順勢牽連、借風(fēng)行舟的應(yīng)急藝術(shù)

確實(shí)能有效地使人從困境中解脫出來，

但必須注意“牽”得要自然，

“連”得要巧妙，

不能牽強(qiáng)附會，

否則是會弄巧成拙的。

與孩子交談，應(yīng)注意言談措辭

父母子女間的關(guān)系雖然很密切，但是父母對孩子說話也不能隨隨便便。因?yàn)椋⒆硬还苁窃谀挲g、閱歷、心理等方面都和父母存在著很大的差異，如果不加以注意，對孩子說一些不該說的話，那很不利于孩子的健康成長。父母是孩子的第一位老師，父母的言行無時(shí)無刻不在影響著孩子。因此，父母在與孩子交談時(shí)應(yīng)注意自己的言談措辭。

父母對孩子說話時(shí)要有所忌諱，概括起來，主要有以下幾點(diǎn)：

1.忌說損傷話

有些性格急躁的父母，恨鐵不成鋼，動(dòng)輒損孩子。什么“你這個(gè)笨蛋”，“一點(diǎn)出息也沒有”，“活著干什么，還不如死了”等，孩子耳濡目染，身心定會受到創(chuàng)傷。

“你怎么不像你姐姐？她門門功課都拿滿分！”這樣的話語，無疑會把孩子的自尊心破壞殆盡。許多家長沒有意識到自己正給孩子造成了不安的情緒。“是啊，為什么我不能像她一樣？父母不喜歡我了。”他的反應(yīng)往往是：第一，覺得遭到了貶黜，一無是處甚至沒有希望；第二，擺脫人見人愛的姐姐；第三，為沒人喜歡自己而憤憤不平。

這時(shí)，更為恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)是：“我知道你擔(dān)心你的成績不如姐姐好。我要你記住：你倆各有所長。我們也很看重聰明的孩子，你們各有惹人疼愛的優(yōu)點(diǎn)。”

2.忌說嚇唬孩子的話

“如果你不立刻跟我走，我就把你一個(gè)人扔在這里！”你真會這么做嗎？孩子當(dāng)然希望你不會當(dāng)真。因?yàn)樾『⒆幼钆聠为?dú)待在一個(gè)陌生的地方。但可能他聽多了類似的威脅，已對此充耳不聞了。這種爭執(zhí)往往發(fā)生在公共場所，一旦你失去控制，孩子就贏了。較有效的方法是：當(dāng)他太出格時(shí)，你把他抱起來。這樣，他就會明白你不允許他在公共場所胡鬧。

3.忌說命令話

有些父母在孩子面前耍威風(fēng)，沒有一點(diǎn)民主氣氛。有的家長一味地限制孩子，什么也不準(zhǔn)，說話就是下禁令。例如：“放學(xué)后不許與同學(xué)玩，不許到同學(xué)家里去，不許把同學(xué)帶到家里。”“你每天除了學(xué)習(xí)，別的什么也不許干。”由于孩子生活在命令中，孩子就會變得遲鈍，沒有創(chuàng)造力。

4.忌說氣話

有些缺乏修養(yǎng)的父母，稍不順心就拿孩子撒氣。在家沒好臉色，說話沒好氣。孩子不敢接近，又躲避不了。如“去去去，滾一邊去”，“不要說話，給我裝啞巴”。孩子有時(shí)問點(diǎn)事情，也沒好氣地說：“不知道，別問我。”“老問啥，沒完沒了的……”這些使孩子橫遭冷落的氣話，是父母應(yīng)該忌諱的。

5.忌說侮辱話

有的不理解孩子心理的父母，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子有什么“不端”，則認(rèn)為大逆不道，不是冷靜地弄清情況，而是憑主觀臆斷，說什么“你這個(gè)不要臉的小畜生”“小流氓”……

有的稍文雅的父母也有旁敲側(cè)擊、指桑罵槐的現(xiàn)象，弄得孩子反駁也不是，解釋也不是，只好委屈地忍受著。

有些傷孩子自尊的話，也是父母與孩子交往時(shí)應(yīng)該忌諱的。

6.忌說埋怨話

當(dāng)孩子犯錯(cuò)誤之后，他會感到很無助。“我怎么會這樣？我真傻。”他后悔當(dāng)初沒聽從父母的話。就在這時(shí)，媽媽說：“我早就跟你說過會這樣。”轉(zhuǎn)眼間，孩子的無助就變成了自衛(wèi)。出于反抗母親輕蔑的語氣，出于擺脫自視蠢笨的自卑，他開始辯解。要么在絕望中屈服，要么在憤怒中反叛，兩樣都不利于孩子成長。

