誠信是最重要的

世界上任何大企業的老總幾乎都說過相同的一句話，那就是為人處世首先要講求誠信，以誠待人才會贏得別人的信任。

事實也確實如此，離開了誠信，我們所做的一切其實都是無根之花，無本之木。

著名的大企業家張浩曾經講過一個關于他自己的故事：

在他還是一家小電器商行的推銷員的時候，他的業績非常糟糕，很長時間內甚至沒有業績。但他并不灰心，他堅信他是世界上最好的銷售員。他就這樣鼓勵著自己堅持做下去。

后來，在他不懈地努力下他終于推銷出去了公司的商品，并且和許多客戶建立了友誼?？墒遣痪煤螅l現自己的商品比別家的貴，而且質量上也比不上其他商家的東西。他感到極度不安，生怕自己的客戶知道后，和他斷絕交易。他思考了很久后，決定去挨個拜訪自己的客戶，把情況和他們坦白，以求獲得他們的諒解。

他的這種行為深深地打動了他的客戶，他們不但沒有斷絕和他的交易，還向他預約了很多新產品。

這個故事說明了什么呢？是什么打動了張浩的顧客呢？毋庸置疑，是誠信讓張浩獲得了成功。

誠信，是一個非常重要的交際原則。只有堅持誠信原則的人，才能贏得良好的聲譽。他人也才愿意與其建立長期穩定的交往，他才能獲得成功。

東周時期，晉國晉文公遭到很多小國的彈劾。晉文公為了平息動亂，為自己的霸業打好基礎，決定討伐原國。攻打之前他對將領和士兵們許下了十天拿下原國的諾言?？蓱馉幉]有按照他預期的方向發展，進入了膠著狀態，十天之限轉眼就到了。晉文公為遵守諾言，便堅定地下達了撤離的命令。這時，偵察人員報告說：“原國糧已快吃完，力已快用盡，三天便可投降了。”將士建議不要撤軍，晉文公說：“得原失信，吾不為也，撤退吧。”原國人知道這件事后都很佩服晉文公的誠信精神，就主動依附了晉國。晉文公依靠誠信的精神成了“春秋五霸”之一。

要想建立好聲譽，獲得別人的好感，誠信是最關鍵的。人一旦失信就無法立足在這個世界上，所以我們一定要有誠實守信的觀念。

以誠待人，金石為開

古人云：“以誠感人者，人亦誠而應。”這是人們在長期人際交往中得出的至理名言。你用什么方式來對待別人，別人也會用什么方式來對待你。老李是一位鄉鎮企業家。一次，他向一家業務單位追討欠款。由于對方資金緊張，致使他來到這里已經好長時間了，卻連一分錢也沒有要回來。

老李很著急，盡管天天都坐到辦公室里“死纏爛打”，可是人家采取“柔和”戰術，任你磨破嘴皮，說破了天，人家還是笑臉相迎。老李實在沒有辦法，像這樣的人，他討債以來還是第一次碰上。真是即使你有千條妙計，人家都有化解主意。老李無奈，只得繼續干等下去。

