南軍將領(lǐng)阿米士德領(lǐng)兵沖了上去，他爬上旁邊的石墻，用指揮刀頂著軍帽揮舞著叫道：“兄弟們，去殺他們！”

士兵們沸騰了，他們異常勇猛，用槍把、刺刀和北軍進(jìn)行肉搏，終于在墓地山脊的北方陣線上插上了自己的軍旗。

這一刻，是南軍戰(zhàn)功的輝煌紀(jì)錄，但軍旗只在那兒飄揚(yáng)了一會(huì)兒就倒下了。畢克德超乎尋常地勇敢，他最后的沖刺雖然光榮，但卻是失敗的開始。

李將軍軍隊(duì)的這次失敗，使南軍無(wú)法突破北方的戰(zhàn)線，大局已定。

李將軍悔恨不已，他將辭呈送到南方的領(lǐng)導(dǎo)人戴維斯那兒，要求找個(gè)更能干的把他自己換下來(lái)。原本，李將軍可以找出幾十個(gè)理由來(lái)推脫責(zé)任，例如，有個(gè)別將領(lǐng)失職，騎兵沒有及時(shí)趕到等等。

可李將軍胸懷寬廣，不責(zé)備別人。他親自迎接敗陣回來(lái)的軍隊(duì)，在眾人面前進(jìn)行自我檢討：“都是我的錯(cuò)，我一個(gè)人使整場(chǎng)戰(zhàn)斗失敗了。”

統(tǒng)帥總是高高在上。能獨(dú)自承擔(dān)失敗責(zé)任的人，歷史上有幾個(gè)？

在香港卡耐基課程任教的麥克·約翰說，中國(guó)由文化所帶來(lái)的很多特定的問題需要新的解決方式，這比遵守古老的傳統(tǒng)更有好處。他班上有一位中年學(xué)員，多年來(lái)他的兒子都不和他來(lái)往，因?yàn)檫@位父親從前抽過大煙，不過現(xiàn)在他已經(jīng)戒掉了。中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，長(zhǎng)輩不能夠先向晚輩認(rèn)錯(cuò)，所以他以前認(rèn)為父子和好，必須由他的兒子先來(lái)找他。剛開始上課的時(shí)候，他說起他多么想和兒子和好，想抱抱從未見面的孫子孫女。班上的學(xué)員全是中國(guó)人，很理解他的想法和處境，可突破傳統(tǒng)畢竟是困難的。這位父親堅(jiān)持認(rèn)為他是對(duì)的，兒子應(yīng)該先來(lái)找他，因?yàn)槟贻p人必須尊敬長(zhǎng)輩。

到了快培訓(xùn)完的時(shí)候，這位父親的想法變了。他說：“戴爾·卡耐基告訴我們，當(dāng)你錯(cuò)了，你就應(yīng)該立刻坦誠(chéng)地承認(rèn)。仔細(xì)想想不無(wú)道理，我早就該認(rèn)錯(cuò)了，我現(xiàn)在要坦白地承認(rèn)：我錯(cuò)怪了兒子。他不見我是有道理的。假如我主動(dòng)請(qǐng)求晚輩的諒解，也許很沒面子，但是我自己犯的錯(cuò)誤，我就應(yīng)該承認(rèn)錯(cuò)誤。”聽了他的話，全班鼓掌支持他這么做。在下一節(jié)課上，他給大家講了他是如何去他兒子家里請(qǐng)求諒解的。

現(xiàn)在他和他的兒子、媳婦、孫子孫女又和好了。

悲傷也會(huì)是福氣

悲傷和痛苦都是人生中無(wú)法避免的，徹底認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，你就能夠經(jīng)受起不幸和打擊，更快地恢復(fù)生機(jī)。

悲傷可以變成一股力量，突破原來(lái)因循的習(xí)慣及思考模式，讓一個(gè)人懂得謙讓；悲傷也可以讓一個(gè)人和自己內(nèi)心巨大的力量溝通無(wú)礙。

古希臘人非常了解這個(gè)道理，他們以悲劇凈化觀眾的靈魂。堅(jiān)毅的個(gè)性就像精煉的鋼一樣，必須經(jīng)過反復(fù)地錘煉，才不會(huì)因?yàn)闄M遭打擊而斷裂；遭遇的困難越大，就變得越堅(jiān)強(qiáng)。在深沉的悲傷中，越能顯現(xiàn)出智慧。極度的悲傷越能體會(huì)出真正的快樂。