較好的表達(dá)方式是，媽媽說：“你試過自己的方法了，可沒成功，對嗎？真為你難過。我也是這么過來的。”

7.忌說欺騙話

有些言行不一的父母，言不信，行不果。欺騙孩子的話一般有：

“聽媽媽話，明天給你做好吃的、買漂亮衣服。”

“好好念書，考好給你錢獎(jiǎng)勵(lì)你。”

這些話不落實(shí)，久而久之，孩子就再也不信了。這種話比沒說的后果還壞。

8.忌說寵愛話

有些不清醒的父母，溺愛子女。常常聽到什么“你是媽媽的心肝兒”“命根子”“眼珠子”。有時(shí)孩子耍潑，要買什么，“好，媽這就給你買。”甚至孩子罵自己也笑，打自己還說“好”。這些容易造成孩子形形色色的壞毛病，應(yīng)該改正。

正確溝通，減少家庭摩擦

大多數(shù)子女都會和父母有代溝。的確，因?yàn)槟挲g和社會關(guān)注點(diǎn)不同的原因，父母和子女在思想上會存在一定差異。又因?yàn)槿狈涣鞯乃囆g(shù)，雙方經(jīng)常產(chǎn)生碰撞摩擦。家庭中父母與子女間的摩擦，許多是兩代人之間的思想分歧，解決起來也不是很容易。而且長輩大多會固執(zhí)，晚輩又執(zhí)拗，在都覺得自己正確的時(shí)候，往往就會靠爭辯來解決問題，這就更加激化了彼此間的矛盾。

在這種情況下，如何說服父母，就需要一定的技巧。說服父母是一種特殊的交流和溝通過程。

1.獻(xiàn)殷勤，套近乎

獻(xiàn)殷勤，不是虛情假意，而是要實(shí)實(shí)在在地孝敬父母。雖然父母有許多缺點(diǎn)，可做兒女的應(yīng)該真心實(shí)意地愛他們，關(guān)心他們的冷暖和健康，為他們分憂解愁。有了這種心思，你就會有許多“獻(xiàn)殷勤”的辦法，也會有誠懇、禮貌、親切的態(tài)度，自然而然就會說得順耳，講得動(dòng)聽了。

需要提醒的是，當(dāng)父母問你什么事情時(shí)，這是送上門的“獻(xiàn)殷勤”的好機(jī)會，你一定要耐心、認(rèn)真地正面回答或解釋，這樣一定會換得父母更多的憐愛。長輩總想更多地了解晚輩的生活，你只要耐心地陪著他們就足夠了。

人與人之間應(yīng)該互相尊重，子女對父母更應(yīng)該如此。而這種尊重，很重要的一個(gè)方面就是經(jīng)常向老人請教和商量問題。除了那些自己能夠預(yù)料到的肯定與父母的觀點(diǎn)存在明顯分歧，而又必須堅(jiān)持己見的問題之外，其他的事情則應(yīng)該經(jīng)常及時(shí)地與父母商量，聽聽他們的意見，這無疑是有好處的。即使清楚地知道自己與父母的觀點(diǎn)絕對一致，也不妨走走過場，以求得意見一致時(shí)所帶來的愉快心情。

2.利用類比講明道理

在說服過程中，可以巧妙地把父母的經(jīng)歷和自己目前的狀況類比，以求得他們的理解，使他們沒有反對的理由。

比如，有一位大學(xué)畢業(yè)生想到南方闖一闖，家長不同意，他這樣找理由說服父親：“爸，我常聽您說，您16歲就離家到外地上學(xué)，自己找工作，獨(dú)自奮斗到今天！我現(xiàn)在比您當(dāng)時(shí)還大兩歲呢，我是受您的影響才這樣決定的，我想您會理解和支持我的。”

這樣一來，兒子成功地說服了父親，父親無法再堅(jiān)持自己的意見了。

一般情況下，做父母的都有自己認(rèn)為輝煌的過去，他們免不了以這些資本教育子女。對于已成年的子女，如果要干一番事業(yè)但受到父母的阻撓時(shí)，就可以拿他們的經(jīng)歷作為論據(jù)，進(jìn)行類比，這樣有很強(qiáng)的說服力。

