1.2.4 PMO團隊組建五階段

PMO團隊的工作職責包含三層。

●作為戰略改革的提倡者，承擔統籌戰略管理、推動項目管理體系建設、組織改革和創新的任務。

●作為決策的落地者，負責實現項目管理、項目效益管理，推動項目人才賦能。

●作為機制的建設者，參與知識管理、組織項目數字化轉型以及為組織建設PMO能力等工作。

PMO團隊組建的過程分為五個階段，分別是職責明確期、崗位引入期、機制建設期、文化滲透期、人才賦能期。這五個階段既相互補充又齊頭并進，區別主要在于重點工作不同（見表1-1），建議采用逐步深入、不斷延展的方式融入組織。

表1-1 PMO崗位配置與團隊組建五階段映射表

職責明確期：組織剛剛做出建立PMO的決策。及時明確部門及崗位職責范圍是本階段的重點，前提是要充分了解組織架構及已有部門的職責分工，從而明確最適合當下組織發展階段的、組織最需要的PMO部門職責和價值。

崗位引入期：組織引入少量實干型項目管理人才。在這個階段，PMO需要注意避免急于求成，不要給予太多理論、頒布過多流程和制度，更不能采用強壓的推進方式，這會給大家留下刻板或只說不干的印象，甚至導致大家排斥項目管理。要降低溝通門檻，使用大家都聽得懂的語言；充分了解各崗位的工作難點，給予可行的目標和指令，甚至在特殊情況下出手幫助交叉崗位合理完成任務，循序漸進地培養組織對PMO團隊的好感。

機制建設期：逐步搭建組織項目管理機制。PMO應通過制度、流程、標準、工具、方法論等，在組織中逐步滲透體系化的項目管理方式及符合流程邏輯的SOP（標準操作規程），幫助項目發起人和團隊成員更合理、規范地完成任務。要結合各崗位職責，給予合理化的崗位分工和步驟設計。建立流程的過程要保留征求意見和審批環節，對于已建立的流程也要落實宣導和演練計劃，通過這種虛實結合的方法推動流程的最終落地。時機成熟時，可研發線上化工具，將大部分標準化的項目管理工作放到系統中去完成，并通過逐步擴大其功能及價值，形成有流程、有標準、有審批、有記錄的可視化流程閉環。

文化滲透期：PMO團隊在初步完成機制建設的同時，對項目管理文化的建設也要加緊步伐。PMO要適度宣傳組織的戰略目標是什么，讓組織員工明白自己在做什么事、對組織的價值是什么；同時，通過項目管理服務于組織戰略決策，構建組織戰略的儀表盤。

人才賦能期：PMO應持續為組織各級人才賦能，通過培訓、輔導、實踐、競賽、激勵、職業通道等多種方式，提高個人、團隊、部門及業務線的各項能力，既要促進組織員工增加對項目管理的興趣，肯定項目管理對工作生活的價值，更要為組織各類項目的成功交付提供有力保障，最終支撐戰略實現。