悲傷可以變成一股積極向上的力量，進(jìn)而改變一個(gè)人的一生，使罪惡的人改過向善，酗酒的人從此滴酒不沾，虛榮的人學(xué)會(huì)謙虛，失去愛的人重新感受到愛。這種痛苦和悲傷，經(jīng)常使人愿意幫助有同樣遭遇的人。

為了給人類最高的智慧，造物者讓我們?cè)诒瘋啬捴螅軌蛎髦乔疫m當(dāng)?shù)剡\(yùn)用我們的優(yōu)勢(shì)。愚蠢、殘暴的人，虐待狂及罪犯，都可能有很高的智慧，但是卻經(jīng)不起悲傷的打擊。

如果你對(duì)于悲傷有很大的忍受力，只要能夠把悲傷化為力量，而不是自怨自艾，就可能有很大的成就。

許多偉大的藝術(shù)作品及科學(xué)成就，都是創(chuàng)作者和發(fā)現(xiàn)者在極度悲傷時(shí)，把痛苦升華為創(chuàng)造力的結(jié)果。悲傷幫助人們成長(zhǎng)，苦難與逆境使人們更感親近，更能夠互相鼓勵(lì)。

在極度的悲傷中，更能激發(fā)出積極的勇氣和信心，使人們渡過難關(guān)。幫助別人是消除自我憐憫的最好方法。找一個(gè)比你更不幸、更有理由悲的人，盡力地幫助他解決困難，你的悲傷將在愛與溫暖之中溶化。悲傷就像逆境和打擊一樣，隱藏著歡笑的種子。找到這顆種子，好好栽培它，給它足夠的養(yǎng)分，讓它結(jié)成勝利的果實(shí)。悲傷是福。曾經(jīng)有一天，一大早卡耐基的秘書就走進(jìn)辦公室對(duì)他說，有一個(gè)流浪漢急著要見他。起初卡耐基只想給他一點(diǎn)錢，讓他買一份三明治和一杯咖啡，不想耽誤時(shí)間，但后來(lái)還是讓他進(jìn)來(lái)了。流浪漢大概有一個(gè)星期沒刮過胡子，衣服皺成一團(tuán)，好像是從破布堆里撿到的。

“看到我的外表這么驚訝，我并不怪你，”他說，“但是你恐怕完全誤會(huì)了。我不是來(lái)向你要錢，我是來(lái)請(qǐng)你幫忙救我的命。“一年前我和妻子感情破裂，離婚之后，所有的事情都不順心。我的事業(yè)垮了，現(xiàn)在正是貧病交加的時(shí)候。

“在我準(zhǔn)備跳河自殺，一了百了的時(shí)候，被一位警察攔住了。他給我兩條路，來(lái)找你或是去坐牢，讓我自己選擇。他在外面等著，看我是否言而有信。”

從那個(gè)流浪漢說話的語(yǔ)氣和措辭，很清楚地看得出來(lái)，他受過相當(dāng)高的教育。卡耐基問了他幾個(gè)問題，知道他曾經(jīng)是芝加哥一家知名餐館的老板。卡耐基記得看過一則新聞，那家餐館在幾個(gè)月前被拍賣掉了。卡耐基請(qǐng)秘書幫他準(zhǔn)備一份早餐，因?yàn)樗呀?jīng)兩天沒有吃東西了。這時(shí)他繼續(xù)說他的故事。走到今天這地步，他只怪自己，完全沒有責(zé)怪任何人。這是一個(gè)有利的信號(hào)，也是一個(gè)線索，卡耐基知道要如何幫助他了。

等他吃完早餐，卡耐基說了以下的話：

“我非常仔細(xì)地聽完你的故事，也深受感動(dòng)。我尤其感動(dòng)的是，你沒有找任何借口推卸責(zé)任。離婚的事，你也沒有怪你的前妻，言談之間，對(duì)她仍然非常尊重。”

此時(shí)，那個(gè)人已經(jīng)恢復(fù)元?dú)狻？突_始提出自己的建議了：“你來(lái)找我?guī)兔Γ呛鼙福覜]有任何辦法可以幫助你。”“不過，”卡耐基又說，“我知道有一個(gè)人可以幫助你，如果你愿意的話。這個(gè)人現(xiàn)在就在這個(gè)屋子里，我來(lái)替你介紹。”

