6.把握關系以外的內容

有些反饋來自實踐經驗，有些反饋來自重要之人的批評。把批評當作反饋是很難的，尤其是當批評聽上去不是那么動聽的時候。怎樣才能把批評當作反饋呢？這需要你去把握關系以外的內容。

我們的老師是一個很嚴格的人。她回應我們的話，一般都是從“不是”開始的。每個“不是”背后，都帶有她的反饋。可是每次一開口就迎來“不是”，也會帶來自我懷疑。老師功力極深，對家庭中的人有很深的理解和共情，所以他們很愿意在她面前袒露心跡。可是很多同學覺得，她并沒有用同樣的耐心對待學生。如果只看她對學生的指導，那簡直就是市面上一些溝通教材的反面典型。她總是不留情面地指出學生存在的問題，并不給學生辯解的空間。

所以一次督導受挫后，小組的同學又開始議論起了老師的教學風格。他們在討論什么樣的教學風格最適合學生的成長，作為對比，他們還引入了一位很擅長鼓勵學生的老師，說話讓人如沐春風，覺得這樣的風格才更益于學生成長。

我其實很理解老師的風格，也知道她對學生和家庭中的人都充滿愛心。只是那是一種不一樣的愛。簡單地說，她覺得痛是一種好東西，能讓人醒悟，能推動和促進人們的改變。可是在四平八穩的關系中，痛是很難的。她就選擇了說直接的、引發我們不適甚至是羞愧的話，她希望通過批評，傳遞給我們這樣的信念：“你能做到的不止這些。”

而我們常常收到的信號卻是：“你連這么簡單的事都做不好。”

如果她的話沒有被防御的情感屏蔽，就會變成讓人反省的當頭一棒。唯一的問題是，要說出這些直指痛處的話，不僅需要敏銳的洞察，還需要你把自己放到一種有強度的關系里。就像力是相互作用的，老師對別人用了力，也會有相同的力反彈到她身上。

今天大家的議論，也屬于反彈力的一種。不過雖然是議論，其實也是調侃，屬于減壓的一種方式。

不過，當大家詢問我的看法時，我也毒舌了一下。我說：“大家討論老師的個人風格，其實是暗示批評或者表揚的風格，影響了我們的學習。可是會不會有另一種情況，學習心理咨詢，尤其是要達到一定高度的話，本身就很難，如果沒有足夠的悟性和投入，就更難學會。而批評和表揚唯一的區別是，具有批評風格的老師告訴你你還沒學會，而具有表揚風格的老師因為鼓勵你，讓你誤以為你已經學會了。”

我頓了頓又說：“在討論批評和表揚的時候，我們都忘了一樣最重要的東西，那就是批評和表揚的內容。畢竟所有的反饋，都是有內容的啊。相比于風格，反饋的內容是否合理，才是最重要的事。如果我們不去理解批評或者表揚的內容，不去討論內容，而只是討論形式，其實也就沒有意義了。”

然后我問大家還記不記得老師說“不是”的時候，她說的到底是什么？結果大家都記不太清了。

這個討論讓我思考批評和反饋的區別。批評把重點指向了“關系”，而反饋把重點指向了“內容”。為什么大家會在意關系，而不那么在意內容呢？

我猜是因為，批評或者表揚，作為關系的一種，是直接作用在人身上的。它沖擊最大，激發起的感受最直接。可是對內容的把握卻不是情感反應，而是深思熟慮的學習；需要你靠近和把握一個獨立于你之外的客觀的內容；需要你不被感覺左右；需要你先把自己放下。在把握那些客觀的內容的過程中，反饋對你起了作用，而你的自我也因此改變。

問題是，如果我們覺得在批評下的自我并不安全，就像保護一個怕被打碎的玻璃瓶，那我們怎么能夠去把握反饋的內容呢？

對關系的反應是本能。脫離關系去把握內容，卻需要訓練。有時候，我們太容易對關系做出反應，而不愿意去聽關系以外的內容。這背后，是我們保護自己，固執己見。可是，在現在這個時代，這種情況似乎變成了一種風氣，越是感覺到自我的不安全，人們越是容易根據關系做出反應。任何話語都變成了支持或反對的證據，而話語對應的內容本身卻變得不重要了。越是對關系敏感，我們越逃不開它，來自關系的負面信息，也越讓我們痛苦。

可是，并不是所有的東西都跟關系有關。關系之外，還有其他內容。如果只有對關系的反應，所有看到的、聽到的東西，都會被扭曲成關系里的含義，就好像他在宣揚其他觀點，就是在否定我的觀點，就是在批評我不好。這時候，你就會被困在關系里，看不到關系以外的內容。

所以把批評當作反饋的關鍵是什么？是我們要相信并且理解和把握，關系之外還有一些重要的內容。只有把自己從特定的關系中拔出來，你才會問自己：“對，這是一個批評。可是他想告訴我的到底是什么？”而不是問：“對，這是一個批評，他對我到底是什么態度？”