這天，老李一大早又來到了對方的辦公室?，F在，他除了采用這種辦法之外，一時間再也想不出別的高招。不久，電話鈴聲突然響了起來，辦公室主任小張拿起話筒，就聽里邊傳出著急的聲音：“喂，是辦公室嗎？請找一下趙廠長！”“趙廠長開會去了?！薄鞍パ剑@下可糟了！”“喂，你是哪兒？有什么急事嗎？”“我是醫院的，你們趙廠長的兒子剛才在路上被汽車給撞傷了，正在醫院搶救，現在急需輸血，可是，我們醫院里沒有適合他的RH陰性血血漿，我們也詢問了血站，血站現在也沒有這種血，想請你們工廠幫忙解決血源?！毙埩⒖膛艿焦S衛生所。可是他很快就失望了，廠衛生所翻遍了所有的職工檔案，全廠職工中，沒有一個是RH陰性血。小張回到辦公室，不知怎么辦才好。這時，老李站起身來說：“不用著急，我就是RH陰性血。你們趕快把我送到醫院去吧?！毙堃宦牐吲d地抓住老李的手說：“真的？真是謝天謝地，這太好了！”趙廠長聽到兒子出了交通事故的消息后，立即趕到醫院。他跑進急救室，見醫生正在給孩子輸血。這時，辦公室主任小張把老李為孩子輸血的事告訴了趙廠長。趙廠長聽了，握住老李的手激動不已，說：“老李！是你救了我兒子的命，這可叫我怎么報答你??！”老李說：“沒什么，不管是誰的孩子，我都不能見死不救?！壁w廠長用力握著他的手，說：“老李，我真是了解你這個人了，夠朋友！”第二天，老李在旅店里剛吃完早飯，就見辦公室主任小張走了進來，他微笑著對老李說：“老李，趙廠長讓你去，我們欠你們的那筆款，今天全部還給你們?！薄皬堉魅文阏f的是真的？”老李睜大了眼睛，真不敢相信自己的耳朵。小張說：“老李，說實在話，我們廠里現在資金確實非常困難，可是，通過昨天的事，我們大伙兒算服了你。我們現在就是再困難，那筆款子也要想辦法還給你，不能讓你為此白白浪費這么長時間啊?！本瓦@樣，在逆境中老李把握住了有利時機，以真誠感動了對方，終于將這一樁心事了卻了。

誠心所至，人心所向

其實，在為人處世中，用誠心來拉近人與人之間的距離，最終贏得人心，是效果非常好的一個方法。有時，誠心也需要機巧，全看你怎樣使用。

在美國歷史上最得民心的總統行列中，林肯可說是名列前茅。很多人研究林肯的魅力，作為曾經是一位沒有任何背景，而且外表不但不出色，還有些奇怪的窮律師的林肯，為什么他會那么地受到人民的愛戴呢？因為他知道“用誠心贏得人心”。

“用誠心贏得人心”是他成功的主要原因之一。林肯成為總統候選人的時候，有一天接到一個小女孩的來信，信里寫著：“林肯先生，您好！我的名字叫葛麗絲，住在紐約州的西費爾德村，我寫這封信給您，是想建議您留胡子，如果您留胡子，相信一定會變得很英俊?！?

林肯在百忙之中給這個小女孩寫了回信：“葛麗絲你好！很高興收到你的來信，我很希望采納你的意見留起胡子，可是剛成為總統候選人，這樣一來，可能會有許多選民不認識我了?！?

過了幾天，林肯又接到了小女孩的來信：“先生，我看過您的照片，實在是太嚴肅了，留起胡子看起來就會好些了，我相信別的女孩和我一樣，對一位沒有胡子的總統，會覺得很害怕?！?

后來當林肯由伊利諾伊州搭乘火車到華盛頓就職時，特別讓火車在西費爾德村停下來，林肯站在火車尾端的車臺上對蜂擁而至來看新總統的民眾說：

“有一位名叫葛麗絲的女孩住在這里，她曾經寫信給我，如果她在的話，請她站出來好嗎？”一位興奮得滿臉通紅的小女孩驚喜地捂著嘴走了出來。女孩大聲說：“總統先生，我在這里！”“嘿！葛麗絲。”林肯彎下腰，由欄桿間伸出手去握住女孩的小手，并且說：“你看，我特別為你留了胡子，是不是比較英俊呢？”葛麗絲開心地回答道：“總統先生，你是我所見過最英俊的總統?！睋p人利己是條不通的道路，大家都知道不可以走，但是能真正做到利人利己的，又有幾人？

想要做到利人又利己，需要有寬大的胸懷，以及看得很遠的眼光，否則往往是把“利”往自己的身邊拉，看到近處的“大餅”，卻瞧不見遠處的“金山”。

懂得真誠做人的人會往遠處看，眼光看得遠，就能以誠心待人，盡量先利人。財富容易縮水，但是智者所積得的財富，是可以讓三代都吃不完的無價之寶——聲望名譽。

說到誠心，有些年輕人會懷疑，對女朋友說出自己過去的感情經歷是錯誤的？有很多專家也建議，能夠不說，就不要說，以免破壞感情。而任何事情都有正反面，只是看你會不會去運用。

對女友“坦白”過去，如果是在剛開始遇到的時候就去做，給了對方一個選擇的權利，那個時候她作的抉擇會是理性的，在說之前喜歡你，說之后的變化也不會太大，可能反而因為你的坦白，她倒認為你很可靠。

