★不識(shí)人，就找不到可用之人

不了解一個(gè)人，就不能用好一個(gè)人。這句話對(duì)任何一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，都是真理!唯其如此，才能力戒盲目用人。因此，現(xiàn)代企業(yè)中流行“識(shí)人才能用人”的口號(hào)。

人才猶如冰山，浮于水面者僅30%，沉于水底者達(dá)70%。怎樣才能識(shí)人?其先決條件在于能公正無(wú)私，一視同仁；老板必須具備如此胸襟，方能發(fā)掘真正人才。

歸納知人之難原因，首先是客觀障礙：

人不能以科學(xué)方法分析試驗(yàn)。所謂“知人知面不知心”。外有所感于物雖同，內(nèi)有所觸于心則異；人之表里未必如一，因人心不同，各如其面；有存諸內(nèi)者，未必形諸外，愿形乎外者，未必存乎內(nèi)。所以孔子曾說(shuō)：“以貌取人，失之子羽；以言取人，失之宰予?！?

人之學(xué)行，因時(shí)而易；互有長(zhǎng)短，隱顯不一；其變化因時(shí)因地而各有不同，甚至同一人在同一日情緒亦有變異，起伏難測(cè)，捉摸不定。

其次是主觀障礙：

好惡愛(ài)憎囿于個(gè)人心理偏見(jiàn)與成見(jiàn)，此即心理學(xué)上之暈輪效應(yīng)，評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者一二種品質(zhì)具有良好印象時(shí)，對(duì)所有品質(zhì)都評(píng)價(jià)高，反之亦然。因此，憎者唯見(jiàn)其惡，愛(ài)者唯見(jiàn)其善。孟子說(shuō)：“人莫知其子之惡，人莫知其苗之碩?！彼抉R光也講：“心茍傾焉，則物以其類應(yīng)之，故喜則不見(jiàn)其所可怒，怒則不見(jiàn)其所可喜；愛(ài)則不見(jiàn)其所可惡，惡則不見(jiàn)其所可愛(ài)。”故愛(ài)憎之間，所宜詳慎。若愛(ài)而知其惡，憎而知其善，人可去邪勿疑，任賢勿貳。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者本身缺乏鑒評(píng)他人之能力，或師心自用，忌真才、喜奴才，以求鞏固其既得權(quán)益，亦因而埋沒(méi)人才。

受資歷、資望、資格、現(xiàn)實(shí)問(wèn)題等因素的限制，人才易被埋沒(méi)。我們?nèi)粢坏┱`奸為忠，誤惡為善，誤愚為智，則必誤人誤己，敗事有余。反之亦兩失其平。故欲求知人善任，必先祛除上述障蔽，方能奏其功效。

個(gè)性各異，每個(gè)下屬的個(gè)性都有差異，這是因?yàn)樗幍沫h(huán)境、不同的經(jīng)歷、所具的學(xué)識(shí)等方面的影響形成的。具體講，決定個(gè)人之因素甚多，包括出身、背景、環(huán)境、習(xí)慣、交友、階層、職業(yè)、生理、動(dòng)機(jī)、愿望等。故身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要知道下屬的個(gè)性，必須客觀了解對(duì)方體形、容貌、身世、品德、性格、修養(yǎng)、智能等情況，而加以深切體察，設(shè)身處地，了解對(duì)方本質(zhì)及其環(huán)境，作合乎情理的評(píng)價(jià)，萬(wàn)不可先入為主。

★德才不可偏廢

評(píng)價(jià)一個(gè)人才與不才，無(wú)非考查其才與德。才是指一個(gè)人的智慧、技能、專長(zhǎng)等方面，說(shuō)一個(gè)人有才智，有才干，有才華就是針對(duì)不同的方面說(shuō)的。德是指一個(gè)人的情操、修養(yǎng)、品質(zhì)等，是一個(gè)人為人處世應(yīng)有的準(zhǔn)則。人才大體有知識(shí)型的人才和實(shí)用型的人才，而一個(gè)人才的形成必須先有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累并兼以道德方面的修養(yǎng)。德才兼?zhèn)涞娜瞬殴倘豢少F，但這樣的全才究竟有多少呢?孔孟之所以為人所銘記，是因?yàn)樗麄兊牟艑W(xué)與道德都感化著后人，但后世能與孔孟相比的又有幾人?更多的人才則是有這樣或那樣的弱點(diǎn)，但只要用之有度、用之有時(shí)，應(yīng)是益處大于弊端。往往一些領(lǐng)導(dǎo)人更愛(ài)部下的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)缺點(diǎn)都能容忍。精明的領(lǐng)導(dǎo)者不喜“法是王”，他們愛(ài)打破傳統(tǒng)，用自己的頭腦思維做出驚人的決斷，展示了自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