3.以父母的期望作為自己的旗幟

父母對子女的未來都寄予厚望，望子成龍是他們夢寐以求的，而且在日常生活中，常常教導(dǎo)子女要敢闖敢干，將來要做一個(gè)有作為、有成就的人。

在說服他們時(shí)，只要你提出的意見與他們的目標(biāo)一致，就可以抓住這面旗幟，作為有力的武器，為己所用。

有一位剛畢業(yè)的年輕人在一家公司找到一份工作，而父親不同意兒子的選擇正在托人給他聯(lián)系某國家機(jī)關(guān)。這個(gè)年輕人說：“這個(gè)公司我了解過了，很有前途，生產(chǎn)的是高科技產(chǎn)品，和我學(xué)的專業(yè)很對口。再說，國家機(jī)關(guān)好是好，可是人才濟(jì)濟(jì)，我到那里要想干出一番事業(yè)，恐怕機(jī)會不多。可是，在這個(gè)公司就不同了，我去那里，總經(jīng)理要我馬上把技術(shù)工作抓起來，這是多好的機(jī)會。我從小就依靠你們，沒有主見，我現(xiàn)在長大了，覺得您說得對，做人要有主見，這個(gè)決定就是我自己獨(dú)立思考定下的。我想您一定會支持我的。”

聽到這里，父親還能說什么呢？

一般說來，父母很注意自身的尊嚴(yán)，對過去說過的話不會輕易失信，而且會及時(shí)兌現(xiàn)。所以，在說服他們時(shí)，就可以適當(dāng)利用這種心理，用他們的話作為自己的旗幟，很容易就會成功。

4.發(fā)揮堅(jiān)定態(tài)度的震撼力

子女在說服父母時(shí)要表明自己的堅(jiān)定態(tài)度，讓他們明白自己的選擇是慎重的，是下了決心的，不管遇到什么情況都不會動(dòng)搖，即使決定錯(cuò)了，也準(zhǔn)備獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任，決不后悔。

這種堅(jiān)定的態(tài)度具有柔中寓剛的作用，對于父母有強(qiáng)烈的震撼力。父母從中可以看到子女的主見和責(zé)任感，就不會硬頂著把事情搞僵，反而還會順?biāo)浦郏庾优囊庖姟?

一位女孩的父母不同意女兒和某個(gè)男孩談戀愛，她對父母說：“在這件事情上我決心已定，希望你們能理解女兒的心思，以后吃苦受累我也心甘情愿。如果你們硬不同意，那也沒有辦法，就當(dāng)沒有生我這個(gè)不孝的女兒吧。不過，我是多么希望你們能理解和支持我呀！那樣，我會感謝你們的。”

話說到了這里，父母還能說什么呢？他們并不想失去女兒，既然女兒已經(jīng)鐵了心，為什么還要苦苦相逼呢？這個(gè)事例中，女兒的決心起了重要作用。

最后，需要指出的是，如果自己的意見不正確，甚至完全錯(cuò)誤，那就不是說服父母的問題，而是應(yīng)該愉快地放棄自己的意見，采納他們的意見。當(dāng)然，這同樣也需要勇敢和理智。

妥帖的話語，讓感情升溫

第一次與心儀的對象交談是需要技巧的，它直接決定你們以后感情的發(fā)展方向。它能使你在情竇初開時(shí)，把豐富的思想、微妙的心聲用妥帖的話語表達(dá)出來，和對方的思想情感碰撞，擦出愛情的火花，點(diǎn)燃熾熱的熊熊烈火。但是，這是一門復(fù)雜的學(xué)問，也是一個(gè)難題，正如戀愛沒有固定的模式一樣。

1.同“搭橋式”戀人交談

一般來說，經(jīng)人介紹，發(fā)生戀愛關(guān)系的雙方，大多是些戀愛無方、忠厚老實(shí)、性格較內(nèi)向的人。赴約相見的時(shí)候特別容易忐忑不安。但是，初次見面不能羞羞答答，更不應(yīng)木訥寡言，而應(yīng)該落落大方，主動(dòng)啟齒。

