人文情懷與領導力有何關(guān)系？

值得注意的是，在國有企業(yè)擔任領導職位的人員中，真正有人文情懷的人，卻總是讓人感覺并不多見。這是怎么回事呢？

推測起來，無非有三種可能：第一，有人文情懷的人確實不多；第二，工作中不需要（甚至有意回避）展露人文情懷（例如會被視為“政治上不夠成熟”）；第三，從組織的角度，沒有將人文情懷作為一項用人的指標，清晰地定義領導者的人文情懷（應被視為“最成熟的政治”），務實地培育領導者的人文情懷，再根據(jù)考察領導者的人文情懷，做出用人上的決策。這包括，選用有人文情懷的人，擔當用人者的角色。

前兩種可能，正是第三種可能的結(jié)果。因此，當下一切組織內(nèi)都迫切需要發(fā)展出崇尚人文情懷的氛圍和環(huán)境，使得組織成員的人文情懷能夠擁有生育的土壤和展露的空間。

未來的優(yōu)秀組織，一定充盈著濃郁的人文情懷。

一個人的人文情懷，與他的智力、情商或知識之間，并無切實可證的關(guān)聯(lián)。相反，現(xiàn)實中那些智力超群、情商出眾、知識淵博的人，往往不如普通百姓更有人文情懷。人文情懷本身雖非成果，但人類文明史上重大的科技成果，往往是由有人文情懷的人創(chuàng)造的。人文情懷是他們創(chuàng)造成果的必要且充分的條件。

智力、情商或知識無論多么寶貴，都只是像土地、空氣一樣的資源。但是，所有資源的共同特性是具有局限性。唯有人文情懷才能使資源得到正當而有效的利用，從而造福全人類。

領導者一定要有人文情懷，這是領導力最重要的底色。迄今為止，在所有領導力著作里，幾乎很少有人關(guān)注企業(yè)領導者的人文情懷問題。這是為什么呢？原因之一，就是企業(yè)在很大程度上一直被定義為營利組織。

隨著全球經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)早已成為國家和社會得以存在的重要組織形態(tài)。而人類需要自我關(guān)懷，只有人類自身才能對人類的尊嚴、價值、命運進行關(guān)切和維護，也只有人類自身才能珍視和追求對全面發(fā)展的理想人格的塑造。因此，營利只能成為企業(yè)謀求人類生活更加幸福美好的手段，而不應成為終極目的。

中國國有企業(yè)，比其他任何中國企業(yè)更多地肩負著神圣的社會責任。國企領導者，都肩負著國計民生的重大責任與歷史使命。他必須使企業(yè)中的每個人，都能夠成為有價值的人、有人文情懷的人，這是國企領導者對社會所能做出的最大貢獻。

每個人都可能在某個時刻展露人文情懷，感染到他人。

有件小事一直埋藏在記憶深處，時時激勵著我勇于剖析自我、心系企業(yè)。一次到某分公司考核干部，正與該分公司經(jīng)理談話間，忽然室外大雪飄飄。經(jīng)理扭頭望著窗外，輕聲自語：“這天氣，我們野外作業(yè)的工人要遭罪了！”我瞬間動容，被經(jīng)理的語氣和神情所感動。此后經(jīng)年，我多次與人談起這件對自己影響至深的小事。而受我的影響，我的幾位下屬在成長為領導者后，也一直告誡自己的下屬要將企業(yè)和員工的冷暖放在第一位。

而國企的復雜性在于，那位嘆雪的老總其實遠非完人，甚至頗有缺陷，但這并不妨礙他在某一瞬間的真情流露，感染到身邊的某些人并影響到他們的一生。

在管理的世界里，“完人”情結(jié)是有害的——至少是值得警惕的。

在國企里，人們都面臨必居其一的兩種正向選擇：第一，成為自己的領導者，能夠很好地領導自己；第二，走上領導崗位，能夠很好地領導他人。

兩者的關(guān)系：只有能夠很好地領導自己，才能夠很好地領導他人。任何一個人，無論在管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、技能操作崗位，都可以也必須首先成為領導者。而從現(xiàn)實意義上講，職級不斷升遷能夠使一個人的領導潛能不斷綻放。