卡耐基扶他站起來(lái)，帶他到隔壁的私人書房，讓他站在落地的布簾前面。卡耐基把布簾拉開，他從落地的穿衣鏡里面看到了自己。卡耐基指著鏡中的人說：“這個(gè)人可以幫助你。只有他能夠幫助你，讓你脫離目前不幸的窘境。”

他趨前仔細(xì)地看著鏡中的自己，擦擦滿是胡須的臉，然后轉(zhuǎn)過身來(lái)對(duì)卡耐基說：“我明白你的意思。感謝你沒有對(duì)我濫施同情。”

然后，他欠身離去。幾乎有兩年的時(shí)間，卡耐基沒有聽到他的消息。有一天他走了進(jìn)來(lái)，和上次判若兩人，卡耐基根本認(rèn)不出來(lái)了。

他說，后來(lái)他找到了工作，在一家類似自己以前開的餐館擔(dān)任領(lǐng)班。在那里無(wú)意間遇到一位以前的朋友，聽了他的故事之后，借給他一筆錢，買下了那家餐館。

現(xiàn)在他擁有芝加哥數(shù)一數(shù)二的餐館，生活十分富裕。但是他更大的財(cái)富，是能夠發(fā)揮意志的力量，把一時(shí)的失意和因此而導(dǎo)致的悲傷化做力量和智慧。他終于走出悲傷的陰影成為了一名成功人士。

悲傷是福！

把受批評(píng)轉(zhuǎn)換成好事

絕不會(huì)有人受到別人的批評(píng)或責(zé)罵時(shí)，還會(huì)很高興，只不過每個(gè)人對(duì)于這種事情的反應(yīng)會(huì)有所不同。

有些人，臉上藏不住半點(diǎn)兒事情，心里不高興就全寫在臉上、表達(dá)在外觀上，恨不得能夠表演得淋漓盡致，不在心里留下半點(diǎn)。

其實(shí)，這種方法如同白費(fèi)力氣，而后自己豪爽地說一句：“事情過去了就算啦！”

可是自己心里沒有了垃圾，卻不能保證這些垃圾是被轉(zhuǎn)移至對(duì)方心里去了，還是進(jìn)了焚化爐？

身處社會(huì)之中，接觸到人群，偶爾挨兩巴掌是常有的事，但是，挨了巴掌之后，要怎么反應(yīng)，就是一門你我都需要耗費(fèi)時(shí)間和耐心來(lái)學(xué)習(xí)的大學(xué)問了。

有位朋友對(duì)小仲馬說：“我在外面聽到許多不利于你父親大仲馬的傳言。”

小仲馬擺出一副無(wú)所謂的樣子回答：“這種事情不必去管它。我的父親很偉大，就像是一條波濤洶涌的大江。你想想看，如果有人對(duì)著江水小便，那根本無(wú)傷大雅，不是嗎？”

聽到別人的批評(píng)，再三客觀地分析、判斷之后，只要認(rèn)為自己的做法合理，站得住腳，那么大可以堅(jiān)持到底，不必妥協(xié)。

但是，如果冷靜客觀地分析之后，發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)是理虧的，就要勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤并接受錯(cuò)誤的事實(shí)，馬上改進(jìn)，并且誠(chéng)心誠(chéng)意感謝對(duì)方。

英國(guó)副國(guó)務(wù)大臣休謨?cè)?jīng)因?yàn)橐粋€(gè)政策，被持相反意見的國(guó)會(huì)議員和社會(huì)輿論連續(xù)在議會(huì)和報(bào)紙上，大肆批評(píng)了一個(gè)星期。

朋友對(duì)休謨很同情，忍不住問他：“你怎么能夠受得了這種轟炸行為呢？”

“還好我身上流著蘇格蘭人堅(jiān)強(qiáng)的血液，”休謨笑了一笑回答，“最重要的原因是每當(dāng)我聽到別人批評(píng)我的政策時(shí)，我一定會(huì)這樣想：嘿！罵吧！這種廣告宣傳是不用花錢的。”

人的一生似乎總是在否定和肯定之中載浮載沉，不管是來(lái)自別人，還是源于自己心底。

打從學(xué)說話、走路開始，我們就在父母的肯定鼓勵(lì)之下，邁出人生的第一步。師長(zhǎng)的肯定和否定，往往又左右了我們成長(zhǎng)過程之中的喜怒哀樂。