如何展開交談呢？

先談些閑話，進(jìn)而轉(zhuǎn)入正題，開門見山、有所修飾地自我介紹一下，諸如年齡、文化、工作、脾氣、嗜好、家庭狀況，以及對未來的向往，等等。接下來說些雙方都熟悉的或感興趣的事。對于感情方面的表白，可委婉、含蓄些，留有一定的回旋余地。交談的內(nèi)容，必須注意對方的理解能力和接受能力，不然，對方就難以明白你的意思，甚至產(chǎn)生不必要的歧義。如果認(rèn)為自己是看上他（她）了，那么，就可直言不諱地說：“我覺得今天與你認(rèn)識很愉快，你呢？”如果雙方或一方需要有待進(jìn)一步認(rèn)識和考慮，那你可以說：“我希望我們的談話以后能繼續(xù)下去……你有這個(gè)意思嗎？”如果雙方或一方感到不滿意，可以委婉地表示：“讓我們都慎重地考慮考慮吧……”或者說：“我將征求我父母的意見……”以此作為托詞，努力避免不滿情緒的流露，保持交往的禮儀，互相尊重。

2.同“一見鐘情式”的戀人交談

俄國詩人普希金的長篇小說《葉甫蓋尼·奧涅金》中，女主人公達(dá)吉雅娜是個(gè)樸素?zé)崆椤⒏挥诨孟搿釔圩匀坏墓媚铮姷侥兄魅斯珚W涅金后就立即愛上了他，并大膽地寫詩向他表白，詩中寫道：

我知道，你是上帝派到我這里來的，

你是我的終身的保護(hù)者……

你在我的夢里出現(xiàn)過，

雖然看不見，你在我面前已經(jīng)是親愛的……

達(dá)吉雅娜對奧涅金真可謂是“一見鐘情”。平時(shí)人們所說的“一見鐘情”的愛戀，是由雙方的直覺感官產(chǎn)生的，是由對方的形象、印象引發(fā)的，如外貌、風(fēng)度、言談，等等，男女雙方的“情”就產(chǎn)生于“一見”之際。

1920年，在巴黎的一次舞會上，上尉戴高樂邀請汪杜洛小姐說：“小姐，認(rèn)識你我非常榮幸，是一種莫名其妙的榮幸……”

而汪杜洛則說：“不是嗎，上尉先生，我不知道還有比你的話更動(dòng)聽，比此刻的時(shí)光更美麗的東西……”他們一邊跳著舞，一邊傾訴著，當(dāng)跳完第六支舞曲時(shí)，已經(jīng)山盟海誓，定下終身了：這閃電式的戀愛，的確是一見鐘情！

由于人們的個(gè)性不同、職業(yè)各異、文化修養(yǎng)和氣質(zhì)有別，因此同一見鐘情的戀人進(jìn)行第一次交談，也沒有固定的模式，表達(dá)方式、言談內(nèi)容都不盡相同。但總體的原則是：在理想上要談得遠(yuǎn)些；在學(xué)識上要顯得渴求些；在心靈上應(yīng)流露得美好些；在感情上要表達(dá)得豐富些；在語氣上要表現(xiàn)得謙虛些；在情態(tài)上要表現(xiàn)得誠懇些；在情愛上要表達(dá)得含蓄些。

如能這樣，同戀人的初次交談定會立于不敗之地。

給夫妻溝通語言加點(diǎn)愛

生活中有一類男人：他們在社交場合很活躍，妙語連珠，海闊天空。與其說他們關(guān)心的是談話內(nèi)容，不如說是在意談話中的自己。在他們看來，講話是自我表現(xiàn)的一種方式。這種時(shí)候，妻子則可能因?yàn)檎煞驈奈慈绱伺d致勃勃地對待自己，而感到自尊心大受傷害。

麗貝卡與丈夫斯圖爾特應(yīng)該說是幸福的一對。即便這樣，他們也有各自的煩惱。麗貝卡對別人抱怨說，當(dāng)她對丈夫談起自己的思想感情時(shí)，丈夫總是一言不發(fā)地聽著；當(dāng)她想聽聽丈夫的看法時(shí)，他就是三個(gè)字：“沒什么。”

向親人和朋友吐露自己的心聲對麗貝卡和許多女人來說，是生活中必不可少的內(nèi)容，因?yàn)檫@意味著相互關(guān)心，融入彼此。但對于斯圖爾特和許多男人來說，談話的目的是獲得信息，感情應(yīng)該深埋在心底。

首先，夫妻之間說話時(shí)，相互尊重不可忽視。

在慶祝十月革命15周年的晚宴上，情緒極好的斯大林當(dāng)著大家的面，對妻子娜佳喊道：“喂，你也來喝一杯。”如果是在家里這樣說，是一句充滿人情味的話。可是當(dāng)著蘇聯(lián)黨政高級官員和外國代表的面，這樣就顯得不夠莊重得體，甚至可以說太隨便了。偏偏娜佳是一位個(gè)性極強(qiáng)且年輕氣盛的女人，從來就不認(rèn)為自己是附屬物，聽了此話，感到受了羞辱，一時(shí)又未想到化解的方法和語言，于是就大喊一聲：“我不是你的什么‘喂’！”接著便站起來，在所有賓客的驚愕中走出了會場。