古人說(shuō)中才最可貴，一直以來(lái)，德才兼?zhèn)涞娜俗顬槿藗兯矏?ài)、尊敬、推崇，這樣的人對(duì)下既能辦事又能處理好關(guān)系；對(duì)上是忠心耿耿、不謀私利，叫人放心。下屬服你，上級(jí)信你，非德才兼?zhèn)涫呛茈y做到的。而能識(shí)到這樣的人才確實(shí)是萬(wàn)幸，能用到這樣的人才也是領(lǐng)導(dǎo)者之福。古今中外，許多領(lǐng)導(dǎo)者都選用那些德才兼?zhèn)涞娜瞬?，并予以重用，而這些人也不負(fù)所托，盡職盡責(zé)，做出了極大的貢獻(xiàn)。

眾所周知，三國(guó)時(shí)名相諸葛亮以“隆中對(duì)”預(yù)見(jiàn)天下三分，足見(jiàn)其才；同時(shí)，他又為蜀漢江山“鞠躬盡瘁，死而后已”。這樣的大德大能，為后世所推崇，堪為人臣的楷模。但是，對(duì)諸葛亮用人方面，后人就知之甚少了。他為人如此，在選官任人上更是注重德才兼?zhèn)洹?

在三國(guó)之初，諸葛亮大量運(yùn)用賢德之人，使蜀政得以興隆。在第一次北伐前，他寫《前出師表》告帝要吸取前朝教訓(xùn)，應(yīng)親賢臣遠(yuǎn)小人。諸葛亮還在《便宜十六策》中指出：“治國(guó)之道，務(wù)在舉賢。若夫國(guó)危不治，民不安居，此失賢之過(guò)也。夫失賢而不危，得賢而不安，未之有也?！倍颊f(shuō)明諸葛亮對(duì)賢臣的重視。

諸葛亮推舉有賢德的董允為侍中，領(lǐng)虎賁中郎將，統(tǒng)宿衛(wèi)重兵，負(fù)責(zé)宮中之事。皇主劉禪欲增加后宮嬪妃，董允認(rèn)為古時(shí)天子后妃之?dāng)?shù)不超過(guò)十二人，今已足矣，不應(yīng)增加。劉禪寵愛(ài)宦官黃皓，皓為人奸佞，幾欲干預(yù)朝政，允上則正色諫主，下則數(shù)責(zé)黃皓，允在時(shí)，黃皓不敢胡為。董允無(wú)愧于上司的信任，從另一方面也反應(yīng)了諸葛亮識(shí)人任人的英明。

諸葛亮還把蔣琬、費(fèi)祎、姜維選為自己理政治軍的接班人。蔣琬入蜀初期任于都縣長(zhǎng)，劉備下去巡視，適見(jiàn)蔣琬飲酒，不理事，大怒要?dú)⑺?。諸葛亮深知其人，為之說(shuō)情：“蔣琬，社稷之器，非百里之才也。其為政以安民為本，不以修飾為先，愿主公重加察之?！眲渚粗亓粒?tīng)其言，才不加罪。后亮提拔琬為丞相府長(zhǎng)史，亮每次出征，琬都足食足兵以相供給。諸葛亮常贊蔣琬為人“忠雅”，可與他輔助蜀漢大業(yè)；亮死前，密表劉禪：“若臣不幸，后事宜以付琬?！绷了溃?zhí)政，其人大公無(wú)私，胸懷廣闊，能團(tuán)結(jié)人，明知時(shí)勢(shì)，做到國(guó)治民安。蔣琬病，薦費(fèi)祎代之，祎為人明斷事，善理事，知軍事。他在任時(shí)邊境無(wú)虞，魏人不敢正窺西蜀。姜維繼諸葛亮復(fù)興漢室之志，屢次北伐，雖無(wú)大勝，但魏兵也不能侵入。等司馬昭派大軍伐蜀，劉禪昏慵不聽(tīng)姜維扼守陰平之議，鄧艾得以偷渡而直搗成都，劉禪出降，并令姜維降，姜維想假降侍機(jī)殺鐘會(huì)以復(fù)興蜀漢，其宏愿雖未實(shí)現(xiàn)，但可見(jiàn)其人忠烈。

