第一章 緒論

關(guān)于危機(jī)，本書所提到的危機(jī)是指與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)、信譽(yù)等對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有直接影響或潛在威脅的事件，不包括不可抗力危機(jī)，如地震、洪水、疫情等。這是因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都無(wú)法憑一己之力應(yīng)對(duì)不可抗力類危機(jī)。

關(guān)于危機(jī)生命周期，本書贊同的觀點(diǎn)為，如同人的生命周期一樣，危機(jī)生命周期也可以分為誕生、成長(zhǎng)、成熟和死亡幾個(gè)階段。當(dāng)前，對(duì)危機(jī)生命周期的劃分主要觀點(diǎn)有“兩階段論”“三階段論”“四階段論”“五階段論”“六階段論”“七階段論”。[1]在這些觀點(diǎn)中，本書贊同“三階段論”的危機(jī)生命周期觀點(diǎn)，認(rèn)為危機(jī)生命周期可以分為潛伏期、爆發(fā)期和平復(fù)期三個(gè)相互作用和影響的階段。

機(jī)制是一個(gè)系統(tǒng)的組織或者部分之間相互作用的過(guò)程和方式[2]，例如競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)制、危機(jī)管理機(jī)制等。機(jī)制的形成以建立一定的制度、規(guī)則和方法為基礎(chǔ)。

關(guān)于模型和模式，著名的控制論創(chuàng)始人維納提出：“科學(xué)知識(shí)是由一系列抽象模型所組成的。”[3]Clark認(rèn)為模型（Model）分為實(shí)物（Physical）模型和概念（Conceptual）模型，概念模型是思維的產(chǎn)物，它以抽象的術(shù)語(yǔ)系統(tǒng)地描述事物[4]，如危機(jī)管理模型、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模型等。模式（Pattern）是指可以用于解決某類問(wèn)題的方法論，通過(guò)將具體方法抽象為理論而形成。[5]

本書旨在對(duì)數(shù)智賦能環(huán)境下危機(jī)生命周期與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)內(nèi)在關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究，探索運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提升企業(yè)危機(jī)管理效率的工作機(jī)制，構(gòu)建基于危機(jī)生命周期的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)制理論模型，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)制的創(chuàng)新。同時(shí)，為了確保理論模型的順利實(shí)施，本書還針對(duì)危機(jī)生命周期理論的三個(gè)階段（潛伏期、爆發(fā)期以及平復(fù)期）的主要特征與核心任務(wù)，在案例研究基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了理論模型應(yīng)用的三個(gè)運(yùn)行模式，提煉了理論模型的主要影響因素并提出了理論模型應(yīng)用的建議。