第二天早晨，人們發(fā)現(xiàn)，時(shí)年22歲的娜佳躺在了血泊中，手里握著“松牌”手槍。

一句話，斷送了一條正值青春韶華的生命，實(shí)在令人惋惜。從斯大林方面說，他的過錯(cuò)在于不尊重妻子，在自尊這個(gè)人際關(guān)系的巨大暗礁前不知退讓和繞行。禍根是他潛意識中的大男子主義。從娜佳方面看，作為第一夫人，且不論個(gè)性，單就化解突發(fā)交際矛盾和處理意外事變的能力以及語言表達(dá)能力方面看，確實(shí)存在著較大的欠缺。其實(shí)，這個(gè)尷尬場面用一句玩笑話就可以處理了。但她選擇的方式令人遺憾。

“去買瓶醬油來！”或“把房間打掃一下。”

夫妻在日常生活中，一方對另一方用命令的口吻分配工作或下達(dá)任務(wù)，是常有的事情。這種命令式的語言毫無商量之意，只有理所當(dāng)然之感。過多地這樣做，容易引起不良后果，尤其在對方情緒不佳時(shí)，尤其不順耳，甚至?xí)蔀榘l(fā)生口角的導(dǎo)火線。如果多商量少命令就可以避免這種情況發(fā)生。“能抽出時(shí)間去買瓶醬油嗎？”“一會兒打掃一下房間好嗎？”這樣就順耳多了。即使對方手中正忙著什么，也會愉快地應(yīng)允。這樣，才有利于維護(hù)夫妻關(guān)系。

但是，這種商量的語氣也不是對每個(gè)丈夫都適用。

戴安娜喜歡用這樣的語氣對自己的丈夫說話：“我們把車停到那兒吧。”“我們午飯前打掃衛(wèi)生吧。”

這語氣讓她丈夫內(nèi)森很是惱火。內(nèi)森把戴安娜的“我們這樣吧”“我們那樣吧”當(dāng)成了命令。同很多男人一樣，內(nèi)森討厭受制于人，但是，對戴安娜來說，她并沒有指使，只是建議。同許多女人一樣，戴安娜竭力避免正面沖突——她把要求化作建議而不是命令。可是，對有些男人這種委婉的方式反而更糟。一旦他們意識到別人用含蓄隱蔽的方式指使他們，就會感到受人操縱而惱怒，他們寧可接受直截了當(dāng)?shù)囊蟆?

作為丈夫，要對妻子多加贊美。在眾多的贊美話中，女性最愛聽的，必定是出自丈夫口中的贊美了。“你今天燒的菜真好吃”，“謝謝你把我們的家整理得如此井然有序”，“你穿圍裙的樣子真是可愛極了”，沒有比這些贊美話更令妻子心動(dòng)的了。相信聽到這類贊美后，妻子會更認(rèn)真地操持這個(gè)家。

夫妻雙方應(yīng)該多說“我愛你”“我喜歡你”，千萬不要有“即使自己不說，對方也能感應(yīng)到”的愚蠢想法；也千萬不要認(rèn)為時(shí)常將“我愛你”一類的話掛在嘴邊，是件肉麻的事，有損自己顏面，這是錯(cuò)誤的觀念。多多表達(dá)自己的情感，能使彼此的關(guān)系更加融洽。如果你足夠聰明，就應(yīng)該表現(xiàn)出自己的愛，并且讓對方知道。

進(jìn)入話題有技巧

在交談的時(shí)候，我們通常是有目的性的，就某個(gè)話題展開討論。那么怎樣在剛見面后的寒暄中自然地找到時(shí)機(jī)切入我們想要談?wù)摰脑掝}中，是一件需要技巧的事情。

一個(gè)數(shù)學(xué)教師剛走上講臺，同學(xué)們忽然大笑起來，令他感到莫名其妙。坐在前排的一位女同學(xué)小聲對他說：“老師，你的扣子扣錯(cuò)了。”教師一看，果真第四顆扣子扣在了第五個(gè)扣眼里。當(dāng)時(shí)場面有些尷尬，突然間，這位教師煞有介事地對學(xué)生們說：“老師在想心事，急急忙忙趕著來上課才會不小心扣錯(cuò)。不過，這也沒什么好笑的，昨天我們有的同學(xué)做習(xí)題時(shí)，運(yùn)用數(shù)學(xué)公式就是這樣張冠李戴的。”

