誰靠質(zhì)量獲勝了

我們當中有誰會不喜歡更好的產(chǎn)品或者無缺陷保證呢？

但是，質(zhì)量帶來回報了嗎？哦，這還尚未定論。

蓋洛普為美國質(zhì)量控制協(xié)會（American Society for Quality Control）做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，接受調(diào)查的執(zhí)行官中只有28%的人表示從質(zhì)量努力中獲得了顯著的成果。（“顯著”的定義是盈利增加或市場份額擴大。）

英國貿(mào)易和工業(yè)部（British Department of Trade and Industry）所做的類似研究表明，接受調(diào)查的公司中有86%的公司設(shè)計和實施的先進生產(chǎn)系統(tǒng)沒能帶來任何質(zhì)量、靈活性和保質(zhì)期方面的改善。更糟的是，43%的公司沒能提升它們的整體競爭地位。

那就試試降低質(zhì)量并在今天的市場上競爭。祝你好運吧。顧客的期望可不會消失，無論你為了跟上步伐而要付出多么大的代價。