第2章 運營戰略與競爭力

引例 快捷寶的商業模式及其與運營戰略的匹配性

自快捷寶入駐校園以來，飽受師生詬病的快件發送與提取情況有了極大的改觀。特別地，他們再也看不到快件像在跳蚤市場里那樣被堆放在地上或簡陋貨架上的場面了。

快捷寶是幾個富有朝氣的年輕人在獲得天使投資后創立的快件收發業務創業項目，從根本上解決了快件發送最開始100米或快件提取最后100米的老大難問題，其核心之一是智能快遞柜。快捷寶的業務規模越來越大，并且已經將其商業模式復制推廣到其他大專院校內的快件配送業務中。

討論題

1.繪制快捷寶的商業模式畫布。

2.繪制快捷寶的戰略金字塔。

3.分析快捷寶運營戰略與其商業模式的匹配性。

從使命、價值觀和愿景到發展戰略和運營戰略，再到策略與方案，是識別和培植企業核心競爭力的過程。戰略金字塔明確了組織各層級之間的關系。SWOT分析、波特五力模型、BCG矩陣、平衡計分卡是制定運營戰略的有效方法和工具。生產率反映了企業對資源的有效利用程度，它是企業競爭力的直接體現。