有人說，“一個日本人是一條蟲，三個日本人是一條龍”。這種說法雖然有些夸張，但用來形容日本人忠于企業、忠于團隊還是比較貼切的。在日本，很多員工把公司當成家，視企業如生命，與同事能夠精誠合作，當企業遇到困難時，大家抱成一團，共同克服危機。

為什么日本人能做到這些呢？其實，這與日本企業的管理哲學有很大關系，日本企業推崇以人為本的管理哲學，各大公司對員工普遍實行終身雇傭制、年功序列制、企業內工會等制度，把員工的利益和企業的利益捆綁在一起。試問，為公司創造利潤，就是為自己創造利益，誰不愿意努力工作呢？

以人為本的管理哲學，主要體現于管人管心，那就是充分尊重員工，把員工當作企業最重要的資源，根據員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況，給員工安排最合適的工作，并在工作中充分考慮員工的成長和價值。這樣就能很好地調動員工的工作積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率，為企業創造利潤，為企業發展做出最大的貢獻。如果員工的價值得以體現，需求得到滿足，他們才會真心真意地擁護企業。

著名人力資源專家李誠多次在培訓課程中告訴創業者：“管人管事不如管心。”他認為，企業如果單純地用管理學來管人，是很難取得理想效果的，還需要用心理學進行干預。在他看來，管心是根本，管心的目的是激發團隊的潛能，提升大家的心智，為企業創造更高的利潤。

李誠把員工分為四類：一是經濟人，即需要金錢滿足；二是社會人，即追求信任和理解，在公司工作追求開心；三是追求自我實現，他們有很好的人生觀、價值觀，只想利用工作這個平臺實現自我的價值；四是復雜人，即全方位追求自我，也可以說是前三種需求的綜合體。

要想管好這些人，唯有從心靈入手，幫他們做出與企業發展相統一的職業規劃，讓他們既能賺到錢，又能快樂地工作，還能實現自我的價值。在這個規劃中，要倡導終身雇傭，倡導自我學習和提高，倡導平等競爭的理念，讓員工和企業一同成長和發展。

對企業管理者而言，只有管住了人，才能把企業管理好，而要管住人，最好的辦法是管住人的心，即要采用以人為本的策略，真正贏得人心。這就要求管理者有識人心的能力。

俗話說：“畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心。”要想讀懂人心，就要掌握心理學技巧和攻心方法，懂得感情投資。作為管理者，要做有心人，也許從下屬一個無意識的動作、一句不經意的話語中，你就能看出其內心的本意。然后，采取最貼心的關懷、最有力的說服、最有效的激勵。只有這樣，才能激發員工的潛能，讓工作變得更有效率，讓業績有更大的提升。

管理心得

管人、管心要求企業管理者學會讀懂人心，學會激勵人心，學會感情投資，滿足員工的物質和精神需求，幫助員工提供實現自我價值的合適的平臺，讓員工最大限度地發揮自己的能量。