管理的本質是什么

在一次培訓會上，有一個學員突然問道：“管理的本質是什么？”我一下子被問住了。我雖然可以馬上給出好幾個答案，但也知道這些答案不一定會被所有人認同。更重要的是，與其簡單回答這個學員的問題，不如從心里感謝他，他的問題完美地佐證了“管理不是科學”這個命題。因為，如果管理是科學，這個問題就只能有一個正確的答案。

傳統觀點認為管理是科學，所以我們經常聽到類似“加強對企業的科學管理”的說法。如果“管理的本質是什么”是個答案不唯一的問題，那就說明管理落入了藝術和實踐的范疇。

“現代管理學之父”彼得·德魯克在90多歲高齡時接受的采訪中，對管理有這樣的描述：“管理不是科學，也不是藝術，而是實踐。”他進一步把管理類比為醫生的臨床工作，強調沒有臨床實踐就沒有高明的醫術。同理，沒有企業管理者在企業中具體的管理實踐，就沒有先進的管理理念、方法和工具的誕生。換句話說，管理理論的演進，是企業管理者深入管理實踐的結果。如果德魯克沒有企業咨詢的經歷，不曾在通用汽車、克萊斯勒、IBM等大企業擔任管理顧問，也許就沒有后來影響深遠的《管理的實踐》一書。

如果沒有企業家張瑞敏(4)30多年的創業和“人單合一”的管理實踐，就沒有入選哈佛商學院教材的“海爾制”管理范式，也就沒有胡國棟(5)教授在總結了海爾集團30多年的創業經歷后提煉出的《海爾制》一書。

所以說，一些管理方法和工具是可以科學化的。管理者可以通過一些科學的方法和工具來檢驗管理的有效性。比如，可以通過投資回報率（ROI）的公式計算項目管理的經濟回報，可以通過權益凈利率（ROE）檢驗企業凈資產的使用效率，也可通過“生產效率=產出÷時間投入”這個公式來計算生產力是否高效，等等。

激勵的法則

管理的本質是什么？從人力資源管理的角度，我想用4個字來高度概括它：分工，分利。