打造黃金級人脈，學會溝通是第一課

如何才能拓展人脈？當然是溝通。如果一個人不會溝通，還交什么朋友？所以，你想認識更多的人，就一定得學會溝通。

據統計，現代工作中的障礙50%以上都是由于溝通不到位而產生的。一個不善于與上司溝通的員工，是無法做好工作的。現在的每一家企業都可以說是人才輩出，高手云集，在這樣的環境中，信守“沉默是金”者無異于慢性自殺，不會有什么前途。

卡特是美國金融界的知名人士。他初入金融界時，他的一些同學已在業內擔任高職，也就是說他們已經成為老板的心腹。當卡特向他們尋求建議時，他們教給卡特一個最重要的秘訣就是一定要積極地與上司溝通。

工作中如此，人際交往中更是如此。不溝通，別人怎么會知道你在想什么？你是什么樣的人？你需要什么呢？

獅子和老虎之間爆發了一場激烈的沖突，結果當然是兩敗俱傷。獅子快要斷氣時，對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現在這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我。”

很多時候，我們都會發生老虎和獅子這個案例的這種誤會，尤其是當我們處于競爭狀態時。小玲和小謹同在一個公司的一個部門，都很優秀，她們總是覺得對方在和自己競爭，于是每天都小心提防對方，一旦誰做出一點兒成績，她們馬上認為，這是對方在故意和自己較勁，馬上就繃緊了神經。其實她們自己并不想處于這種競爭狀態，但都懷疑對方和自己較勁。如果你意識到自己錯了，或者不想和對方為敵，想和對方和好，請盡快與對方溝通，免得誤會越鬧越深，發生違背自己本意的結果。

李小姐在酒會上遇到一位男士，一見之下，很是心儀，可是李小姐不知道如何跟他打招呼，又想找認識他的朋友做個介紹，張了幾次嘴都不好意思說出來。李小姐就這樣眼睜睜地看著自己心儀的男子在人群中穿梭交談，直到酒會結束離去為止。李小姐越想越悔，怎么就沒有勇氣上去講話呢？問一聲“你好”也行呀。

不會溝通，我們往往會失去很多重要的機會。所以，從現在開始，不要再犯李小姐同樣的錯誤，馬上向每一個你喜歡的人問聲好，告訴他們你很想和他們交朋友。你會發現，對方往往也和你的想法一樣，你們之間會發生意想不到的驚喜。勇氣是溝通的第一步。當然，在與人交際的過程中，如何與人溝通也是一門學問，重要的是實踐。

（1）明確你的溝通目的

在人際交往中，你應懂得兩個方面的角色運用：一是角色互換，二是角色創造。有些人不懂得把握角色互換的原理，因此常常習慣于從自己的角色出發來看待自己和別人的行為。

美國總統羅斯福在一次打獵時，驚走了一只梅花鹿，被一位老獵人狠狠地罵了一頓。羅斯福老老實實地低著頭，因為他知道，他現在的身份只是一個新獵手，并不是總統。

你是上司時，就要拿出上司的姿態和員工溝通，但是，脫離了公司的環境，你就不要再擺出上司的架子，這樣，當你在和別人溝通時，別人才愿意和你接近。具體扮演什么角色，要視對方的角色而定。

當你發現與人無法溝通時，你應該嘗試換一個身份去思考：如果我是他，在現在這種情況下，我會怎么樣？我希望別人怎樣對我，怎樣和我說話？我能怎么樣？想清楚之后，你可以調換身份，創造一個新的角色。一個上司聽一個員工抱怨薪水問題，從上司的角度去想，他并不認為這個員工的薪水有什么問題，但是他從員工的角度去想時，發現他也會有同樣的抱怨。這樣，他想辦法換了一個溝通方式之后，這個員工的抱怨沒有了。

