你的公司是個產品

一切始于這個概念：你的公司是個產品。

沒錯，你做出來的東西叫作產品（或服務），但它是經由你的公司做出來的。正是因為這個，你的公司應該是你最棒的產品。

本書的一切觀點都圍繞著這個主題延展開來。就像產品需要不斷改良一樣，公司也需要迭代才能不斷進步。如果你想把一件產品做得更好，就必須不斷地測試、修改、迭代。做公司也是一樣。

可輪到做公司的時候，很多人就不這么干了。他們或許會不斷調整結果，可做事的方法和手段卻總是一個樣。他們選擇了一種方式，做了一次，然后就一直沿用下去。公司創立時期流行的工作方法，變成了根深蒂固、永不改動的律條，規矩和政策就像鐵板一樣牢不可破，公司被自己束縛住了。

但是，如果你把公司視作產品，你就會問出不一樣的問題：在這里工作的人知道怎么使用它嗎？它是簡單還是復雜？它的運作原理顯而易見嗎？它哪里最快，哪里最慢？它有漏洞嗎？哪些漏洞可以快速修復，哪些需要花很長時間？

公司跟軟件一樣，必須能用，也必須有用。它大概也會有漏洞——由于糟糕的組織設計或文化上的疏忽，公司遭遇了挫敗。

當你把你的公司當成一件產品來審視的時候，你就有了全新的視角，各種各樣的改進可能會紛紛出現。當你意識到你的工作方式可以改變時，你就可以著手塑造更新更好的東西了。

我們做項目的時候，會集中工作6周，接下來的兩周我們就脫離開固定的時間表，“自由散漫”地工作，給自己減減壓。我們并不是拍拍腦袋，就認為這個節奏是最好的。最開始，我們也是跟著項目本身走，需要多久就做多久。隨即我們發現，項目似乎永遠做不完。于是我們就把時間期限縮短到了3個月。后來發現還是太長，于是我們就嘗試再次縮短它。就這樣，我們采用了每次6周的循環。經過試錯，我們迭代出了最適合自己的方式。在這本書中我們會詳細探討這一點。

我們并不是憑空認為，絕大多數情況下，非實時的溝通就是比實時溝通效果好，這是經過了好幾年對聊天工具的濫用之后才發現的。我們看到了干擾是如何發生的，工作效率又是如何降低的，于是我們找到了一種更好的溝通方式。在這本書中，我們會詳細探討這一點。

公司剛起步的時候，我們也不具備今天這些經驗和心得，我們也是一步一步習得的。一開始我們也沒意識到，為員工支付度假費用比發獎金更管用。我們原先也是用獎金來激勵人，但后來發現，人們會把獎金視作預期的薪水收入。后來我們也把這個經驗運用到了其他福利措施上。在這本書中我們會詳細探討這一點。

關于薪資談判，我們也不是一開始就知道該如何冷靜應對，我們也是一路摸索過來的。制訂薪資標準、批準加薪申請，這些事情在Basecamp就像在絕大多數公司里一樣棘手。直到我們不斷迭代，找到了新方法。在這本書中，我們會詳細探討這一點。

我們在公司上花的心思和我們在產品上花的一樣多。人們常在軟件名后面加上數字后綴，標注出版本。“這是iOS 10.1，10.2，10.5，11，等等”，我們也是這樣看待公司的。如今的Basecamp大概是Basecamp, LLC 50.3版了。通過不停地試試這個，調調那個，尋找最適合自己的方法，我們把它更新到了今天這個狀態。

不幸的是，在今天的商界，運營一家冷靜的公司并非主流之舉。在一段時間內，你必須對抗自己的“直覺”，你必須把害人不淺的常規做法拋到一邊，你必須認識到，“忙瘋了”的狀態是錯的。冷靜是你的目的地，而我們會與你分享我們到達并停留在那里的經驗。

我們的公司是個產品。我們希望你也這樣看待你的公司。無論你是它的擁有者、管理者，還是“只是個打工的”。想要把公司做得更好，需要每一個參與者共同努力。