在公司中，有些員工由于工作能力較差，執行不力，不時地給領導者添麻煩。對于這樣的員工，想必多數管理者會埋怨、批評甚至直接將其辭退，管理者可能會說：“只要能把他調走，我磕頭都愿意。”然而，杰出的領導者會懂得包容，會先去體諒員工，給他機會，即使他們不給員工機會，也不會“一棒子將員工打死”，而是充分體諒員工的感受，做出有利于企業和員工的決定。

美國通用電氣公司曾面臨一項棘手的問題：如何處理查爾斯...