這位老師先是用幽默的話語為自己解了圍，緊接著又順勢把這意外事件和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況連了起來，借此作比，指出了學(xué)生學(xué)習(xí)中的類似錯(cuò)誤，既顯得自然，表達(dá)又具體，很快就為自己解除了尷尬的局面。

還有一例：

一位教師走進(jìn)教室準(zhǔn)備講課時(shí)，卻看到學(xué)生正在為昨晚的女排比賽議論紛紛。

面對這一情況，這位教師沒有命令學(xué)生們停止議論，而是興致勃勃地加入了討論，談起了自己的感想，兩三分鐘后同學(xué)們都靜下心來聽他講時(shí)，他卻巧妙地將話鋒一轉(zhuǎn)：

“中國女排的勝利為中國人爭得了榮譽(yù)，它證明了中國人的偉大，但是中國在科學(xué)、經(jīng)濟(jì)上還很落后，被人瞧不起，我們也要有中國女排這種拼搏精神，在科學(xué)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面都要努力迎頭趕上歐美國家。因此從現(xiàn)在開始，我們就得好好抓緊每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真上好每一堂課。”

這位老師運(yùn)用的就是“借風(fēng)行舟”的語言藝術(shù)。他及時(shí)地“借”了學(xué)生們強(qiáng)烈的愛國熱情之“東風(fēng)”，恰到好處地加以點(diǎn)撥指引，順勢將學(xué)生們的熱情引轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)這條船上，不僅很快恢復(fù)了課堂秩序，還借此激勵(lì)學(xué)生們努力學(xué)習(xí)，起到了很好的教育效果。

試想，如果這位教師運(yùn)用命令式的語言表達(dá)，雖然也可達(dá)到停止議論、保持課堂安靜的目的，但他無法使學(xué)生的思維從女排比賽中走出來。

當(dāng)人的思維朝著一定的方向進(jìn)行，特別是當(dāng)人處于亢奮狀態(tài)時(shí)，命令式的語言、強(qiáng)迫的手段，其制止效果都不好。

因此，碰到上述這類突發(fā)事件時(shí)，只有巧借其勢，用巧妙的語言形式，自然地加以引導(dǎo)，才能達(dá)到扭轉(zhuǎn)局勢的目的。

順勢牽連、借風(fēng)行舟的應(yīng)急藝術(shù)確實(shí)能有效地使人從困境中解脫出來，但必須注意“牽”得要自然，“連”得要巧妙，不能牽強(qiáng)附會，否則是會弄巧成拙的。

選對說話的時(shí)機(jī)

孔子在《論語·季氏》里說：“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽。”這句話有三層意思：

一是不該說話的時(shí)候說了，叫作急躁。二是應(yīng)該說話的時(shí)候卻不說，叫作隱瞞。三是不看對方的臉色變化，貿(mào)然信口開河，叫作閉著眼睛瞎說。

這三種毛病都是沒有把握說話的時(shí)機(jī)，沒有注意說話的策略和技巧。因?yàn)檎f話是雙方的交流，不是一個(gè)人的單方面行為，它要受到諸如說話對象、設(shè)定時(shí)間、周邊環(huán)境等種種限制，所以說話要把握時(shí)機(jī)。如果該說的時(shí)候不說，時(shí)境轉(zhuǎn)瞬即逝，便失去了成功的機(jī)會。同樣的，如不顧說話對象的心態(tài)，不注意周邊的環(huán)境氣氛，不到說話的火候卻急于搶著說，很可能引起對方的誤解，甚至反感。如果信口開河，亂說一通，后果就更加嚴(yán)重。

戰(zhàn)國時(shí)，楚王的寵臣安陵君能說善道，很受楚王器重。但他并不遇事張口就說，而是很講究說話的時(shí)機(jī)。他有一位朋友名叫江乙，對他說：

“您沒有一寸土地，又沒有至親骨肉，然而身居高位，享受優(yōu)厚的俸祿，國人見了您，無不整衣跪拜，無不接受您的號令，為您效勞，這是為什么呢？”

安陵君說：“這是大王太抬舉我了。不然哪能這樣！”

