1.5
第二轉折點：從業務轉型管理的奧秘

對于追求快速成長的職場人來說，經過蓄能期后，會進入成長期，成長期是個人成長的關鍵階段。

如上文中的圖1-1所示，人們的職業生涯會在第二個關鍵轉折點B處有一個分叉，順利跨越該關鍵轉折點的人會進入發展快車道，可能成長為出色的管理者，而無法跨越該關鍵轉折點的人，常常難以找到未來的發展方向。

對于已經在業務、技術方面精通、熟練的人來說，怎樣做才能順利轉型，成為一名優秀的管理者呢？

十幾年前，我曾多次為華為提供管理培訓。那個時候，華為便開始使用領軍型管理人才素質評估模型，主要指標包括主動性、概念思維、影響力、成就導向、堅韌性等。

領軍型管理人才素質評估模型看起來很好懂，但很多人在借鑒來評估管理人才，或者對自己的管理能力進行測評和尋求針對性提升時，常常感覺無處下手，不知道具體該如何操作。

下面，我將分層分類地對以上5個指標進行剖析，希望能為有志于成為管理者的人提供對管理能力進行評測、修煉的簡化使用指南。

1.5.1
主動性

美國著名積極心理學家、哈佛大學醫學博士丹尼爾·西格爾讓很多人做過一個簡單的實驗，大致流程如下。

第一步，請閉上眼睛，緩慢而嚴肅地在心里默念7遍“不”；

第二步，睜開眼睛，環視四周；

第三步，請再次閉上眼睛，緩慢而溫和地在心里默念7遍“是”；

在此過程中，請用心體會和察覺身體、情緒的變化。

你會發現，反復默念“不”時，壓抑、緊張、抗拒的感覺會充斥心頭；反復默念“是”時，開放、平靜、放松的感覺會明顯起主導作用。

兩個不同的詞，兩種不同的語氣，兩種不同的情緒態度，帶來“防御式大腦”和“開放式大腦”的典型反應，完全相反。

消極被動和積極主動是兩種截然不同的思維方式，長期作用于不同的管理者時，不同的管理者的管理能力會有巨大差別。

為了便于大家對照使用，我根據主動性的強弱，從低到高，把管理者分成4個等級，具體如下。

三流管理者總是被動等待，需要他人督促才能完成工作；

二流管理者能主動行動，但傾向于在職責范圍內完成工作；

一流管理者能主動思考，發現現有機會和問題，想方設法地取得好業績；

超一流管理者能創新性地預判和行動，甚至創造出稀缺的需求和機會。

1.5.2
概念思維

很多企業和個人會在IP建設上投入大量的廣告費，廣告語中滿是“品質不凡”“與眾不同”“××品牌創始人”等虛化的大詞，但無法從根本上解決用戶痛點，錢都白花了。

有一個叫胡辛束的姑娘運營了一個微信公眾號，她給自己定了一個核心概念，即“少女心”，所有的內容、運營都圍繞這個概念展開。

比如，某一年的情人節晚上，她少女心迸發，畫了一組漫畫，叫作《10%先生》。漫畫中，理想男友比自己高10%，工資比自己多10%，年齡比自己大10%，一切都是剛剛好的“10%”。

這組漫畫被推送后，閱讀量很快過億。由此，她的微信公眾號大獲成功，以至于很多用戶想起少女心，就想起胡辛束，與此有關的贊助商也陸續找了過來。

很多管理者推崇所謂的“思想深刻、看透人生”，動不動就講幾句看似很有內涵，實則讓人聽不明白的“金句”，殊不知這樣往往很難抓住目標受眾內心的真實需求，難以透過表象直達核心，更難以提高自己在沒有明顯聯系的事物之間概括出本質特征的思考能力。

這種思考能力，就是概念思維力。對于概念思維和概念能力，我們將在第2章中詳細探討。

下面根據概念思維力的強弱，從低到高，把管理者分成4個等級，具體如下。

三流管理者腦袋里總是一團糨糊，遇到問題想不明白；

二流管理者懂得簡單類比，可以復制此前的類似經驗；

一流管理者能觸類旁通，以點帶面地思考和解決問題；

超一流管理者能深入淺出，不但能看透復雜事物，還能將其本質總結為簡單易懂的概念，讓別人理解和執行。

1.5.3
影響力

我很喜歡下面這個故事。

某年輕人所在的團隊接手了一個項目，由于溝通失誤，項目延期，客戶大怒。所有人都惶恐不安時，項目經理帶著團隊來到客戶公司。

該經理沒有任何推卸責任之舉，他首先承認自己管理不當；然后提出解決問題的辦法，讓客戶看到完成目標的可行性和保障；最后立下軍令狀，懇請客戶再給一周時間，如果完不成項目，他任憑責罰。

