，讓你成為生活的大贏家。有了觀察，有了洞察力和識心術，你就能在日常生活中讀那些視覺及口語線索，可以有效無誤地預測出職場、感情關系以及家庭中的種種行為模式；可以讓你學會如何鍛煉自己的直覺，并避開那些會導致錯誤決策的陷阱。在為人處事上，你也會因為觀察而變成更好的父母、朋友、員工或伴侶，因為你能辨識出身邊最細微的訊息，并因此變得更善解人意。
防人不如識人
某日聽到一個網友說：“我再也不相信朋友啦，朋友最危險！”初聽這樣一句頗具滄桑意味的話，我立刻感到驚詫。
問：“為何有這種感慨。”原來是朋友深深的傷害了他，并且他差點被置于死地。所以才會發出“我再也不相信朋友啦，朋友最危險”的感慨。這不僅讓我想起《文摘報》上的一篇紀實文章：昔日里一對情同手足的好朋友，為了競爭副處長的職位，一位大姐竟然不顧多年的姐妹情誼，雇兇用硫酸將自己的姐妹毀成了一個今后生活下去都顯艱難的人。案件被偵破后，受害方簡直難以置信毀滅自己一生的竟然是自己情同姐妹的好朋友。
如此看來，遭遇過這種傷害的人，在以后的生活中產生信任危機，是可以理解的。社會只要存在，人與人之間的恩恩怨怨就不會停止。無論哪個人都不敢保證從降生人世的那天起，就不與人、社會發生糾葛，獨來獨往。那些所謂的愛恨情仇，都是在有了與人的交往和糾葛之后才演繹出來的。再加上環境的急聚變化，人與人之間的各種形態更是復雜：阿諛奉承者在朋友有困難的時候可以落井下石；錦上添花者可以在朋友的傷口上灑鹽；花言巧語者可以為某種目的而污蔑陷害；同心同德者可能會反目為仇；目空一切的人看上去很聰明實際上卻很愚笨；魯莽的人表面上很勇敢其實不是這樣；歷史上的亡國之君大多數看上去頗有智慧，亡國之臣往往表現出一副忠心耿耿的樣子。