江乙便不無憂慮地指出：“用錢財(cái)相交的人，錢財(cái)一旦用盡，交情也就斷了；靠美色相交的人，色衰則情移。因此，狐媚的女子不等臥席磨破，就遭遺棄；得寵的臣子不等車子坐壞，已被驅(qū)逐。如今您掌握楚國大權(quán)，卻沒有辦法和大王深交，我暗自替您著急，覺得您的處境太危險(xiǎn)了。”

安陵君一聽，恍然大悟，畢恭畢敬地拜問江乙：“既然這樣，請先生指點(diǎn)迷津。”

江乙說：“希望您一定要找個(gè)機(jī)會對大王說：‘愿隨大王一起死，以身為大王殉葬。’如果您這樣說了，必能長久地保住權(quán)位。”

安陵君說：“謹(jǐn)依先生之言。”

但是，過了很長時(shí)間，安陵君依然沒有對楚王提起這話。

江乙又去見安陵君，說：“我對您說的那些話，您為何至今不對楚王說？既然您不用我的計(jì)謀，我就再不管了。”

安陵君急忙回答：“我怎敢忘卻先生的教誨，只是一時(shí)還沒有合適的機(jī)會。”

又過了一段時(shí)間，機(jī)會終于來了。此時(shí)楚王到云夢打獵，一箭射死了一頭狂怒奔來的野牛。百官和護(hù)衛(wèi)歡聲雷動(dòng)，齊聲稱贊。楚王也高興得仰天大笑，說：“痛快啊！今天的游獵，寡人何等快活！待寡人萬歲千秋之后，你們誰能和我共有今天的快樂呢？”

此時(shí)，安陵君抓住機(jī)會，淚流滿面地走上前來，說：“臣進(jìn)宮就與大王同共一席，出宮與大王同乘一車，如果大王萬歲千秋之后，我愿隨大王奔赴黃泉，變做蘆草為大王阻擋螻蟻，那便是臣最大的榮幸。”

楚王聞言，大受感動(dòng)，隨即正式設(shè)壇封他為安陵君，對他更加寵信了。

這件事說明，把握說話時(shí)機(jī)非常重要，這個(gè)過程需要充分的耐心，也需要積極進(jìn)行準(zhǔn)備，等待條件成熟，但絕不是坐視不動(dòng)。《淮南子·道應(yīng)》云：“事者應(yīng)變而動(dòng)，變生于時(shí)，故知時(shí)者無常行。”安陵君的過人之處，便在于他有充分的耐心，等待楚王歡欣而又傷感的那個(gè)時(shí)刻。此時(shí)，安陵君動(dòng)情表白，感人肺腑，愉悅君心，終于受封，保住了長久的榮華富貴。

別因別人的沖動(dòng)而失去了自己的理智

生活中也許會有一些沖動(dòng)或沒有教養(yǎng)的人對你說下面的話：

“說話之前應(yīng)該先想一想。”

當(dāng)對方如此指責(zé)你時(shí)，不見得是提醒你多思考，而是指責(zé)你說了令他不快的話。這時(shí)，你可以把重點(diǎn)放在時(shí)間的問題上：“很抱歉，是我疏忽了，那么依您看，說話之后該怎么樣呢？”

或者接受他的好意：“你說的事，我盡力而為。不過，我一向習(xí)慣在你開口說話之前，先思考我該說什么話。”

或者你可以表示為他抱不平的態(tài)度：“可是如果我想了而你沒有想，對你不是太不公平嗎？這樣太失禮了。”

最簡單的方法就是報(bào)以微笑，然后默默不語，如果對方等得不耐煩，想再說什么，你就打斷他：“噓！我正在想呀！”

“你父母是怎樣教你的？”

談話之中突然牽扯到你的父母，這是最令人生氣的事，但是你千萬別因?yàn)楦改甘艿綄Ψ街肛?zé)而生氣，對方可能只是一時(shí)沖動(dòng)所說的氣話。

這時(shí)你不妨默默想一會兒，再說：“我不記得了，恐怕得麻煩你親自去問他們。”

或者態(tài)度謹(jǐn)慎而肯定地回答他：“我很抱歉使您惱怒，但是我想這么沒禮貌的問題，不應(yīng)該由一位紳士口中說出來。”

“你以為你是誰？”

這種話通常是對方惱羞成怒時(shí)容易脫口而出的話。這時(shí)，你不妨謙和一點(diǎn)，請教他：“我倒沒想過這個(gè)問題，你呢？你認(rèn)為自己是誰呢？”或者以開玩笑的方式說：“我不大確定，不過我應(yīng)該算是個(gè)大人物吧！有不少人找我說話呢！”或是：“現(xiàn)在嗎，我以為我是受害者。對于你的怒氣，我感到十分無辜。”你也可以促狹一點(diǎn)，指指旁邊的人：“我自以為是他，你可以問問他自以為是誰。”