不必去排斥別人的否定，換個(gè)角度想一想，這是在幫助我們進(jìn)步。

喜歡依附別人的關(guān)愛和肯定來(lái)生活的人，因?yàn)橐τ纤说南埠茫詈蟊囟〞?huì)迷失了自我。

有一個(gè)記者，竟然因?yàn)樵诔燥垥r(shí)，和一家名點(diǎn)心店的服務(wù)生有些爭(zhēng)執(zhí)，而在一本休閑雜志上寫文章，惡劣地批評(píng)這家點(diǎn)心店的食品難以下咽。

點(diǎn)心店的員工看到這篇報(bào)道都很生氣，紛紛要求老板找律師去告那個(gè)記者。

但是，老板非但沒有為了這件事懊惱，反而胸有成竹地發(fā)信給各大媒體，邀請(qǐng)他們來(lái)參觀一場(chǎng)“挑戰(zhàn)XX雜志：傳統(tǒng)面食制作的表演”。

點(diǎn)心店特別停業(yè)一天，但是店門大開，歡迎民眾來(lái)觀賞表演。這一天，店里四處張燈結(jié)彩，喜氣洋洋，非常熱鬧。

只見點(diǎn)心店老板一副古裝打扮，身手靈活就像是表演雜耍似的，做出薄得可以看透的包子皮；拉出細(xì)細(xì)長(zhǎng)長(zhǎng)，掛在手上一圈又一圈的面條；烙出一層又一層松松軟軟的蔥油餅……

在現(xiàn)場(chǎng)的記者們都成了現(xiàn)成的評(píng)委，逐一品嘗之后，一個(gè)個(gè)伸出大拇指直夸好吃。

這場(chǎng)大“挑戰(zhàn)”是點(diǎn)心店贏了，因?yàn)楦髅襟w這么一報(bào)導(dǎo)，點(diǎn)心店的生意好得簡(jiǎn)直供不應(yīng)求。

再聽到批評(píng)的時(shí)候，哪怕是挨了罵，也不能急于報(bào)復(fù)，而要靜下心來(lái)學(xué)一學(xué)點(diǎn)心店的老板，變壞事為好事。利用爭(zhēng)議和批評(píng)崛起的成功者不在少數(shù)。

使批評(píng)不能傷害你

史密特里·帕特勒少是所有統(tǒng)帥過美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的將軍中最會(huì)玩花樣、最講派頭的將軍。他年輕時(shí)渴望成為最受歡迎的人物，希望給每一個(gè)人都留下好印象。那個(gè)時(shí)候，一絲一毫的批評(píng)都會(huì)讓他覺得非常難受。在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的30年則使他變得堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)。“我多次被人責(zé)罵和羞辱，”他說，“有人罵我是黃狗，是毒蛇，是臭鼬。那些罵人專家?guī)缀鯇⒂⑽睦锬軌蛳氲贸鰜?lái)而印不出來(lái)的骯臟字眼都用來(lái)罵我。這會(huì)不會(huì)讓我覺得難受？哈！現(xiàn)在要是聽到有人在背后說我什么，我甚至都不會(huì)掉頭去看一看是誰(shuí)在罵。”

即使你我被人說了許多無(wú)聊的閑話，被當(dāng)成笑柄和談資，被人騙了，被人從后面“捅”了一刀，被我們最信賴的朋友出賣了，也千萬(wàn)不要縱容自己顧影自憐，而應(yīng)該時(shí)刻提醒自己。想一想耶穌基督的遭遇，想一想12個(gè)最親密的門徒中，竟然有一個(gè)背叛了他，而所貪圖的賞金，按現(xiàn)在的貨幣價(jià)值折算不過是19美金；他最親密的門徒中的另一個(gè)，在他惹上麻煩時(shí)居然公開背棄了他，三次表白自己根本不認(rèn)識(shí)耶穌，一邊說一邊發(fā)誓。出賣自己的人占所有最親密的人的六分之一，這就是耶穌所遭遇的困境。為什么你我卻希望自己能比他幸運(yùn)呢？

