第四節 戰略管理層次

一、公司層戰略：戰略定位和組織范圍

公司層戰略又稱為總體戰略，是企業最高層次的戰略，是企業整體的戰略總綱。在存在多個經營單位或多種經營業務的情況下，企業總體戰略主要是指集團母公司或者公司總部的戰略。總體戰略的目標是確定企業未來一段時間的總體發展方向，協調企業下屬的各個業務單位和職能部門之間的關系，合理配置企業資源，培育企業核心能力，實現企業總體目標。它主要強調兩個方面的問題：一是“應該做什么業務”，即從企業全局出發，根據外部環境的變化及企業的內部條件，確定企業的使命與任務、產品與市場領域；二是“怎樣管理這些業務”，即在企業不同的戰略事業單位之間如何分配資源以及選取何種成長方向等，以實現企業整體的戰略意圖。

企業戰略層次如圖1-2所示。

圖1-2 企業戰略層次

二、事業層戰略：市場定位和競爭優勢

事業層戰略又稱為經營單位戰略。現代大型企業一般都同時從事多種經營業務，或者生產多種不同的產品，有若干個相對獨立的產品或市場部門，這些部門即事業部或戰略經營單位。由于各個業務部門的產品或服務不同，所面對的外部環境（特別是市場環境）也不相同，企業能夠對各項業務提供的資源支持也不同，因此，各部門在參與經營的過程中所采取的戰略也不盡相同，各經營單位有必要制定指導本部門產品或服務經營活動的戰略，即事業層戰略。事業層戰略是企業戰略業務單元在公司戰略的指導下，經營管理某一特定的戰略業務單元的戰略計劃，是具體指導和管理經營單位的重大決策和行動方案，是企業的一種局部戰略，也是公司戰略的子戰略，處于戰略結構體系中的第二層次。事業層戰略著眼于企業中某一具體業務單元的市場和競爭狀況，相對于總體戰略有一定的獨立性，同時又是企業戰略體系的組成部分。事業層戰略主要強調的問題是：在確定的經營業務領域內，企業如何展開經營活動；在一個具體的、可識別的市場上，企業如何構建持續優勢等。其側重點在于以下幾個方面：貫徹使命、分析業務發展的機會和威脅、分析業務發展的內在條件、明確業務發展的總體目標和要求等。對于只經營一種業務的小企業，或者不從事多元化經營的大型組織，事業層戰略與公司戰略是一回事。所涉及的決策問題是在既定的產品與市場領域，應在什么樣的基礎上開展業務，以取得顧客認可的經營優勢。

三、職能層戰略：資源配置和績效管理

職能層戰略是為貫徹、實施和支持公司戰略與業務戰略而在企業特定的職能管理領域制定的戰略。職能戰略主要回答某職能的相關部門如何卓有成效地開展工作的問題，重點是提高企業資源的利用效率，使企業資源的利用效率最大化。其內容比業務戰略更為詳細、具體，其作用是使總體戰略與業務戰略的內容得到具體落實，并使各項職能之間協調一致，通常包括營銷戰略、人事戰略、財務戰略、生產戰略、研發戰略等方面。公司層戰略傾向于總體價值取向，以抽象概念為基礎，主要由企業高層管理者制定；事業層戰略主要就本業務部門的某一具體業務進行戰略規劃，主要由業務部門領導層負責；職能層戰略主要涉及具體執行和操作問題。

公司層戰略、事業層戰略與職能層戰略一起構成了企業戰略體系。在企業內部，企業戰略管理各個層次之間是相互聯系、相互配合的。企業每一層次的戰略都為下一層次的戰略提供方向，并構成下一層次的戰略環境；每層戰略又為上一層戰略目標的實現提供保障和支持。所以，企業要實現其總體戰略目標，必須將三個層次的戰略有效地結合起來。