有些男青年“躲躲藏藏”的，到了雙方感情很深的時候，不小心讓對方發現自己的“過去”，沒有給她選擇的權利，讓她有受騙上當的感覺，感情自然就無法和諧。

很多人在交朋友的時候“坦白”自己的私事，是為了使雙方的感情獲得平衡。兩個交情原本有段距離的同學，其中一位忽然對另一位說出自己家中的不幸，兩人彼此有了共同的秘密，成了親密好友。

一位平日很驕傲的女性主管，忽然有一天情緒失控，向另一位同事傾訴心中的不愉快，使得原來對她敬而遠之的同事，向她靠攏。由于她的坦白，讓兩人站在相等的地位，自然就容易成為朋友了。誠懇地坦白出自己的負面或私事，就容易找著感情的平衡，讓人感覺你對他的信賴，他自然也會產生出同樣的反應而信賴你。當然，這種坦白還是要有前提，那就是基本上那人的本性就很誠懇、實在，否則你的一番坦白，第二天就可能會傳遍天下。人與人之間腦袋里的資訊不一樣時，容易造成彼此之間的差異和距離。這個時候如果將自己的資訊灌輸一些到對方的腦袋中去，使得雙方的認知達到平衡狀態，那么溝通就會變得很容易。一旦溝通得很好，感情自然也就會融洽了。有一家雜志社的社長，想要請一位非常有名的學者，為他的雜志寫專欄。他開著車來到學者的家里，對他說：“我想在雜志上為您做一個專欄，麻煩您支持?！笨墒沁@位學者實在是太忙了，每天上課、演講，時間排得滿滿的，于是不管社長怎么勸說，他百般推辭，就是不答應。學者說：“您看，我簡直快要忙瘋了，等一下還得趕飛機到外地去演講。”看到學者如此堅決，社長只好告辭。過了三四個小時之后，學者推開自家大門，想要走到巷口叫出租車趕赴機場，卻看到社長的車子還沒有離開。社長下車，打開車門對學者笑著說：“時間不早了，我載你去機場?！边^了些時候，學者的專欄，如期在這家雜志社刊登了。誠懇待人，坦陳自己將使你獲得朋友，并得到朋友的擁戴和支持。所謂人心換人心，八兩換半斤。你的誠心會得到沒有“注水”的幫助。

行動是最好的誠實證明

在公共關系的處理中，“誠實的宣傳”配以誠實的行動，才能得到“人亦誠而應”的效果。行動是最好的“誠實”證明。一位華僑富商，決定在家鄉投資辦廠。很多人都希望自己能夠成為老華僑的合作者，紛紛跟他聯系。

在眾多的人選中，老人挑選了兩個比較合適的人選，但是他只能選擇一個作為自己在國內投資的經營管理者。老人酷愛下棋，而剛好那兩個候選者也都是下棋高手，老人便對他倆說：“你們誰下贏了我，那么我就與誰合作?！?

第一個人以一子之差惜敗于老人；第二個人很精明，在老人轉身去倒水時，偷偷地換了一個棋子，最后，他獲得了勝利。但是，后來老人卻選擇了輸了棋的那個人來作為自己的合作者。第二個候選人責問老人：“明明是我贏了，你為什么選擇他呢？”

老人說：“第一個人雖然沒有贏我，但他是憑著自己的實力，沒有想去耍小計謀，誠心誠意地與我對弈，從這一點就可以看出他是一個誠實可靠的人；而你，自以為換了個棋子無人知曉，但恰恰被我從鏡子里看到了。雖然你贏了這盤棋，但你輸掉了你的人品。我又怎么會選擇你作為我的合作者呢？”

一個小小的棋子便可以反映出一個人的品德。為人做事都要踏踏實實，不可投機取巧。要做好事情，首先要學會做人；連人都不會做，又談何做事呢？

誠信可以決定生死成敗

美國凱特皮納公司的老板愛默斯德和買主的關系密切，靠的就是真誠待人，實惠服務。愛默斯德首先在廣告中說：“凡是購買了我公司產品的用戶，不論在世界上什么地方，哪怕只是需要更換零配件，我公司都將保證在48小時內送達。如果送不到，那么我公司的產品就白送給用戶?！?