（2）不要害怕被拒絕

對于很多怕被拒絕的人，我建議他仔細讀下面這個故事：

一個男孩想開創自己的事業。他便問他父親是否可以開創自己的事業。他的父親便告訴男孩可以。于是，男孩決定為鄰居提供油漆服務，但是開始的三家都拒絕了男孩的服務。男孩很沮喪地回家告訴了父親。但是他父親很高興地告訴男孩：“你已經開始賺錢了！”

父親說：“當有9個人對你說‘不’時，總會有一個人對你說可以。如果你的服務費是10美元，那么當第一個人對你說‘不’后，你便賺到了一美元。”

不要怕被人拒絕，關鍵不在于有多少人拒絕了你，而在于你有沒有把你的想法說出來。不管別人說什么，只要你對別人說出了你的服務，你便已經賺到了錢。

（3）增加溝通的次數

一位優秀的推銷員曾說道：“每次去拜托客戶的時間應盡量減短，但要增加拜訪的次數，每次都重復同樣的話題也就是說要常去拜訪客戶，但要盡量縮短溝通的時間。”

日本北海道的霧是相當著名的。人們身在其中，最初并沒有什么感覺，等到感覺有霧氣時，身上的衣服早就完全濕了。這種霧氣最厲害的地方，就是使人在不知不覺中浸濕了衣服。假若有人提整桶水潑人，被潑者一定會立刻感覺到。而薄霧最初令人一點兒感覺也沒有，但卻實實在在地浸濕了衣服。

談話時的內容應該90%為閑談，拉拉家常，這樣能讓人感覺到你是關心他們的，也比較容易拉近距離。我所熟悉的一位總經理，經常和職員閑談，打聽打聽他們家中的情況，再給他們說一兩句關于私事或公事的勸箴。

（4）與人溝通最重要的是誠心

只有當人們覺得你是在為他們考慮時，他們才會很好地接受你的意見。“誠于心，而形于外”，當我們能真誠地和別人溝通時，也能較容易地獲得真實的回報。只要你誠心誠意和別人交流、溝通，不管生意是否能做成，至少多了一個朋友。

在重要場合“曝光”，讓更多人認識你

無論你在職場打工還是自己當老板，能否抓住別人的眼球，都是你成功的關鍵。你要讓盡可能多的人看見你、聽見你、感覺到你，并且喜歡你，那么，你離成功就只有一步之遙了。

喬吉拉德說：“我在不斷地推銷自己，我沒有將自己藏起來。我要告訴我認識的每個人，我是誰，我在做什么……我堅信推銷無時無刻不在進行。”

東方朔剛入長安時，向漢武帝上書，用了三千片木犢，公車令派兩個人去抬才勉強能抬起來。漢武帝用了兩個月才把它讀完。東方朔在奏章中一點兒也不謙虛地說了自己的優點，說自己是個不可多得的人才，怎么怎么厲害。漢武帝害怕被東方朔忽悠，看完后也沒說什么。東方朔一看這招不行，就另想了個辦法。

皇帝的侍臣中有一些個子矮的，他就對人家說，皇帝嫌你們沒用，要全部殺死你們啦。這些侍臣們嚇壞了，馬上去找皇帝求饒。皇帝便問東方朔為什么要嚇唬他們。東方朔就說了，你看看那些侏儒，身不過三尺，我身高九尺，和他們一樣，吃一袋米。您要是覺得我有用，就給我提高待遇，您要覺得我沒用，就讓我走好了。漢武帝一聽，哈哈大笑，提高了他的待遇。

東方朔之所以一直是皇帝面前的紅人，靠的就是他的自我推銷的藝術。現代社會講競爭，人才輩出，不管你是做什么的，想讓人家重用你，你就要學會推銷。你不去推銷，人家怎么知道有你這么個人？怎么能知道你有什么能耐？現在有個新詞叫“炒作”，就是推銷的一種方式。

為什么有些本來非常杰出的人，在商海里始終默默無聞。原因之一便是他們不注意宣傳自己，或者宣傳了卻又弄巧成拙。同樣，有些人也許對某項重要的工程或生意非常有興趣，卻僅僅因為沒有主動表示出他們的興趣來，終遭忽視，最終導致創業失敗。

