我們的目標(biāo)是：沒有目標(biāo)

季度目標(biāo)，年度目標(biāo)，豪氣沖天、雄心勃勃的偉大目標(biāo)。

“上個(gè)季度我們的銷售額增長了14%，所以這次咱們爭取做到25%。”

“今年?duì)幦T工人數(shù)破百。”

“讓我們努力拿下封面報(bào)道，這樣他們就不敢小看我們了。”

為公司制定目標(biāo)的信念——永遠(yuǎn)要努力爭取做得更大更好——是如此根深蒂固，以至于需要討論的事情好似只剩下了一件：這個(gè)目標(biāo)的野心夠不夠大。

所以你可以想象一下，當(dāng)我們告訴別人我們不設(shè)目標(biāo)的時(shí)候，他們會(huì)作何反應(yīng)。一個(gè)目標(biāo)都沒有——沒有顧客數(shù)量目標(biāo)，沒有銷售目標(biāo)，沒有客戶保留率目標(biāo)，沒有營收目標(biāo)，也沒有具體的利潤目標(biāo)（但公司要盈利）。真的，沒騙你。

毫無疑問，這種反目標(biāo)的理念讓Basecamp成了商業(yè)世界的異類。我們成了少數(shù)族群，被當(dāng)作那種“啥也不懂”的公司。

我們當(dāng)然懂，我們明白商業(yè)世界的運(yùn)作規(guī)律——我們只是不在乎它。我們不介意在桌上留下點(diǎn)錢，也沒必要把檸檬里的每一滴汁水都擠干榨凈，反正最后那幾滴果汁總是酸澀的。

我們對(duì)提升利潤有沒有興趣？有。增加營收呢？有。變得更加高效？有。把產(chǎn)品做得更加簡單易用、速度更快、用處更大？有。讓客戶和員工更開心？有，當(dāng)然有興趣。我們喜歡迭代和不斷改進(jìn)嗎？那還用說！

我們?cè)敢庾龅酶脝幔肯騺矶际恰５牵覀冊(cè)敢馔ㄟ^不停地追逐目標(biāo)，把“更好”做盡做絕嗎？謝謝，免了。

這就是為什么我們?cè)贐asecamp不設(shè)目標(biāo)。從創(chuàng)立第一天起，我們就沒設(shè)過目標(biāo)，如今，將近20年后，我們依然不要目標(biāo)。我們只需要每天都盡最大努力，一天天走下去。

但是，我們也曾短暫地改變過想法。我們畫了個(gè)又大又圓的靶子，定下了一個(gè)誘人的9位數(shù)作為營收目標(biāo)。“為什么不呢？”我們心想，“我們能做到！”但是，追了一陣子之后，我們停下來反思。“為什么不呢？”這個(gè)問題有了非常清晰的答案：（1）假裝關(guān)心一個(gè)自己編造出來的數(shù)字，這讓我們感覺特別虛偽；（2）為了實(shí)現(xiàn)那個(gè)目標(biāo)，就得在企業(yè)文化上做出妥協(xié)，但我們不愿意。

讓我們直面真相吧：目標(biāo)是個(gè)虛假的東西。幾乎所有的目標(biāo)都是為了設(shè)定而設(shè)定的。這些編造出來的數(shù)字滋生出不必要的壓力，直到人們實(shí)現(xiàn)它或放棄它為止。等到這兩種情況出現(xiàn)，你又會(huì)再編造一個(gè)新數(shù)字，然后再度扛起壓力。在這種季度性的求勝競賽中，沒有停下來喘息的余地。一年有4個(gè)季度，10年就有40個(gè)。每個(gè)季度都得設(shè)一個(gè)期望值，然后實(shí)現(xiàn)它，超越它。

你為何要這樣對(duì)待自己和公司？漂漂亮亮地、創(chuàng)意十足地完成工作已經(jīng)夠難的了。建立一個(gè)長青的、可持續(xù)的、令員工感到幸福的公司也是一樣。所以，為何要把一個(gè)人為編造的數(shù)字懸在自己頭上，壓在你的工作、薪水、獎(jiǎng)金和孩子們的大學(xué)基金之上，讓自己終日不得安寧？

何況，目標(biāo)這件事還有更加黑暗的一面。為了追逐這些虛假的數(shù)字目標(biāo)，企業(yè)往往要在道德準(zhǔn)則、誠信和正直方面做出妥協(xié)。落后于目標(biāo)的時(shí)候，善良和誠信好似沒那么重要了。利潤數(shù)字需要向上抬一點(diǎn)兒？那就暫時(shí)對(duì)質(zhì)量睜一只眼閉一只眼吧。這個(gè)季度還差80萬美元才達(dá)標(biāo)？那把退貨手續(xù)改得麻煩些。

你試過注銷手機(jī)號(hào)碼嗎？這個(gè)操作本身并不復(fù)雜。但許多電話公司把它變得繁難無比，因?yàn)樗麄冇蓄櫩捅Ａ袈实哪繕?biāo)。他們故意把注銷手續(xù)弄得很麻煩，好讓自己更容易達(dá)標(biāo)。

就連我們也沒能對(duì)這些壓力免疫。在努力達(dá)成那個(gè)9位數(shù)目標(biāo)的幾個(gè)月里，我們不得已啟動(dòng)了幾個(gè)項(xiàng)目——往好里說，這些項(xiàng)目讓我們有些不安，往壞里說，我們覺得有些下作。比如說，為了獲得客戶，我們?cè)谀槙⑼铺睾凸雀枭匣ù髢r(jià)錢做了宣傳推廣。我們開出支票，助推了網(wǎng)絡(luò)對(duì)隱私的侵犯和對(duì)注意力的割裂，這讓我們十分難受。可我們還是暫時(shí)閉上了眼睛，因?yàn)槲覀兙涂旖咏莻€(gè)龐大數(shù)字了呀。去它的吧！

做一件真正勇敢的事情，怎么樣？不要靶子，不要目標(biāo)？

一個(gè)目標(biāo)也不設(shè)，你照樣可以運(yùn)營一個(gè)偉大的公司，絕對(duì)可以。做實(shí)事用不著仰賴虛假的數(shù)字。如果你非得有個(gè)目標(biāo)不可，那來個(gè)簡單的怎么樣？讓公司生存下去，好好服務(wù)顧客，或者成為一個(gè)能讓員工開開心心來上班的地方。這些目標(biāo)不太容易量化，但并不等于它們不重要。