查爾斯·舒?zhèn)ゲ谄樟炙诡D大學(xué)發(fā)表演講時(shí)說，他所學(xué)到的最重要的一課，是一名在自己鋼鐵廠工作的德國(guó)老工人教給他的。這位德國(guó)老人因?yàn)檎務(wù)搼?zhàn)爭(zhēng)問題與其他工人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，結(jié)果被丟進(jìn)了河里。“他走到我的辦公室，”舒?zhèn)ゲ壬f，“滿身都是泥水。我問他將如何對(duì)付那些將他扔進(jìn)河里的人？他回答說：‘我只是笑一笑。’”

從此，舒?zhèn)ゲ桶堰@個(gè)德國(guó)老人的話當(dāng)做自己的座右銘：“只是笑一笑。”

當(dāng)你遭遇到不公正的批評(píng)時(shí)，這句話尤其管用。別人罵你的時(shí)候，你可以回罵他，但是對(duì)那些“只是笑一笑”的人，你又能說什么呢？

如果林肯沒有學(xué)會(huì)對(duì)那些咒罵置之不理的話，恐怕早就承受不了內(nèi)戰(zhàn)的壓力而崩潰了。他寫的關(guān)于如何處理批評(píng)的文章，已經(jīng)成為一篇經(jīng)典之作。第二次世界大戰(zhàn)期間，麥克阿瑟將軍將這篇文章抄下來(lái)，掛在總部辦公室的墻上；丘吉爾也將這篇文章鑲在框子里，掛在書房的墻上。這段神奇的話就是：

“如果我僅僅試著去讀——更不用說去回應(yīng)所有對(duì)我的攻擊，這個(gè)店不如關(guān)了門，去做別的生意。我竭盡全力去做好，并且始終如一將事情做完。如果結(jié)果證明我是對(duì)的，那么他人怎么評(píng)論也就無(wú)關(guān)緊要了；如果結(jié)果證明我是錯(cuò)誤的，那么即使花十倍的力氣來(lái)說自己是對(duì)的，也無(wú)濟(jì)于事。”

學(xué)會(huì)寬以待人

我們盡量要以一種寬容大度的方式對(duì)待那些“難以相處的人”，那么久而久之，對(duì)方也會(huì)自覺不自覺地改變他的行為而同你的高姿態(tài)看齊，這樣就避免了很多不必要的麻煩。

在生活中，我們經(jīng)常會(huì)碰到所謂“難以相處的人”。有的人整天沉默寡言，即使你主動(dòng)找他談話，他也對(duì)你愛搭不理；有的人高高在上，目中無(wú)人，似乎對(duì)你充滿敵意；有的人成天牢騷滿腹，怨天尤人；有的人對(duì)你的工作吹毛求疵，百般挑剔；有的人淺薄無(wú)聊，充滿低級(jí)趣味……如果和這些人只是偶然相處倒也罷了，可問題是有時(shí)你會(huì)被迫長(zhǎng)時(shí)間地與這些人交往、相處和共事，在這種情況下，你的煩惱是可想而知的，如何對(duì)付這些難以相處的人的確可稱得上是一門藝術(shù)了。筆者在這里給大家一些建議：

1.從自己身上查找原因。首先你必須明確的是，造成這種困擾是別人的問題，還是你對(duì)別人要求過高所造成的。你可試著同你周圍的人交往，看看你所認(rèn)為的“難以相處者”在其他人眼里是否也是這樣。如果別人并沒有這樣的感覺，那你就要從你自己或你們兩個(gè)人的關(guān)系上找原因。

2.傾聽與溝通。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，要做到上面那一點(diǎn)并不是一件容易的事。在此，建議你學(xué)會(huì)采用一些心理咨詢專家經(jīng)常做的一件事，即學(xué)會(huì)傾聽。“聽”有時(shí)會(huì)比成百上千次的“說”還要重要。同時(shí)，你還可采用恰當(dāng)?shù)姆绞阶屗溃銓?duì)他對(duì)待你的方式方法感到十分不安，這種方法常能軟化難相處者的敵對(duì)情緒。如果在這種情況下，對(duì)方仍沒有領(lǐng)你的情，你可直言向他表白現(xiàn)在不是交談的最好時(shí)機(jī)，過一段時(shí)間你們有必要進(jìn)行更多的交流，并強(qiáng)調(diào)，這是你們雙方必須做的工作。這樣做的目的，是使雙方都能得體地從僵局中擺脫出來(lái)。