劉備死后，由于有諸葛亮、蔣琬、費(fèi)諱、姜維等一批賢德之人的輔佐，劉禪雖然昏慵無(wú)能，這一政權(quán)還是存在了41年之久。相較而言曹魏、東吳的皇帝都不昏慵，到頭來(lái)卻是亡國(guó)滅家。究其原因，主要就是用人上的不同。諸葛亮、劉備選用了一大批賢德之才，而曹魏和東吳卻用人不當(dāng)，不是被奸佞之人奪權(quán)就是任用了一大批無(wú)用之輩，結(jié)果“國(guó)將不國(guó)”，這都是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)吸取的教訓(xùn)。

唐太宗勵(lì)精圖治，終有“貞觀之治”的偉業(yè)。其中，一個(gè)重要的方面就是唐太宗善于用人。他主張用人必須“慎擇”，因?yàn)橛玫谜?，可鼓?lì)為善者；誤用惡人，使不善者竟進(jìn)。魏征贊同唐太宗所說(shuō)，認(rèn)為用人要審訪其行為，知其善而用之。他說(shuō)亂世用人，可不顧其行為，但在天下“太平之時(shí)，必須才行俱兼，始可任用”。魏征是因時(shí)代不同，用人有所不同。在亂世，逐鹿者的主要任務(wù)是打倒敵人以壯大自己，其目的在圖天下，只要有才能助其完成任務(wù)的，不論是什么人都用；如果沒(méi)有能力，其行為再好也不用。魏征強(qiáng)調(diào)在治世用人，要“才行俱兼”，因?yàn)樵谥问溃玫赖赂呱兄趴梢栽诶碚隆⒊锤?、發(fā)展經(jīng)濟(jì)等方面有所作為， 而任用沒(méi)有賢德之人，終會(huì)使國(guó)不治，引起禍亂，進(jìn)而國(guó)家滅亡。

毛澤東以“星星之火”燎原整個(gè)中國(guó)，一共也只用了28年的時(shí)間。具有深厚的歷史修養(yǎng)的他吸取前朝的經(jīng)驗(yàn)，在用人上同樣注重德才兼?zhèn)?。一方面，他注重下屬的?shí)際能力，同時(shí)也考察下屬的思想修養(yǎng)，把那些專橫拔扈、玩忽職守的干部全都撤換。重用任弼時(shí)和劉少奇就是典型的例子。

劉少奇是一位久經(jīng)考驗(yàn)的黨的活動(dòng)家，從大革命時(shí)期起，就成為中國(guó)工人運(yùn)動(dòng)的杰出領(lǐng)袖。在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中，他先后擔(dān)任北方局、中原局、華中局書記，卓有成效地領(lǐng)導(dǎo)了這些地區(qū)抗日根據(jù)地的組織、創(chuàng)建工作。 同時(shí)，他又是黨內(nèi)杰出的馬克思主義理論

家。他所寫的有關(guān)黨的建設(shè)的論著，被毛澤東贊為“提倡正氣、反對(duì)邪氣”的重要文章而贊不絕口。劉少奇在1943年擔(dān)任中央書記處書記、中央軍委副主席、中央組織委員會(huì)書記，成為毛澤東最重要的助手和親密戰(zhàn)友。

建國(guó)后，一大批知識(shí)分子、愛(ài)國(guó)人士都紛紛回國(guó)。他們都得到中央的重用，諸如錢學(xué)森等。他們不僅具有很強(qiáng)的能力，而且所體現(xiàn)的民族大義更是可嘉。在臺(tái)灣，許多飛行員為了祖國(guó)的統(tǒng)一駕機(jī)飛回大陸，給分裂者以重重的一擊。黃植誠(chéng)挾機(jī)回到大陸，中央對(duì)他倍加關(guān)愛(ài)，并任命他為航校的副校長(zhǎng)。

可見(jiàn)，任用德才兼?zhèn)淙瞬攀鞘聵I(yè)成功的保證，也是領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)有成的法寶?？v觀古今中外，大都以用賢德之人而興，不用賢德之人而亡。在識(shí)才中，衡才量德是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)的一個(gè)重要方面。

★學(xué)歷與能力并重

許多用人單位的領(lǐng)導(dǎo)者在招聘人才的時(shí)候動(dòng)不動(dòng)就非名牌大學(xué)畢業(yè)生不用。其實(shí)，學(xué)歷并不是衡量一個(gè)人是否真正有才能的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作領(lǐng)導(dǎo)的，千萬(wàn)不要被學(xué)歷遮住了選拔人才的視野。