成功者懂得利用一切機會讓自己在重要場合“拋頭露臉”，因為這樣可以讓更多的人認識自己，擴大自己尋找合作伙伴的范圍。

所有想要通過合作實現創業的人，都應該嘗試克服羞怯心態，高調地在重要場合“曝光”自己，讓更多人認識你，贏得更多與人合作的機會。美國社會學家斯托勒為那些想要在重要場合“曝光”自己的人，提供了提高知名度的指南：

①多“出版”自己的工作成績，如：署有你名字的報告、書信、特寫、文章或書籍等；

②多參加一些社交活動，讓人們能經常看到你的身影；

③積極與人聯系，包括單位內外都要聯系；

④參加某些團體，比如一些對口的專業協會、互助團體，并經常赴會。

要讓你的業績在人們口中自由傳播。就要了解有哪些專業的影響手段，而不是隨便地找一些世俗的方法。此外，讓別人扮演你的宣傳代理的角色，會收到極佳的效果。

有的企業遇到開業或者重要節日，就喜歡舉行個慶典什么的，有的企業偶爾舉辦派對。你要盡量多參與這種活動，并在這種場合里做段演說，或者送點兒什么禮物，并保證不顯尷尬不出洋相，你的個人形象、知名度一定會增色不少，所以你要積極自薦前往參加。只要是在社交場合里，你就沒有“下班”這一說。

建立你的人脈資源數據庫，把你的人脈分類管理

有效的人脈信息管理非常重要。如果你的人脈資源十分豐富，建議你進行人脈資源數據管理，如果你有條理、專注、堅持，那沒有人會離開你的人脈網。

美國前總統克林頓在回答《紐約時報》記者是如何保持自己的政治關系網時說：“每天晚上睡覺前，我會在一張卡片上列出我當天聯系的每一個人，注明重要細節、時間、會晤地點以及與此相關的一些信息，然后輸入秘書為我建立的關系網數據庫中。這些年來，朋友們幫了我不少忙。”

連總統都在建立“交往檔案”，何況一般人呢？

有人用計算機建立交往檔案，有人用筆記本，有人則用名片冊，這些方法各有長處，但不管用什么方法，都要記住：每個朋友都要保持一定的聯系，不要“用時方恨少”。很多成功人士都有一個“交往檔案”，而他們都是善用“交往檔案”的人。

建立“人脈信息數據庫”可以遵循這樣的步驟：

首先，把你在學校時的同學資料整理出來，并做成記錄。畢業經過數年后，你的同學可能會分散在全國各地，從事各種不同的行業，有的甚至已成為某一行業或某一領域的“重量級”人物。當有需要時，憑著老同學的關系，相信他們會給你某種程度上的幫忙。這種老同學關系，可從大學向下延伸到中學、小學，如能加以掌握，這將是人生中一筆相當大的資源。當然，要建立起這些同學關系，需要時常參加同學會、校友會，并隨時注意他們的動態，這樣效果才好。

其次，把你周圍朋友的資料建立起來，對他們的專長也應有詳細的記錄。例如，他們的住所、工作有變動時，也要在你的數據上修正，以防必要時找不到人。要準確掌握這些變動的情形，則有賴于你平時和他們的聯系。

如果你不嫌麻煩，在他們生日時寫上一張生日賀卡，或請吃個便飯，保證會使你們的關系突飛猛進。這些關系若能妥善維持，就算他們一時幫不上你的忙，也會介紹他們的朋友來助你一臂之力。

另外，有一種“朋友”也是不能忽略的，那就是在應酬場合認識的，只交換名片，還談不上交情的“朋友”。這種“朋友”各行各業各種階層都會有，不應該把這些名片丟掉，應該在名片中盡量記下這個人的特點，以備再見面時能“一眼認出”。名片帶回家后，要依姓氏或專長、行業分類保存下來。

