第二節 研究目的與意義

本書旨在為企業運用競爭情報解決危機問題的實踐提供一種有效的理論與方法，實現企業競爭情報機制創新，提高企業危機管理效率。本書綜合運用問卷調查法和結構方程模型（Structural Equation Modeling，SEM）等，研究了危機生命周期與競爭情報的內在關系，構建了基于危機生命周期的企業競爭情報機制理論模型。本書還針對危機生命周期各階段危機管理的主要特征和危機行動的關鍵任務，在對華為公司、聯想公司、蘋果公司等危機事件的案例研究的基礎上，構建了支持理論模型應用的三個運行模式。此外，本書還綜合采用問卷調查法和因子分析法，提取了理論模型的主要影響因素，提出了理論模型應用的建議。

一 研究目的

本書的目的主要是實證研究危機生命周期與競爭情報的內在關系，探索危機生命周期各階段危機管理的主要特征和每個階段危機行動的關鍵任務，構建基于危機生命周期的企業競爭情報機制理論模型及其應用的三個運行模式，識別理論模型的主要影響因素，具體的研究目的如下。

第一，危機生命周期與競爭情報內在關聯分析。通過對國內外相關理論的回顧和研究現狀的述評來定位本研究，找到兩者的結合點；在現有研究成果的基礎上，構建了解釋危機管理與競爭情報關系的研究假設和研究模型。綜合運用問卷調查法和SEM技術對研究假設和研究模型進行了檢驗，為理論模型的構建和理論模型運行模式的設計提供支持。

第二，理論模型的構建。首先，分析了危機生命周期理論的三階段模型、Herring競爭情報模型、Douglass的制度理論、Miller的“情報價值創造系統的人員組成理論”等理論和技術基礎。然后，探索了危機管理與競爭情報的內在關系，構建了理論模型。

第三，理論模型的運行模式構建。分析了危機潛伏期、爆發期以及平復期的主要危機管理特征和危機行動的關鍵任務，在案例研究基礎上，分別構建了危機潛伏期、爆發期以及平復期的企業競爭情報預警模式、溝通模式和評估模式。為企業利用競爭情報解決生產活動和其他活動中遇到的各類危機問題提供理論指導和支持。

第四，理論模型主要影響因素提取，并提出理論模型的應用建議。對企業員工和專家進行問卷調查，獲得理論模型影響因素數據，運用因子分析法（Factors Analysis）對數據進行處理，以提取理論模型的主要影響因素，為制定成功實施理論模型的建議提供支持。

二 研究意義

本書具有較為重要的理論意義與實踐意義，不僅有助于拓寬競爭情報理論研究的領域和應用范圍，還形成了較為系統的競爭情報機制理論體系，實現了企業競爭情報機制的創新。此外，它可以指導企業危機管理和競爭情報的實踐，有助于增強企業的危機預防、危機應對和恢復能力。

（一）理論意義

一是可以豐富企業競爭情報機制理論體系。本書在理論和技術基礎回顧以及競爭情報與危機管理的內在關系實證研究的基礎上，構建了基于危機生命周期的企業競爭情報機制理論模型；在案例研究的基礎上，分別構建了危機潛伏期、爆發期以及平復期的企業競爭情報預警模式、溝通模式以及評估模式；綜合運用問卷調查和因子分析法提取了理論模型的主要影響因素。由此產生的研究成果，可以豐富企業競爭情報機制理論體系，為運用競爭情報幫助企業解決危機問題的實踐提供理論指導。

二是有利于拓寬競爭情報理論研究的領域與應用范圍。競爭情報的環境監測、市場預警和決策分析等功能可以為企業危機生命周期的全過程提供必要的支持。競爭情報與危機生命周期理論相結合的研究，不僅有助于拓寬競爭情報理論的研究領域和應用范圍，可以視為競爭情報理論的補充，還可以為解決企業危機管理實踐中存在的重“事后管理”而輕“事前預防”、重“外部危機管理”而輕“內部危機分析”等問題提供理論指導。

（二）實踐意義

一是有利于增強企業危機預警、危機評估等危機行動實踐能力。本書以實現企業競爭情報機制創新、提高利用競爭情報解決企業危機問題的效率為出發點和最終目標，為企業危機管理提供了一種新的思路。機制理論模型及其運行模式的構建有利于提高企業的危機意識，增強企業危機防范、危機應對和從危機中恢復的實踐能力，從而幫助企業快速解決危機。

二是有利于指導企業危機管理與競爭情報實踐。本書構建的理論模型和保證理論模型應用的三個運行模式，可以為企業危機管理和競爭情報工作的開展提供較為完整的方案，有利于企業危機管理和競爭情報工作實踐的開展。