推薦序1 必然而然與人之意義

當(dāng)我拿到這本書稿時(shí)，恰逢無(wú)人駕駛網(wǎng)約車在武漢迎來(lái)了訂單量的爆發(fā)式增長(zhǎng)。似乎是為了呼應(yīng)本書探討的主題，曾經(jīng)只存在于科幻電影中的無(wú)人駕駛汽車，如今開始駛?cè)胧忻竦娜粘Ｉ睢２煌诰邆渥詣?dòng)駕駛功能的汽車，無(wú)人駕駛網(wǎng)約車是基于自動(dòng)駕駛功能提供出行服務(wù)的。這是現(xiàn)實(shí)中出行服務(wù)垂直領(lǐng)域“無(wú)人公司”的雛形之一。這類新形態(tài)的無(wú)人公司將與網(wǎng)約車、出租車展開競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)人駕駛網(wǎng)約車除了具有成本、服務(wù)時(shí)間與服務(wù)態(tài)度等多方面優(yōu)勢(shì)，更本質(zhì)的特點(diǎn)在于它背后的公司模式具有能被徹底改變的基因，在進(jìn)化上向前邁了很大一步。

“無(wú)人公司”究竟是什么？目前似乎還無(wú)法準(zhǔn)確定義。它類似于一臺(tái)融合首席執(zhí)行官、高管、部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)主管、基層員工等多種角色的“超級(jí)電腦”。這類AI智能體（AI Agent）隨時(shí)待命，持續(xù)監(jiān)測(cè)運(yùn)行中的錯(cuò)誤，并及時(shí)解決問(wèn)題。在AI智能體之上，還有一個(gè)由人類掌控的AI超級(jí)中心，負(fù)責(zé)整體調(diào)度。當(dāng)我們將無(wú)人公司置于企業(yè)組織進(jìn)化演變的視角下加以審視時(shí)，便會(huì)發(fā)現(xiàn)它并非憑空出現(xiàn)，而是有跡可循。從早期沃爾瑪?shù)奈锪髋渌拖到y(tǒng)、思科的ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，再到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的谷歌、特斯拉超級(jí)工廠、網(wǎng)約車平臺(tái)、外賣平臺(tái)，以及當(dāng)下垂直領(lǐng)域中無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)、無(wú)人配送、無(wú)人餐廳、無(wú)人駕駛出行服務(wù)等的涌現(xiàn)，都是對(duì)無(wú)人公司這一組織形式從“誤打誤撞”到“有意為之”的探索和嘗試。

作者在前言中寫道：“2022年年底之前，無(wú)人公司非常難做，直到ChatGPT的出現(xiàn)。以ChatGPT為代表的AI大模型和過(guò)去很不一樣的地方，不是它可以生成各種酷炫的圖片或古詩(shī)，而是它可以參加考試。參加考試代表了某種類似于人類的‘思維’，這意味著AI逐漸可以在某些崗位上扮演人類的角色。我自己在工作中嘗試構(gòu)建這樣的系統(tǒng)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)開源社區(qū)中類似的嘗試越來(lái)越多。這讓人清晰地感覺(jué)到，我們?cè)絹?lái)越貼近一場(chǎng)本質(zhì)性的公司變革。”本書正是基于這樣的認(rèn)知及探索而進(jìn)行實(shí)踐與總結(jié)的。作者甚至認(rèn)為，“無(wú)人公司所代表的公司進(jìn)化方向，與現(xiàn)有依靠大規(guī)模組織人力進(jìn)行公司運(yùn)轉(zhuǎn)的方向之間，必有一搏。當(dāng)下無(wú)人公司可能會(huì)限于技術(shù)能力不足，還在緩慢地進(jìn)化和增長(zhǎng)，但已改變的基因使得它的增長(zhǎng)潛力呈指數(shù)型”。

意大利哲學(xué)家貝奈戴托·克羅齊（Benedetto Croce）曾說(shuō)：“一切歷史都是當(dāng)代史。”正如18世紀(jì)自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)無(wú)法抵擋大工業(yè)生產(chǎn)的猛烈沖擊一樣，農(nóng)業(yè)文明逐步進(jìn)化為工業(yè)文明，公司取代了家族企業(yè)。同理，當(dāng)下占據(jù)主流的傳統(tǒng)公司也無(wú)法抵擋以無(wú)人公司為代表的智能公司的全面沖擊，工業(yè)文明正向智能文明演變，智能公司必將取代傳統(tǒng)公司。

