1.3　什么是項目管理辦公室

PMO 是英文Project/Program/Portfolio Management Office 的縮寫，意思是項目/項目集/項目組合管理辦公室，大部分情況下我們都簡稱為項目管理辦公室。雖然項目具有臨時性的特點，但是PMO 是組織的常設職能機構。PMO通過對項目、項目集和項目組合的集中管控，追求組織中所有項目的成功，從而幫助組織實現戰略目標。PMO 的作用主要體現在以下3個方面：

·向上承接戰略。根據組織戰略，選擇正確的項目。

·向下指導實際操作。通過監控和指導，確保各個項目都能成功，從而實現戰略。

·提高效率。通過流程改進和文化建設，確保組織資源的最佳利用，并同時保證員工的高滿意度。

在實際工作中，根據組織對項目管理的重視程度，以及PMO 本身成立的時間長短，PMO 有一個從初級職能到高級職能的演進過程。

· 初級職能的PMO 只對項目團隊提供單向的支持，如提供工具模板、組織培訓等，僅僅是一個卓越中心的雛形。

·中級職能的PMO 開始制定流程并要求項目團隊服從，同時對項目績效進行監管和報告。在卓越中心的基礎上，開始了治理職能的嘗試。

·高級職能的PMO 參與戰略制定，對項目進行全程監控，并直接對項目結果負責，具體工作包括：選擇正確的項目，監控項目實施過程，主動發現問題，督促并帶領項目團隊進行糾偏，及時叫停沒有理由繼續存在的項目，對項目最終績效進行評價等。高級職能的PMO 功能完整，同時擁有戰略職能、治理職能和卓越中心職能這3個關鍵職能。

在一個期望持續發展的組織中，必須有項目型工作（如項目、項目集、項目組合）的存在。為了對這些項目型工作進行有效監管，確保其成功，從而實現戰略，組織必須設置PMO。PMO 的存在與組織現有的經營業務類型及組織結構形式無關。下面分別舉例說明PMO 在各種組織類型中的存在形式。