“你連這點(diǎn)小事都做不來嗎？”

如果對方如此詢問你，這時(shí)你可以向他求教：“我不知道，請問你可以告訴我第一步該怎么做嗎？”

在人與人的交談中，難免會因一時(shí)惱怒而說出氣話，也許對方話一出口就已經(jīng)后悔，但是因?yàn)槟愕膽嵟磻?yīng)，使他不甘示弱而與你針鋒相對。因此，判斷對方是無心之語時(shí)，你不妨較有技巧地應(yīng)對，讓對方心平氣和，自覺失言。

當(dāng)然，假如對方很明顯是蓄意惹怒你，你不妨機(jī)靈地回敬他一句，然后選擇離開，但千萬不可大發(fā)雷霆，使場面一發(fā)不可收拾。

公然直接羞辱人的語言大都有一個(gè)共同點(diǎn)：說話的人很沖動(dòng)，而且被逼得無話可說，你千萬不能因?yàn)閷Ψ降囊痪淙枇R，變得像他一樣失去理智，否則你們兩個(gè)人之間的關(guān)系將會決裂，無法補(bǔ)救。最好的對策是保持冷靜，從容應(yīng)對。

言談之間，做個(gè)有心人

羅斯福在一次宴會上，看見席間坐著一些完全不認(rèn)識的人，他便找一個(gè)熟悉的記者，向他打聽那些人的姓名和基本情況，然后再主動(dòng)地和他們接近，并叫出他們的名字。當(dāng)那些人知道這位正是大政治家羅斯福先生時(shí)，都大為敬佩他的用心，以后，這些人都成了羅斯福競選總統(tǒng)的有力支持者。

在某大學(xué)里，有一位從東北來的大高個(gè)同學(xué)，每次碰見老師或同學(xué)，他都以十分歡快的聲音叫出對方的名字與人打招呼，久而久之，大家一見他就心情愉快，并常搶先與他打招呼。在年終推選學(xué)生會主席候選人的時(shí)候，大家不約而同地想到了他。理由是，由他愉快的招呼聲推測，他一定是個(gè)上進(jìn)熱情、精力充沛的年輕人，當(dāng)然得選這樣的人做帶頭人。

一位心理學(xué)家曾表示，在人們的心目中，唯有自己的姓名是最美好、最動(dòng)聽的東西。每個(gè)人都很重視自己的名字，在與人交往中，記住別人的名字也非常重要。記住對方的名字，并把它叫出來，表明了你對他的重視；而若是把他的名字忘了，或?qū)戝e(cuò)了，就會引起對方的反感，使自己處于非常不利的地位。

在西方國家，一位政治家所要學(xué)習(xí)的第一課是：“記住選民的名字就是有政治才能，記不住就是心不在焉。”記住別人的名字，在商業(yè)界和社交上的重要性，就跟政治上的選舉一樣。

我們在日常交往中，如果遇到與自己并不熟悉卻能叫出自己姓名的人，就會對其產(chǎn)生一種親切感和知己感，相反地，如果見了幾次面，對方還是叫不出自己的名字，便會產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)感、陌生感，增加雙方的心理隔閡。所以，在初次交談中，要好好記住對方的名字，在下一次見面時(shí)，親切地呼喚對方的名字，這樣，會讓你獲得更好的人緣。

現(xiàn)代人物質(zhì)生活日益豐裕，而人際往來、溝通卻越來越少了。生活在公寓里的人常常不知自己對面住家的情況，在走廊、過道相遇也漠然而過。誰也不愿搶先招呼對方，問候一聲。許多人也為這種“人情淡漠，世風(fēng)日下”之情而憂心忡忡。

其實(shí)，只要你大方而真誠地從第二天起，對你的鄰居、朋友、同事?lián)屜却蛘泻簦瑔柡蛩麄儯蜁l(fā)現(xiàn)，別人與你一樣正渴望這一層妨礙友情的紙被捅破。

一句很普通的問候，一種歡快的語調(diào)，會給人留下良好的印象。所以下次碰見你新認(rèn)識的人，請以歡快的語調(diào)主動(dòng)跟他打招呼。

熟記人名，做個(gè)有心人，歡快一點(diǎn)，主動(dòng)一點(diǎn)，相信你的朋友會越來越多。