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第4章 用FQ喂飽你的錢包(3)

一個人具有好的形象很重要。因為,一個人的形象直接構成了別人對你的印象,直接影響到別人對你的口碑。良好的形象不是天生的,也不是輕而易舉就可獲得的,它是在與人交往的過程中持之以恒、日積月累形成的。好形象是人生的一種潛在資本,有助于營建良好的人際關系;好形象使事業順達,促進成功。懂得形象包裝,給人以良好的印象者,將是永遠的贏家。所以,我們要像億萬富翁一樣打扮自己,注意自己的外在形象。

一個人的形象至關重要。因為人們在初次相識時,總是會從一個人的外觀形象上來判斷這個人身處的階層、從事的職業以及為人品行等。一個不注重外表形象的人會離成功相距甚遠,而一個注重外表形象的人則離成功近在咫尺。好的形象會讓你在眾多競爭者中脫穎而出,會讓你先聲奪人,這是你成功做事的第一步。一個好的形象是你能夠通往成功大門的金鑰匙,它會讓你順利走向成功。

成功的形象,展現給人們的是自信、尊嚴和實力。個人形象是昂貴的,有的時候它甚至價值連城。一個成功的形象不僅僅反映在別人的視覺效果中,同時也能喚起你內在沉積的優良素質,通過你的衣著、溝通等讓你表現出一個成功者的魅力。

微軟王國的締造者比爾·蓋茨有這樣一段注重自己形象的故事:有一次,他將在拉斯維加斯發表演講。自知演講不是他的強項,為了使自己以更好的形象出場,使演講產生更大的影響力與傳播力,他專門請來了演講博士杰里·韋斯曼為自己的演講作指導。

韋斯曼在演講輔導方面是一位專家,經驗非常豐富,曾經幫助幾個電腦公司的高層經理克服演講的恐懼感。他從蓋茨的演講詞到手勢、表情,都做了重新設計,他們在一起排練了12個小時。最后,蓋茨的這次演講,讓熟悉他的人們非常吃驚。只見蓋茨一改往日懶散隨意的形象,身著一套非常昂貴的黑色西服,他那又尖又直的嗓音雖然無法改變,但絲毫沒有影響他的演講效果。這場主題為“信息在你的指尖上”的演講傳遍美國,獲得了巨大的成功,他的形象魅力值也迅速得到提高。

記得一位小說家曾經說過:“每個人的臉上都寫著一個標志著信譽的字母。”不是嗎?良好的外在形象就是自己最好的廣告。塑造自己良好的形象,就是要注意自己的儀表美和個人風度。儀表美大體包含三層意思:一是指人的容貌、形體、體態的漂亮協調。二是指經過修飾打扮后,由穿衣著裝、外形設計所形成的美。天生麗質的幸運不是每個人都有的,而后天的儀表美卻是每個人都可以去追求和塑造的。三是指一個純樸高尚的內心世界和蓬勃向上的生命活力的外在體現,這是儀表的本質所在。

更何況,在當今越來越復雜、生活節奏越來越快的社會中,人們恐怕來不及去認真地、深入地了解一個人,大多數時候只能根據一個人的外表而產生對某人的印象。所以,為了更好地適應現實,給我們交往的人留下更好的印象,我們應該花一定的精力在自己的外貌上。雖然我們更要重視內在的實力,但如果你富有外在魅力,也會對你的事業有所助益。

一位華裔投資商曾說:“我怎么也不能相信那個穿著旅游鞋、牛仔褲,頭發如同干草,說話結結巴巴的小子會向我要500萬美金的投資。他的形象和個人素養都不能讓我信服他是一個懂得如何處理商務的領導人。”

美國勃依斯公司總裁海羅德說:“大部分人沒有時間去了解你,所以他們對你的第一印象是非常重要的。如果你給人的第一印象好,你才有可能開始第二步,如果你留下一個不良的第一印象,在很多情況下,我們會相信第一印象基本上準確無誤。對于尋求商機的人而言,一個糟糕的第一印象,就等于失去潛在的合作機會,這種案例數不勝數。而且,你必須花費更多的時間才能夠抹去糟糕的第一印象。”

