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好口才是成事的基礎(chǔ)

說(shuō)話的能力是成名的快捷方式,它能使人顯赫,鶴立雞群。能言善辯的人,往往使人尊敬、受人愛(ài)戴、得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展、熠熠生輝、事半功倍,業(yè)績(jī)卓著。

——湯姆士

很多人認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人的要求過(guò)高,在具備專業(yè)技能的基礎(chǔ)上還要求口才好。但事實(shí)上,對(duì)口才的要求和推崇并不是現(xiàn)在才有的,早在20世紀(jì)初它就已經(jīng)受到重視。如果說(shuō)在20世紀(jì)“口才、金錢、原子彈”是世界發(fā)展的最有力武器,那么在21世紀(jì),“口才、金錢和電腦”則是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的新生力量??梢?jiàn),不管時(shí)代怎么變換,口才一直受到社會(huì)的重視。

不管是生活還是事業(yè),都有對(duì)口才的要求。在生活中具備好口才,可以順暢地與人聯(lián)絡(luò)感情、溝通情緒,可以讓家庭更加和睦、朋友更加友愛(ài)。而在工作中具備好口才,可以讓你的觀點(diǎn)更容易被人接受,獲得更多的支持。

事實(shí)上,一項(xiàng)事業(yè)的成敗,常會(huì)在一次談話中獲得效果。如果我們出言不遜,無(wú)理與人爭(zhēng)吵,那么,我們將不可能獲得別人的同情、合作與幫助。無(wú)數(shù)成功者的事例證明,善于說(shuō)話是事業(yè)成功的催化劑,它直接影響事業(yè)的成敗。

作為美國(guó)最著名的推銷員,喬·庫(kù)爾曼的經(jīng)歷是相當(dāng)傳奇的。他幼年喪父,成年后做過(guò)職業(yè)球手,然而不幸的是他因?yàn)槭直凼軅?,不能再繼續(xù)當(dāng)球手。但庫(kù)爾曼并沒(méi)有氣餒,憑借著超凡的毅力,他成為美國(guó)薪水最高的推銷員。他每天售出五份壽險(xiǎn)的紀(jì)錄至今無(wú)人超越。

在論及自己的成功時(shí),庫(kù)爾曼認(rèn)為對(duì)他幫助最大的是那句話:“您是如何開(kāi)始事業(yè)的?”這是一句有魔力的話,它能幫助庫(kù)爾曼敲開(kāi)任何一個(gè)人的門。

有一次,庫(kù)爾曼去拜訪了一位繁忙的老板羅斯,每天都有好幾個(gè)推銷員找他,卻都無(wú)功而返。當(dāng)庫(kù)爾曼遇到羅斯時(shí),也遭到了同樣的拒絕。但他沒(méi)有放棄,反而與羅斯攀談起來(lái)。當(dāng)他問(wèn)“您是怎么開(kāi)始干這一行”時(shí),羅斯的話匣子一下子就被打開(kāi)了,滔滔不絕地與庫(kù)爾曼講起了自己的經(jīng)歷,甚至邀請(qǐng)庫(kù)爾曼與自己共進(jìn)晚餐,以便繼續(xù)交談。

此后,羅斯便成為庫(kù)爾曼最忠誠(chéng)的客戶之一,從他的手上買走了很多份保險(xiǎn)。

如果推銷對(duì)象連話都不肯說(shuō),任誰(shuí)也無(wú)法完成任務(wù),庫(kù)爾曼正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),找到了對(duì)方最感興趣的話題,打開(kāi)了他傾訴的大門。他的成功值得所有推銷員借鑒,對(duì)于每個(gè)人都有參考價(jià)值,制造一個(gè)良好的突破口,你的事業(yè)從此會(huì)越來(lái)越順利。

智慧箴言

君子不開(kāi)口,神仙也難下手。一定要想辦法打開(kāi)客戶的“話匣子”。有時(shí)候,與客戶成為朋友,比賺取眼前利益要重要得多,因?yàn)榕c客戶的朋友關(guān)系是一筆永久的財(cái)富。

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