當然，不必刻意去結交他們，但可以借故在電話里向他們請教一兩個專業問題，話里自然要提一下你們碰面的場合，或你們共同的朋友，以喚起他對你的印象。有過“請教”，他對你的印象自然會深刻些。這種“朋友”不可能幫你什么大忙，因為你們沒有進一步的交情，但為你解決一些小困難應該不會有太大的問題。

建立和善用“交往檔案”是一種深刻了解人，并與之保持有效聯系的方式。掌握了這樣一種方法，并善加利用，自然免去了“人到用時方恨少”的苦惱。

主動出擊——“寧錯殺三千，別放過一個”

美國勵志大師戴爾·卡耐基曾經說過：“一個人的成功取決于人際關系。”無論你從事什么工作，學會處理人際關系，學會積累人脈，對你走向成功都有極大的幫助。

人脈是一個人通往財富、走向成功之門的入場券。兩百年前，胡雪巖因擅長經營人脈，從一個倒夜壺的小差，實現了鯉魚跳龍門，變成了清朝大名鼎鼎的“紅頂商人”。兩百年后的今天，當你思考那些商界成功人士的成功軌跡時，你會發現：他們都有一本厚厚的人脈存折。人脈如此重要，那么該怎樣拓展自己的人脈呢？最重要的一點，就是主動出擊，“寧錯殺三千，別放過一個”。

結交人脈應該積極主動，主動伸出你熱情的手，敢于跟陌生人說第一句話。比如，在工作中，對于不太熟悉的同事或客戶，要敢于與之攀談；對于某些領域的大人物，你應該敢于與之搭訕。哪怕是公交車或地鐵上的陌生人，如果有機會，你也可以與之結交。總之，你要做一個有心之人，要主動出擊，而不要被動等待。如果你永遠沉默，永遠把雙手抱在胸前，那么你可能永遠也結交不到朋友。

與人結交之后，還需要保持聯絡，只有聯系多了，了解增多了，彼此的感情才能更進一步。比如，節假日發個短信問候一下，閑暇時間打個電話聊一聊，這都能很好地拉近人與人之間的感情。必要的時候，還應該請客吃飯，送些小禮，這是籠絡人心的有效手段。

俗話說：“平時不燒香，臨時抱佛腳。”很多人平時不理睬別人，等遇到困難時，才帶著大包小包去求人。在這種情況下，菩薩再靈，也不會幫你。因為你平時心中無佛，有事才來懇求，完全把佛祖當成了一個工具，根本沒有體現出對佛祖的重視，佛祖自然不會幫你。因此，為了避免“燒香”，你一定要多與人保持聯系。

除了8小時工作之外，剩下的時間你都在干什么呢？很多人下班就回家，周末也在家，幾乎不出門參加社交活動，這樣怎么能結交更多的朋友呢？要知道，朋友不會登門來訪，只有當你積極走出去，參加各種活動，多與人接觸時，你才有更多與人結交的機會。比如，去籃球場上打籃球，認識一些球友；報一個學習班，認識一些同學，再把他們變成你的朋友；又比如，參加一些戶外活動，認識一些驢友，也能結交新的朋友。

友誼如花，需要長年累月地澆灌和培養，切不可急功近利，而要學會放長線，這樣才能釣大魚。四通八達的人脈網絡需要愛心的澆灌，需要精心地梳理，需要細心地呵護，需要耐心地期待。所以，保持耐心，經常保持聯絡，時常拜訪、組織聚會等，才能讓友誼之花散發出芳香。

主動結交朋友，最好的辦法就是樂于助人，尤其是雪中送炭。助人不但是快樂之本，還是結交朋友的最有效秘訣。試問，誰不希望得到別人的幫助呢？當一個人遇到困難焦躁不安時，如果你能及時伸出援手，對方一定會感激涕零，然后把你銘記在心。

一天晚上，有一對美國老夫婦來到一家旅店住宿，但是服務員告訴他，旅店的房間已經全部訂出去了。正當兩位老人感到失望時，服務員說：“如果你們不介意，我可以把自己的房間讓給你們，因為晚上我要上夜班，所以用不著。”老夫婦聽到這話，非常感激。