做個(gè)快樂(lè)的和平主義者

商業(yè)世界癡迷于爭(zhēng)斗、戰(zhàn)勝、統(tǒng)御和摧毀。這種理念把商業(yè)領(lǐng)袖們變成了小小的拿破侖。僅在宇宙中留下自己的印記已經(jīng)不夠了，沒(méi)錯(cuò)，他們必須要占有整個(gè)宇宙才夠霸氣。

生活在這樣一個(gè)零和世界中，企業(yè)不愿從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里“贏得市場(chǎng)份額”，他們要“征服市場(chǎng)”；他們不會(huì)滿足于“服務(wù)”顧客，而是要“俘獲”顧客。他們要“鎖定”顧客，建立一支銷(xiāo)售“大軍”，雇用“獵頭”為自己搜尋人才，他們要打響“戰(zhàn)役”，“殺伐四方”。

這一套戰(zhàn)爭(zhēng)語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)了一個(gè)糟糕的故事。當(dāng)你把自己定位成一個(gè)以消滅敵人（即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）為己任的軍事指揮官，為陰招和不擇手段找理由就變得更加容易了。戰(zhàn)役的規(guī)模越大，手段就越陰損。

人們常說(shuō)，情場(chǎng)與戰(zhàn)場(chǎng)，皆可不擇手段。可是，這里既非情場(chǎng)也非戰(zhàn)場(chǎng)，這是商界。

悲哀的是，你很難擺脫商業(yè)世界中這些帶有戰(zhàn)爭(zhēng)和征服意味的比喻。每家媒體好像都有個(gè)自動(dòng)模板，動(dòng)不動(dòng)就把有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)描述成對(duì)戰(zhàn)雙方。性會(huì)吸引眼球，戰(zhàn)爭(zhēng)也會(huì)，而商戰(zhàn)簡(jiǎn)直就是財(cái)經(jīng)版的毛片兒。

可在我們看來(lái)，這套思維模式根本毫無(wú)道理。

我們?yōu)楹推蕉鴣?lái)，我們沒(méi)有建造帝國(guó)的野心，我們沒(méi)想著要統(tǒng)治某個(gè)行業(yè)、某個(gè)市場(chǎng)。我們希望人人都能活得好好的，我們也有自己想要追求的東西，但犯不著去搶奪別人的。

我們的市場(chǎng)份額有多大？不知道。我們不在乎，這個(gè)問(wèn)題不重要。我們是否擁有足夠的顧客，能付給我們足夠的錢(qián)，好讓我們付得起成本并賺取利潤(rùn)？是的。這個(gè)數(shù)字有沒(méi)有逐年遞增？有的。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)就夠了。我們的市場(chǎng)份額究竟是2%、4%或75%，這都不重要。真正重要的是我們擁有一家健康的企業(yè)，以及良好的、適合我們的財(cái)務(wù)狀況。成本可控制，產(chǎn)品能盈利。

再進(jìn)一步說(shuō)，要計(jì)算市場(chǎng)份額，你得先準(zhǔn)確地界定市場(chǎng)的總體規(guī)模，才能算得出你占的百分比。此書(shū)出版之時(shí)，有超出10萬(wàn)家企業(yè)使用Basecamp，并按月付費(fèi)。這為我們帶來(lái)數(shù)千萬(wàn)美元的年度利潤(rùn)。我們很確定，在整個(gè)市場(chǎng)上這個(gè)數(shù)字大概只能算是一個(gè)微小的光點(diǎn)，但我們覺(jué)得這樣挺好。我們?yōu)轭櫩吞峁M意的服務(wù)，他們也給我們帶來(lái)滿意的回報(bào)，這才是真正重要的事。把市場(chǎng)份額增長(zhǎng)1倍、3倍還是4倍，這些都不重要。

有相當(dāng)多的企業(yè)受攀比心的驅(qū)使，在行業(yè)里排第一、第二還是第三，這些都還不夠，他們還要事無(wú)巨細(xì)地跟地位最相近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較：誰(shuí)家得了獎(jiǎng)？誰(shuí)家更賺錢(qián)？誰(shuí)是媒體寵兒？為什么贊助那個(gè)會(huì)議的是他們而不是我們？

馬克·吐溫的話一針見(jiàn)血：“攀比之心一起，快樂(lè)便蕩然無(wú)存。”我們完全同意。

我們不跟別人比。別人在做什么，跟我們能做什么、我們想做什么、我們選擇做什么，都沒(méi)有半點(diǎn)關(guān)系。在Basecamp，沒(méi)有你追我趕，沒(méi)有兔子要逮，只有因干出了最漂亮的活兒而得到的深深滿足感。衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是我們自己的幸福感，以及顧客的購(gòu)買(mǎi)量。

我們唯一會(huì)摧毀的東西，就是過(guò)時(shí)的創(chuàng)意。

“征服世界”的反義詞不是“失敗”，而是“參與”。成為市場(chǎng)中的諸多選擇之一，是一種美德——因?yàn)槟愕拇嬖冢櫩投嗔艘粋€(gè)實(shí)實(shí)在在的選擇。如果你能欣然接受這一點(diǎn)，那么你就能更容易地把商業(yè)世界里的戰(zhàn)爭(zhēng)比喻拋在腦后——這就是它們應(yīng)得的下場(chǎng)。

這是因?yàn)椋谝惶旖Y(jié)束之時(shí)，你是愿意在想象中把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手暴揍一頓呢，還是干脆忘掉他們，專(zhuān)心地做出你力所能及的最棒的產(chǎn)品？