艾斯蒂·勞達是世界化妝品王國中的皇后。她擁有幾十億美元的化妝品王國,是世界化妝品領域的精英。

但艾斯蒂出身貧窮,并沒有受過教育。最初,她以推銷叔叔制作的護膚膏起家。為了使自己的產品能夠多銷售一些,她不得不走街串巷。后來,她決定將產品定位于高檔次上。可是起初,她的推銷卻沒收到什么效果。

后來,她終于忍不住問一個堅決不購買她的產品的顧客:“請問,您為什么不購買我的產品呢?是我的推銷技巧有什么問題嗎?”

那位顧客說道:“不是技巧的問題,推銷要什么技巧?如果我覺得你在展示技巧,我就會將你趕出去。是你這個人不行,你根本就是一個低檔次的人,讓我怎么相信你的產品就是高檔次的呢?”

這位顧客的話語明顯對艾斯蒂·勞達有輕視甚至是侮辱的成分,但不可否認的是,艾斯蒂·勞達推銷的化妝品之所以沒有什么效果,的確是因為她自身的形象很糟糕所致。之后,艾斯蒂·勞達對自己的形象進行了一個全新的檢查和包裝,讓自己完全符合一個代理高檔化妝品的專業形象。從此以后,她的銷售業績直線上升,終于取得了締造自己的高檔化妝品帝國的顯要地位。

我們必須要明白“佛要金裝,人要衣裝”的道理。富有魅力的著裝,會使自己頗具魅力,而又不失幽默,會讓人在銷售過程中充滿自信,談吐自如,會在休閑的時候成為一個亮麗的閃光點,因而受到人們的青睞。其次,沒有得體的服飾,便沒有自己良好的形象。要知道,無論從事什么行業,一個人的形象可以折射出許多關于他的信息,譬如,這個人的個性、愛好、興趣、基本素養、修養以及品位檔次等等。

一個擁有好形象的人,容易獲得別人的認同與喜愛,畢竟每個人都有追求美好的天性。因此,希望自己在職場中取得成功的人,不妨從為自己塑造良好形象開始做起。一旦你的外表及穿著打扮給人深刻而良好的印象,許多契機就會自然而然地出現。否則,形象將成為你成功路上的絆腳石。讓我們都自覺培養“形象意識”,從一點一滴做起,塑造好自己的形象。

擁有無形的財富,守住良好信譽

華爾街富商一直篤信一個信條:誠信經商,甚至用自己的財富和實業去幫助和庇護合作伙伴,用誠信對待自己的顧客。他們認為,只有以誠相待,取信于人,他們才會擁有朋友,才會贏得顧客的信賴。所以,在經商過程中,華爾街富豪非常注重信譽。

所謂信譽,就是指人之間、單位之間和商品交易之間形成的一種相互信任的生產關系和社會關系。信譽構成了交易雙方自覺自愿的反復交往,消費者甚至愿意付出更多的金錢來延續這種關系。

羅森·沃爾德就是一個將商業信譽看得很重的人。羅森·沃爾德創辦的希爾斯·羅巴克百貨公司所銷售的商品有許多是企業集團自行生產的,因此成本可以降低,而且質量也可以得到保證。希爾斯·羅巴克百貨公司以其商品的質量、價格、信譽還有對市場的精確預測,得到了消費者的廣泛歡迎。羅森·沃爾德的一些規定已經成為許多商店的標榜,其中有一條在當時還是聞所未聞的:不滿意,可以退貨。這是商業最高道德最實在的體現,這也是希爾斯·羅巴克百貨公司的真正本錢。