在此過程中，項目經理態度懇切、不卑不亢、信心十足，最終，客戶被他的勇氣和擔當所感動，答應了他的請求。

據那位年輕人事后回憶，在他們坐出租車回公司的路上，沒有人說話，大家都被經理深深觸動。

用那位年輕人的話來說：“那時候，坐在出租車里，我從側面看向經理，感覺他身上有光。”

回去后，所有團隊成員拼盡全力，按約定完成了項目交付。從此以后，這個項目組，成為公司內知名的戰無不勝的鐵軍團隊。

管理者的影響力來自哪里？來自自身的品質和領導力。足夠強大的人，會散發讓人信服的人格魅力！

下面根據影響力的強弱，從低到高，把管理者分成4個等級，具體如下。

三流管理者容易盲從，不會有效地表達和影響他人；

二流管理者總是講道理，力圖用語言去說服他人；

一流管理者能換位思考，從他人角度思考并施加影響力；

超一流管理者會通過自己的模范行為散發人格魅力，讓他人信服。

1.5.4
成就導向

成就導向和成果思維，是衡量一個人是否具有管理者思維的重要指標，那么，這方面的能力應該如何提升呢？

下面來看唐僧的例子。

試想一下，《西游記》中的四人取經團隊中，唐僧有什么個人優勢呢？

他手無縛雞之力，降妖除魔的能耐完全無法與孫悟空相提并論；

他溝通能力差，論察言觀色、與人溝通，比不過豬八戒；

他細皮嫩肉、吃不了苦，論執行力，不如沙僧；

他沒本事也就算了，還頂著一身好皮囊，引來無數妖精和磨難。

就是這么一個人，靠什么成為西游團隊的領袖，帶領徒弟們克服種種困難，最終取得真經回到大唐呢？

他靠的是成就導向，即擁有完成任務、追求卓越的強烈愿望。

我們常說的“自驅力”“目標感”，指的就是成就導向。

下面根據成就導向的強弱，從低到高，把管理者分成4個等級，具體如下。

三流管理者安于現狀，不追求卓越和持續進步；

二流管理者有工匠精神，追求技能上的不斷精進；

一流管理者會設置有挑戰的目標，不需要被監督與催促；

超一流管理者擁有強烈的成就導向思維，永不止步、自驅力強。

1.5.5
堅韌性

先講一個故事。

有一位知名保險銷售大師，即將結束其職業生涯，他的告別大會吸引了數千位精英人士前來參加。

當聽眾問起助他獲得成功的銷售秘訣時，大師微笑著表示不必多說。這時，全場燈光暗了下來，4名彪形大漢抬來一個下面垂著一只大鐵球的鐵架子，放在臺上。現場聽眾都很困惑。

大師走上前去，用一把小錘子敲了一下鐵球，鐵球沒有動。隔了5秒鐘，大師又敲了一下鐵球，鐵球還是沒有動。

接下來，大師每隔5秒鐘就敲一下鐵球，持續不斷，雖然鐵球始終不動。幾分鐘后，臺下的人群開始騷動，陸續有人離場而去。大師不受影響。仍然靜靜地敲著大鐵球，臺下的人越走越多，漸漸地，留下的只有幾百人了。

大師繼續敲，鐵球終于開始慢慢地晃動。50分鐘后，鐵球開始大幅搖晃，臺下一片嘩然，大家目瞪口呆。

這位大師想告訴大家，成功靠的是什么？是堅韌！

很多聰明人不夠堅韌，夠堅韌的人卻又常常沖勁不足。取得成功的人，不一定極為聰明，但一定能堅持到底。

下面根據堅韌度的強弱，從低到高，把管理者分成4個等級，具體如下。

三流管理者受不了批評，經不住壓力，一有壓力就躺平；

二流管理者勤勤懇懇、任勞任怨，但未必能做出好的業績；

一流管理者善于轉危為機，常常能頂住壓力，把事情干成；

超一流管理者樂于承擔壓力，能系統地從根本上發現問題、解決問題。

上面這5個指標，就是一個人要成為優秀管理者所需要思考的要素。希望這些分析，能幫大家順利度過成長期的關鍵轉折點。