隨后，他以自己的行動，實現了對用戶的承諾。有時候為了往邊遠地區送一件價值50美圓的零件，他不惜花掉一兩千美圓的運輸費；有時候因故無法在48小時內把需要更換的零件送達用戶手中，他就兌現諾言，將產品免費贈送給用戶。真誠的服務，為凱特皮納公司贏得了信譽，同時也收獲了業務上的發展。

當然，類似于愛默斯德這樣以誠待人的例子還有很多，在世界上的許多國家和地區，都能夠見到。只不過，有的人做得好，屬于“貨真價實”的以誠待人；有的人做得不盡如人意，甚至有的人“掛羊頭賣狗肉”，以“誠”騙人。不言而喻，類似于愛默斯德這樣的誠實服務，其結果，必定會顧客盈門。與此相反的那種以“誠”騙人的行為是很難讓顧客再次踏其門檻了。

誠信的人會得到上天的尊重，會贏得意想不到的結果。

在兩千多年前的古羅馬，一個名叫皮斯阿司的年輕人因冒犯了國王而被判絞刑。

皮斯阿司是個孝順的孩子，臨死前他最大的愿望就是能與遠方的母親見上一面，為自己不能為母親養老送終而表達自己的歉意。

國王得知他的要求后，感其誠孝，答應讓他回家與母親相見。但是，國王還有一個條件，就是皮斯阿司必須找一個人來代替他坐牢，否則，他就無法去見他母親。

可是有誰會冒這個險呢？達蒙，皮斯阿司的朋友，他毫不猶豫地來替皮斯阿司坐牢。

皮斯阿司趕回家跟母親訣別。日子一天天過去，離行刑的時間近了。如果皮斯阿司逃跑了，將由達蒙代替他接受絞刑。到了行刑的那一天，皮斯阿司仍舊沒有回來，達蒙被押赴刑場，圍觀的人都在嘲笑他的愚蠢。但達蒙毫無懼色，一臉的從容。

絞索已經套在了達蒙的脖子上了，人們在內心深處同情達蒙，并詛咒那個出賣朋友的“小人”皮斯阿司。正在這時，遠處傳來了喊聲：“我回來了，我回來了?！逼に拱⑺驹陲L雨里正朝著刑場奔跑而來。

皮斯阿司的出現令在場的人難以相信，消息很快就傳到了國王那里，國王也很驚詫，他親自趕赴刑場，當他親眼看到了皮斯阿司時，他高興地親手為他松綁，并向所有的人宣布赦免了他。

皮斯阿司的誠信感動了國王而被免去一死，而在我們的現實生活中，“以誠待人”能夠給我們帶來好的人際關系甚至是事業的成功。

誠實是長久的唯一妙策

誠實賦予一個人公平處世的品格，使生意人誠實可靠，使人們不會利用特長來欺騙你。

誠實是天真做人的最坦率也最簡單的證明方式。

給足尺寸，不缺斤短兩，商品真實，服務周到，嚴格履行責任，這些對一個人的品格都是必不可少的要求。

舉個普通的例子。塞姆·福特抱怨一個小飯館給他的啤酒不夠數。他把店主叫來，對他說：“先生，請問，你一個月能賣幾桶啤酒？”

“10桶，先生。”店主回答說。

“那么你希望能賣11桶嗎？”

“當然，先生?！?

“那我就告訴你怎么辦，”福特說，“把分量給足！”

再看一看韋奇伍德的例子，他具有真正的誠實精神。雖然他出身低微，但他在盡全力做好工作之后，從不自滿。他尤其看重其工作的質量，看是否滿足別人的需要或受別人欣賞。這是他的力量和成功的源泉。他對低劣的質量無法忍受。如果做出的東西不符合他的設想，他就會揮起棍子把器皿打碎并扔掉，嘴里還說：“這不是喬治·韋奇伍德做的！”

某布帛商店的經理說，他在商店中正在忙著將整匹的布帛剪成碎段。他說，只要通過廣告大加宣傳，提示人們購買碎段的布頭比按碼計算的布帛便宜得多，就一定可以使得人們樂于購買，因此可望會獲大利。