希爾斯·羅巴克百貨公司以其商品質量、價格、信譽還有對市場的精確預測,得到了消費者的廣泛歡迎。公司的商品目錄在羅森·沃爾德逝世前已發行了4000萬冊,幾乎每個美國家庭都有。觀察家認為,這一連續出版的商品目錄幾乎構成了美國的一部社會史,從中可以窺探到美國人的審美趣味和愿望的發展,而這種發展中有相當一部分是由希爾斯·羅巴克公司預測到甚至造就的。在良好的信譽支撐下,希爾斯·羅巴克百貨公司經營良好,贏利豐厚。

美國凱特皮納勒公司,是世界性的生產推土機和鏟車的大公司,它在廣告中說:“凡購買了我們公司產品的人,不管在世界哪個地方,需要更換零配件時,我們保證在48小時內送到你們手中,如果送不到,我們的產品將白送你們。”他們說到做到,有時為了把一個價值50美元的零件送到邊遠地區,不惜動用一架直升飛機,費用高達2000美元。有時無法按時在48小時內把零件送到用戶手中,就真的按廣告所說,把產品白送給用戶。

連鎖店先驅盧賓最早在淘金熱的時候做過一些生意,以滿足那些淘金者的生活需要,后來他的生意越做越大。根據多年的經驗和市場調查,他發現所有商店的商品都不標示價格,進行交易時還靠雙方討價還價。這種方法既不利于自己業務的發展,顧客對商店也存在很大的不信任。針對這些情況,他經過反復思考研究出一種經營方式,即對每一種商品都明碼標價并按照此價格銷售。這樣顧客對價格一目了然,也改變了當時的商業欺詐行為,既提高了交易效率,也贏得了顧客的信任。于是盧賓的生意也變得非常火爆。

美國亨利視頻加工工業公司總經理亨利·霍金斯從商品化驗鑒定報告單上發現,他們生產的產品在食品配方中起保鮮作用的添加劑有毒。盡管毒性不大,但長期服用對身體有害。他還知道,其他食品公司也使用這種添加劑。

他想,如果從維護公眾利益的角度出發,把此事公布于眾,一定會引起同行們的強烈抗議,他們也一定會聯合起來對付他,由此公司肯定會受到很大的損失。但在與這些同行的斗爭中,他的知名度會大大提高,同時也會得到公眾的支持,而這有利于公司的發展和長遠利益。

于是,霍金斯在新聞發布會上毅然向社會宣布:防腐劑有毒,對身體有害。公眾為之震動,紛紛稱贊他的誠實。可是,這一舉動卻得罪了從事食品加工行業的老板們,他們聯合起來,用一切手段對亨利進行攻擊。他們指責他別有用心,想破壞別人的生意。他們共同抵制亨利公司的產品,使得亨利公司到了瀕臨破產的邊緣。

值得慶幸的是,就在亨利近于傾家蕩產時,名聲卻家喻戶曉,并得到了政府和社會的支持。他的公司的產品,一下子成了人們用得放心的熱門貨,甚至供不應求。很快,瀕臨破產的亨利公司恢復了元氣,經營規模比以前還擴大了兩倍。后來,亨利公司還逐漸發展成為美國食品加工業中的領先企業。

這些華爾街巨商為何都不約而同地如此看重信譽?因為他們知道,信譽是一筆無形的寶貴財富。只要你擁有了信譽,即使失去再多的財富,你都有東山再起的機會,因為誠實守信這筆無形財富永遠是你的資本,它能夠讓身無分文的你貸到大筆的資金,買到價值不菲的貨物,這樣何愁不能重新崛起呢?要知道,信譽的力量是巨大的,只要你擁有了它,你就擁有了一筆寶貴的無形財富,它甚至比有形的財富更加珍貴。

曾經,芝加哥大火使得成千上萬的商人失去了所有的財富,但是大部分的人卻仍能迅速東山再起,其中有些人甚至還成了更為出色的批發商。他們之所以能迅速取得這樣的成就,很重要的一個原因就是他們具有誠實守信這個巨大的財富。大火可以毀掉商店,毀掉工廠,但卻永遠毀不掉這些人所具有的誠信的聲譽。