索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫是一位世界聞名的企業(yè)家，他曾經(jīng)寫過(guò)一本總結(jié)自己領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的書：《讓學(xué)歷見(jiàn)鬼去吧》。他在這本世界暢銷書中這樣說(shuō)道：“我想把索尼公司所有的人事檔案燒毀，以便在公司里杜絕在學(xué)歷上的任何歧視?！辈痪弥?，他就真的將這句話付諸實(shí)施了，此舉使一大批人才脫穎而出。

索尼公司有這樣的宗旨：信奉唯才是用，而不是唯文憑是論。尤其是對(duì)科技和管理人員的考核使用，主要是看他們的實(shí)際才能怎么樣，而不是僅僅注重其學(xué)歷。公司錄用人員不管什么工種，無(wú)論職務(wù)高低，都要進(jìn)行嚴(yán)格的考試。分配工作或提升職位時(shí)，主要依據(jù)是他考試成績(jī)的好壞和在實(shí)踐中所表現(xiàn)出來(lái)的能力。索尼公司能夠做到這一點(diǎn)，在當(dāng)今這個(gè)高度重視文憑的時(shí)代，的確是難能可貴的。

而恰恰因?yàn)樗髂峁灸軌驋侀_(kāi)文憑標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持不拘一格地選拔人才，才使索尼公司逐步形成了一支龐大的科技和管理人員隊(duì)伍。在索尼公司發(fā)展到了1．7萬(wàn)多名雇員的時(shí)候，科技人員就達(dá)到了3500多人，占到職工總數(shù)的22%；管理人員則有1000多人，約占6％。在科技人員當(dāng)中，科研人員、設(shè)計(jì)人員、制造技術(shù)人員各占1／3，從而實(shí)現(xiàn)了人才結(jié)構(gòu)的大體平衡。在總公司設(shè)有中央研究所和技術(shù)研究所的情況下，研究人員不僅負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)研制新的產(chǎn)品，還要在理論上加以探討和研究。索尼公司全力在科學(xué)技術(shù)上進(jìn)行投資，每年的研究金額占到總銷售額的7％，而許多公司只占3％～5％，這也難怪索尼公司能夠在新產(chǎn)品上遙遙領(lǐng)先了。

此外，索尼公司還特別重視選拔具有高度創(chuàng)新精神的經(jīng)理。在選拔高級(jí)管理人員這個(gè)問(wèn)題上，盛田昭夫有自己的獨(dú)特方法。他們從不雇傭僅僅勝任于某一個(gè)職位的人，而是樂(lè)于啟用那些有不同的經(jīng)歷，喜歡標(biāo)新立異的闖將。有一次，索尼公司聘用了一名高級(jí)職員，完全是因?yàn)檫@個(gè)人剛剛出版了一本英文詩(shī)集。索尼公司也從來(lái)不把能人固定在一個(gè)崗位上干到老，而是堅(jiān)持人才的合理流動(dòng)，為他們能夠最大限度地發(fā)揮個(gè)人的聰明才智提供機(jī)會(huì)。正是在這樣的一種人才管理制度之下，索尼公司的員工都特別樂(lè)于承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作，從積極進(jìn)取到奮勇?tīng)?zhēng)先，整個(gè)企業(yè)始終充滿了生機(jī)和活力。

“讓學(xué)歷見(jiàn)鬼去吧！”索尼公司的成功實(shí)踐已證明了盛田昭夫的這句話。當(dāng)然了，我們說(shuō)不能只憑學(xué)歷取人，并非完全否認(rèn)學(xué)歷的重要性，盛田昭夫所強(qiáng)調(diào)的也是要以能任人，憑才任人，而不要局限于他的學(xué)歷。

臺(tái)灣十大企業(yè)之一——裕隆集團(tuán)創(chuàng)始人吳舜文是臺(tái)灣企業(yè)界著名的女強(qiáng)人，憑一介女流的柔弱肩膀挑起了規(guī)模巨大的集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)，她領(lǐng)導(dǎo)的裕隆集團(tuán)，包含裕隆汽車、臺(tái)文紡織、裕元開(kāi)發(fā)等諸多大型企業(yè)。

她在用人之道中頗有過(guò)人之處，絲毫沒(méi)有女性的狹隘和虛榮。她注重部下才能，主張用人唯才。裕隆汽車中心是她的新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，是集團(tuán)發(fā)展的又一重大步驟，由誰(shuí)來(lái)掌管這一機(jī)構(gòu)成了吳舜文必須作出的重大抉擇。最后她力排眾議，選定了宋信。