在很長的時期里，國企領導者被描述成殺伐決斷、鐵石心腸的超人。但如若這副面貌下沒有包裹著一腔人文情懷，他們的決策、命令和指揮絕不會那么有效。今天我們已經(jīng)不能再想當然地假定，凡是領導者都一定要表現(xiàn)得十分強悍才會有效。缺少柔性的堅硬，是容易脆裂的。我們無法對領導力的描述僅停留在決策、指揮和執(zhí)行層面，不經(jīng)意間流露出的真情，也是領導力的一部分。領導力最有意義的部分，恰恰就在于非職位影響力。

力量本身不等于影響力。力量單指主體能量，而影響力卻指主體與客體之間的相互作用。好比暗物質(zhì)很有力量卻無法作用于人一樣。對管理而言，認知水平?jīng)Q定影響力是否發(fā)生以及發(fā)生何種程度的作用。如同給小學生上博士生課程是不會產(chǎn)生影響力的（假如迷惘和瞌睡不算影響力的話）。我們同樣不能說一塊巨石比一粒原子更有力量，力量的本質(zhì)其實取決于能量釋放的某種方式。對管理而言，同頻共振是影響力的本質(zhì)，而力量則是某一人或事物的某種特質(zhì)期待以某種方式釋放。任何力量，都可以描述為得以或待以釋放的能量。管理者或領導者的責任與使命，就是釋放每一個人的善念與能量以提升組織的績效。

有人文情懷的年輕人會較其他年輕人更有可能獲得較快的成長，他也更有可能受到周圍人的擁戴和追隨，從而成長為領導者。領導者的領導才能，完全并且只能是在實踐中生成的（例如學院派老師講多少遍領導力課程都不可能因此使他自己具備出色的領導力，更難借此改變學院的文化）。而一個人的人文情懷，卻會在包括實踐在內(nèi)的一切情形下生成（例如觀看富有感染力的文藝作品也會陶冶人的情操）。

社會上的每個人，都有責任培養(yǎng)自己的人文情懷。有意識地培養(yǎng)自己的人文情懷，不僅是成長為領導者的需要，更是成長為“人”的需要。一個人，可以不想走上領導崗位，但必須成長為一名真正意義上的領導者，即首先必須成長為一個“人”。

而社會的公平性往往體現(xiàn)在：一個有人文情懷的人，往往更有價值，也更有責任成為名副其實的領導者，即更有責任走上領導崗位。

領導者的工作動力與生活動力不應是分離的，而應該源自一處，那就是使自己成為有價值的人。有一份蔚為可觀的人文情懷，能夠幫助他成為一個有特殊價值的人。

從廣義上講，凡自己能夠引領自己成為自己期望成為的自己，并影響到身邊的人也去這樣做，這樣的人無論處在什么工作崗位或社會地位，都是出類拔萃的領導者。

人文情懷深刻影響著領導者的有效性。

在企業(yè)里，優(yōu)秀的領導者擅長在復雜的事情里權(quán)衡利弊，靠發(fā)揮自己和他人的特長取得成效，而人文情懷可以使領導者自然而然地找到和運用更有效的方法。

一名入職不久的大學生與主任鬧矛盾，到我辦公室里哭訴。我雖履新不久，但也覺察到年輕人存在著更深層的問題，便只是傾聽，未置一詞，最后只問一句：“你希望我做什么？”年輕人遲疑了一下，說要調(diào)崗。我說可以，當天就調(diào)整年輕人到另一個人們眼里較好的部門。

我料定年輕人還會出問題，果然一年后又來哭訴，又與新的主任鬧矛盾。我覺察到年輕人已有自我反思和改變，但仍只是傾聽，未置一詞，最后只問一句：“你希望我做什么？”年輕人毫不遲疑地說要調(diào)崗。我立即說可以，當日就調(diào)整年輕人到另一個人們眼里更好的部門。

我料定年輕人還會出問題，經(jīng)側(cè)面了解，覺察到年輕人雖又有明顯進步，但仍存在不容忽視的問題和新的隱患，甚至可能給其本人、部門和單位帶來嚴重的不良影響，便果斷調(diào)整年輕人到另一個人們眼里很苦很累的部門。