美國(guó)麻省理工學(xué)院的教授賽斯·勞埃德（Seth Lloyd）曾說(shuō)：“雖然是謬誤，卻比以往更靠譜。”相較之下，人類的基礎(chǔ)生物特征與工作對(duì)智能體的要求并不匹配，而無(wú)人公司的每一個(gè)特征都與工作對(duì)智能體的要求高度契合。無(wú)人公司無(wú)須在代際切換時(shí)重新培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，每個(gè)版本都能夠完美繼承先前的優(yōu)勢(shì)。無(wú)人公司正在突破傳統(tǒng)公司管理規(guī)模的上限。當(dāng)需要組織千千萬(wàn)萬(wàn)人協(xié)同工作時(shí)，若領(lǐng)導(dǎo)者以傳統(tǒng)方式運(yùn)營(yíng)，管理成本極高，資源浪費(fèi)極大，即使能夠運(yùn)營(yíng)，也難以盈利。于是，無(wú)人公司的出現(xiàn)成了必然而然的存在。

隨著AI技術(shù)的不斷推進(jìn)和廣泛應(yīng)用，我們不得不面對(duì)一個(gè)逐漸成為現(xiàn)實(shí)的狀況：在那些AI能夠勝任且擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，人類毫無(wú)勝算。目前人們所熟悉的管理分工和崗位體系、管理能力會(huì)隨著AI的持續(xù)發(fā)展而漸漸崩塌，任何公司和個(gè)人都無(wú)法避開這一趨勢(shì)。對(duì)于那些更多依靠記憶和邏輯的高收入工作，AI的沖擊力更大；而對(duì)于那些需要人際情感交流、創(chuàng)造性、意義定義等的工作，AI的影響相對(duì)較小。然而，隨著傳感器技術(shù)的發(fā)展，感知、反饋和行動(dòng)能力得到提升，作者判斷這類工作又會(huì)重新進(jìn)入“AI大炮”的射程之內(nèi)。人類必須在“AI大炮”的射程之外重新找到自己的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與生命意義。

但我們也不必過(guò)于擔(dān)心。一方面，AI與人類并非零和博弈的關(guān)系。AI的發(fā)展并不會(huì)必然導(dǎo)致失業(yè)問(wèn)題，相反，當(dāng)下普遍令人感到壓力倍增的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等各個(gè)領(lǐng)域的難題，在AI的跨越式發(fā)展中將會(huì)得到解決。同時(shí)，AI的發(fā)展更拓寬了未來(lái)的可能性，為眾多領(lǐng)域增添了前所未有的、超乎想象的價(jià)值空間。事實(shí)上，每一次技術(shù)與工業(yè)革命都提供了充足的證據(jù)，讓我們確信技術(shù)是助推和促進(jìn)人類發(fā)展的，而非相反。另一方面，人類能夠想象和定義意義。或許會(huì)有那么一天，AI會(huì)擁有超過(guò)人類的智力。但是，即便到了那一時(shí)刻，人類依然可以憑借自身優(yōu)勢(shì)找到出路，比如想象力便是人類相對(duì)于AI等技術(shù)所獨(dú)有的純粹優(yōu)勢(shì)。人類能夠超越自身的局限性，不斷開辟新世界，且迄今為止并未被更先進(jìn)的生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備和AI智能體取代，所依靠的正是這種想象力。這也是人類證明自身獨(dú)特價(jià)值的有效途徑。

當(dāng)我拿到智勇的新作時(shí)，內(nèi)心滿是欣喜。對(duì)于智勇因感受到當(dāng)下AI發(fā)展趨勢(shì)而迫切想要將其表達(dá)出來(lái)的心情，我深有同感。對(duì)于梳理“無(wú)人公司”這樣一個(gè)“未來(lái)之物”所需要的極大耐心和深度思考，我由衷地樂(lè)見(jiàn)其成。基于自己在軟件開發(fā)行業(yè)多年的從業(yè)經(jīng)歷、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，智勇將無(wú)人公司置于科技、公司的發(fā)展脈絡(luò)中深入考察，并給出了獨(dú)特的見(jiàn)解以供讀者思考。在此，感謝智勇帶來(lái)這樣一本佳作。智勇是生活中的“有心人”。本書的一大特色是采用了生動(dòng)有趣、通俗易懂的生活場(chǎng)景和電影素材。我相信這對(duì)我們更好地想象和理解無(wú)人公司必將有所助益，并期待讀者們能夠從這本書中了解到AI如何沖擊并重塑未來(lái)的公司與個(gè)體，以及在AI大崛起后的場(chǎng)景中，公司和個(gè)人又該如何更好地與之相處并創(chuàng)造價(jià)值。更重要的是，在具體的實(shí)踐中，我們應(yīng)主動(dòng)擁抱這種必然而然之趨勢(shì)，讓自己充滿想象力。

誠(chéng)意之作，特此推薦。

陳春花

上海創(chuàng)智組織管理數(shù)字技術(shù)研究院院長(zhǎng)