宋信是“中央大學(xué)”工學(xué)院院長(zhǎng)，專長(zhǎng)在于航空領(lǐng)域。這一點(diǎn)曾被企業(yè)界人士多次拿來(lái)取笑：一個(gè)造飛機(jī)的，對(duì)汽車一竅不通，怎么來(lái)造汽車呢？而且宋信又不擅言辭，看似并不具備領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。

吳舜文沒(méi)有為輿論所左右，她通過(guò)多方考察，認(rèn)為宋信領(lǐng)導(dǎo)有方，經(jīng)驗(yàn)豐富，應(yīng)變能力強(qiáng)，思維敏捷，正符合此中心負(fù)責(zé)人的條件，盡管不擅辭令，但這不影響他內(nèi)在才能的發(fā)揮。

吳舜文的判斷是正確的。5年時(shí)間中，宋信帶領(lǐng)部下刻苦攻關(guān)，終于生產(chǎn)出“裕隆飛羚101”，被稱為中國(guó)人自己生產(chǎn)的“世界一流水準(zhǔn)汽車。”

學(xué)歷只是一個(gè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷的一種證明，并不能真實(shí)地反映出一個(gè)人的實(shí)際能力，一個(gè)人文學(xué)科的畢業(yè)生很可能還是一個(gè)電腦高手。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者的你一定要擦亮眼睛，給你的下屬找一個(gè)合適的位置，讓他盡情發(fā)揮自己的才能。

★識(shí)才不以貌取人

某些領(lǐng)導(dǎo)擇才愛(ài)以貌取人，對(duì)相貌好討人喜歡的就關(guān)懷有加，對(duì)那些相貌平平的就避而遠(yuǎn)之。這其實(shí)是一種不正常的現(xiàn)象。相貌的好壞只能是父母給的，與自己又沒(méi)有關(guān)系，況且一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)也不能使自己變美，更何來(lái)漂亮就能干事之說(shuō)?

仔細(xì)分析一下，出現(xiàn)以貌取人也是事出有因。人的心里總會(huì)形成一種思維定式，如果看一個(gè)人不順眼，很可能對(duì)這一長(zhǎng)相的人都看不順眼，因此一旦遇到同一長(zhǎng)相的人來(lái)到身邊，避之還來(lái)不及，怎會(huì)委以重任呢?如果遇到長(zhǎng)得很漂亮英俊的，領(lǐng)導(dǎo)一看心里就舒服，很自然地樂(lè)意往下談。有人說(shuō)：“美麗是比任何介紹信更為偉大的推薦書?！贝嗽捳媸且徽Z(yǔ)中的。還有一種人員相貌平平，但有一張“甜嘴”，雖語(yǔ)不驚人，卻會(huì)迷倒不少人。他們善于迎合領(lǐng)導(dǎo)的心理，說(shuō)起事來(lái)好像頭頭是道，與領(lǐng)導(dǎo)不謀而合。這些人是否真的有才可能姑且不管，但領(lǐng)導(dǎo)的這種擇人態(tài)度是不對(duì)的。

事實(shí)上，其貌不揚(yáng)而有才能的大有人在。他們雖相貌一般，但有一顆善良的心，有經(jīng)驗(yàn)之才。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這些人若疏而遠(yuǎn)之，則會(huì)失去很多。而齊宣王的成功正是得益于不以貌取人。當(dāng)時(shí)齊國(guó)有一丑女子，名叫鐘離春，以才識(shí)知名。齊宣王聞?wù)f后下令召見(jiàn)她，問(wèn)以治國(guó)安邦之道，鐘離春從容應(yīng)答，縱論國(guó)事，分析利弊，高瞻遠(yuǎn)矚，策論服人。于是，齊宣王就按鐘離春之策，傳令拆漸臺(tái)，罷女樂(lè)，退諂諛，招直言，立太子，并拜鐘為王后。這樣，在鐘離春的輔助下，齊國(guó)日益富強(qiáng)。齊宣王選人不以貌取，還把鐘離春立為王后，真是難得。

現(xiàn)實(shí)中，某些領(lǐng)導(dǎo)者偏好于以貌取人，但其效果卻并不佳。原因很簡(jiǎn)單，相貌并不等于能力，相貌好也不一定就能辦事。許多員工相貌堂堂，卻是“白癡”一個(gè)，什么都干不了，那領(lǐng)導(dǎo)者花了錢請(qǐng)這些人不是白搭了嗎?可以想見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者是不愿白白地把錢花掉的。