年輕人一直沒有再來找我哭訴。只是此后每年我的生日，年輕人都會送花給我。站在門外，問候一聲再進來，將花放在門邊的會議桌上，然后深一鞠躬，轉(zhuǎn)身離去。

看似簡單的事情，往往有著復雜的背景。在對事情的復雜背景缺乏了解的時候，不急于解決問題反而會是更有效的方法。

年輕人的成長，需要時間。

中國有句古語：事緩則圓。對領導者而言，用好時間這個維度，復雜的事情會變成簡單的事情。尤其對年輕人來講，更需要在事情中學習。事情本身，能教會人們更實用的本領。領導者對年輕人要有足夠的耐心，靜待花開。

不管怎樣，當人文精神成為領導者最為深厚的底蘊，那么領導者即便表現(xiàn)沉默、生硬或中立，都會產(chǎn)生無形而強大的向上力量，使事情自然朝著正確而積極的方向演進。而那種沉默、生硬或中立，終將成為一種他人難以直接模仿的領導藝術(shù)。

實物總是最好的形式，有些實物其教育意義非凡。

大慶油田有一座“外專樓”，即外國專家公寓。那是在油田一次創(chuàng)業(yè)時期，蘇聯(lián)專家住的地方。后來改建成四星級的石油賓館，可人們還是習慣叫“外專樓”。一次，聽說“外專樓”所在的繁華地帶要賣給開發(fā)商規(guī)劃新的商業(yè)區(qū)。我找到有關(guān)領導，建議：“不要賣掉，‘外專樓’是文物，不只蘇聯(lián)專家住過，很多中國專家也住過，應該將他們的照片和事跡掛在房間和廊道，建成人文特色石油賓館?！钡K究還是賣掉了。

幾年后跟賓館經(jīng)理談到這件事，他講的一段話，很讓我感到震撼：“‘外專樓’雇傭的服務員們痛哭流涕，很舍不得。而我們的管理人員，沒啥感覺，無非換個單位工作而已。其實這些服務員到其他賓館會賺錢更多，但她們不愿意離去。因為她們對‘外專樓’感情很深，覺得在這里工作有尊嚴?！?/p>

人文情懷，多么神奇的人生要素??！幾乎無處不在。

有兩個不易令人覺察的、能夠鑒別領導者人文情懷的話題：

1.公益活動。

2.退休生活。

人的本質(zhì)關(guān)乎如何理解和對待他人，領導力的本質(zhì)同樣如此。當一個人在談論公益活動的時候，應該是最放松的、最坦露的、最本真的時刻。而當一位職場人士在談論他未來的退休生活的時候，他對人生的全部看法都會表露無遺（當然，他未必在退休之后真的會像他談論的那樣去做，例如返鄉(xiāng)種地之類）。

任何富有人文情懷的行為，都將產(chǎn)生領導力。

與幾位學員分別在微信里有幾段相似情節(jié)的對話。

當下的力量 學員：“我今天下午去運輸公司，我們單位有個學員跟我說您的課把她講哭了。還說一想到您，心里總有一股暖流在涌動?！蔽遥骸盀槭裁纯弈兀俊睂W員：“她說按照安排，他們好多同學在您的課堂上著急趕著做課件，您說講了這么多年課，這次對你也是一次風格上的突破，一個人說相聲，您告訴大家要‘活在當下’。她果斷放下課件，把您的課用心聽完，受益良多。還說您推薦讀的書她回去后會有計劃地安排閱讀，她說您的課就是讓她很動容，很想哭，當時我看她眼里一陣陣泛有淚花?！?/p>