我們應該像華爾街巨富那樣,在經商中把誠實守信放在第一位,只有這樣,才能有一個很好的經商環境,才能得到別人的信任。沒有人愿意和一個狡猾虛偽的人合作,更不會把重要的事情交給他去做。所以,要想成就一番大事業,最重要的一點就是對別人講究誠信。我們不能只想著賺錢,只顧著眼前的利益,而不顧日后的發展。我們應該在別人的心里建立起一個可信可靠的形象,這樣,以后才能和別人有更多、更大的合作,才會越來越得到別人的認可,我們的事業才會走向一個更高的層次。所以說,信譽是生意興隆的基礎,信譽是發財致富的基石。

放開手腳,憑勇氣創出一條路

一天,一個小男孩在叢林中發現一只鷹蛋,便帶回了家,與一些等待孵化的雞蛋混在一起。幾天后,母雞成功地將那些蛋孵化出來,于是,一群小雞里就出現了一只小鷹。剛剛破殼而出的小鷹與小雞們一起過著平靜、無憂、安逸的生活,卻不知道自己與其他小雞的不同之處。

慢慢地,小鷹長大了,它發現小雞們總用異樣的眼神看著自己。它逐漸感覺到了自己的與眾不同。雖然產生了這樣的想法,可是它卻無法驗證自己的懷疑,因此十分煩惱。

直到有一天,一只老鷹從養雞場上空飛過,小鷹看見老鷹自由舒展的翅膀,頓時感覺自己的兩翼涌動著一股奇妙的力量,心里被羨慕的情緒激蕩著。它仰望著自由翱翔的老鷹,心想:如果我也可以像它一樣在天空中自在地飛翔,該是一件多么令人興奮的事啊。那樣我就可以離開這個偏僻狹小的地方,棲息在高高的山頂之上,俯瞰大地。可是我沒有像老鷹那樣強勁有力的翅膀,也沒有飛行的經驗,如果從半空中墜下,豈不粉身碎骨?可是,如果不去嘗試,怎么知道自己飛不起來呢?小鷹經過一系列的思想斗爭后,終于堅定了信念,決定冒著粉身碎骨的風險,效仿老鷹展翅高飛,實現它的夢想。

小鷹用力扇動著翅膀,它終于起飛了,飛到了空中。它帶著極度的興奮,自由自在地翱翔于蔚藍的天空,棲息在高聳的山頭上俯瞰人間大地。

小鷹的成功驗證了每一個冒險家的成功歷程。當你對當前的現實生活不滿足時,就會渴望得到一種新的生活方式,而這種理想的生存方式中往往潛伏著許多危機,你要有勇氣去面對,才能將它變成現實,才能領略到人生的喜悅。

要有冒險的勇氣已經成為很多華爾街商人的座右銘。在競爭激烈的市場中,風險本來就處處可見,如果你對風險畏首畏尾,那么你永遠不可能走在市場的前端,財富永遠是在別人的口袋中。勇于冒險不是憑借沖動,而要憑借著你精心的準備和大無畏的精神。一般而言,根據經濟學的風險理論,風險越大才能受益越高,所以,勇于冒險絕對是一條創富的捷徑。

華爾街巨商奉行的冒險精神,絕對不是普通意義上的盲目的尋求刺激,他們的冒險都是建立在完備的、精確的評估之上的。在進行一項冒險活動之前,他們都有預先策劃和思考,預先模擬和估計可能的損失,從而做到萬無一失。和一般的商人不同,勇敢的華爾街商人具備了更多的膽量和智謀。而一個膽小的人,即使具備了所有的優勢,也無法完成宏偉的事業。

喬治·索羅斯能從一名普通的金融業者成為令人羨慕的金融大鱷,憑的就是他敢于冒險、善于冒險的精神。

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