我：“這種聽我的課想哭的情形我遇到過好多次，記得有兩次是兩個男生，哽咽了。那兩次講課一次是在江蘇，一次是在成都。男兒有淚不輕彈，也彈了，居然還是聽的領導力課程。學院派的老師大概是很難理解的，但對內(nèi)訓師來講，這確實是經(jīng)常會遇到的事情。”學員：“我是不是哭得最兇的一個選手？哭了好幾天。您總是能撫摸到大家心靈中最柔軟的地方?！蔽遥骸皼]別的，其實就是愛?！睂W員：“還有赤子之心。一想到您要退休了，就是很舍不得您?！蔽遥骸斑€有一年半退休。”學員：“會不會延退呀？”我：“不會的，也不想?！睂W員：“讓您又愛又放心不下的地方。”我：“今天我還跟徒弟說，等這本書稿交出版社，我就可以讀歷史和文學方面的書了。年輕的時候喜歡歷史和文學，因為工作關(guān)系一直沒讀這類書?，F(xiàn)在快退休了，可以讀了?！?/p>

有你同行 學員：“您下午領讀《希波克拉底誓言》，我哭了。何其有幸，有您這樣的勇敢者?！蔽遥骸坝心銈冞@一群人，我怕啥！”學員：“我每次聽您講課內(nèi)心都會很平靜，又很想哭。”

堅守初心 學員：“看完了《讓對話溫暖而有效》這本書中‘古都迷霧’這一篇，驚心動魄?？吹搅艘粋€國有企業(yè)干部的風骨，只為正確，不計較個人得失，這樣的人在企業(yè)里太少了。企業(yè)需要這樣的人，但又沒有保護和重用這樣的人。最后一篇‘問答之間’看哭了?！蔽遥骸盀槭裁茨?？”學員：“您作為案主，讓每一個問題變成了好問題，認真對待每一個問題，連接內(nèi)心深入思考。從中看到了這么多年的不易與堅守……”

同頻共振 學員：“我之前是不能到您跟前去的，一有要靠近跟您說話的想法眼眶就熱了，也說不明白為什么，自己覺得很不得體，怕嚇著您?！蔽遥骸斑@有點像同頻共振。這說明你可能同我一樣，已經(jīng)清楚自己來到人間的目的，對自己所要做的事情充滿熱情，感覺自己有無限的精力去做這些事了?！?/p>

吶喊與呼喚 某日早餐，我問同事：“昨天我給集團公司青干班上課，結(jié)尾時我看見你坐在后面。”同事：“是的，我哭了。”我問：“怎么了？”同事：“感覺您像在吶喊和呼喚?！蔽艺f：“我講課二十多年，還是頭一次慷慨激昂、頓挫有力地說話，雖然市面上培訓師這樣表演的多，但我是真心的?！蓖拢骸澳恢敝铝τ谂嘤枌θ说母淖儯乙恢倍加浿f過的那句話，‘我們是中石油學習生態(tài)的塑造者’。”

斯世同懷 學員：“有時在線上看到您也會流淚，感受到自己的內(nèi)心是：知道這世上真的有人在這樣活著而感動，知道有人和自己一樣走在人生最難且滄桑的路上而獲得力量?！蔽遥骸澳阕屛蚁肫痿斞冈鴮懡o瞿秋白一句清人的話：人生得一知己亦足矣，斯世當以同懷視之?！?/p>

師生之間，其實是共生的關(guān)系。被學生感染和影響，老師才會進步。青勝于藍，人類文明才能薪火相傳。這世界幾乎所有的人都有不止一份師生關(guān)系，假如這種關(guān)系都能夠因可觀的人文情懷得以升華，無疑整個人類的面貌將大為改觀。

只有充沛的人文情懷，才會發(fā)展出真正的科學精神。企業(yè)的發(fā)展，離不開科技。但企業(yè)的歷史，本質(zhì)上全部是人的歷史，而非生產(chǎn)資料或科技的歷史。企業(yè)是為了更好地關(guān)懷人類自身而誕生的，這是企業(yè)的使命。企業(yè)的使命是先驗的，在企業(yè)未產(chǎn)生之前就存在。

因此，企業(yè)不僅必須時時刻刻關(guān)懷本企業(yè)每一位員工，還要關(guān)懷社會上的每一個人。企業(yè)只有通過關(guān)懷人，才能關(guān)懷到企業(yè)自身。于是，企業(yè)以及社會要以人的獲得感為尺度，衡量企業(yè)領導者的領導力。