五、M理論即中道管理

既然中國式管理即為“中道管理”，我們不妨用M理論來代表中國人的管理之道。M是“人”（man）、“中庸”（medium）與“管理”（management）的首字母。人性化管理重人，它是以人為中心，一切追求合乎中庸之道。這樣的管理，當然是以M理論為主要依據。

尤其從M的字形看來，它更是四平八穩，左右均衡，十分切合“中”的特性。仔細觀察，我們會發現中國人有三個基本要求：第一，對稱；第二，均衡；第三，動態。中國的古代建筑，都有條中線，左右對稱，兩邊均衡，然后維持動態，不能靜，一靜下來就是死路一條。很可惜現在很多建筑設計師，都沒有注意這些東西，既沒有中心線，兩邊也不均衡，左右也不對稱，整個風水都破壞掉了。我必須要說明，風水要科學，不能迷信，如果搞迷信的話，那人類是完全沒有前途了。M的字形很符合我們中國人的三大基本要求，顯得四平八穩。

M的平穩均衡，象征中國人很喜歡的“不倒翁”精神，可以立于不敗之地。中國人很喜歡一個玩具，叫“不倒翁”。我們小時候都玩過，就是一個圓圓的東西，你壓它，它不會抵抗，但是你一放手，它又彈回來，你往左邊壓，它就往左邊倒，你往右邊壓，它就往右邊倒，你一松手，它又站起來了，這就是標準中國人的精神。人在屋檐下，不得不低頭，中國人不太抗拒的，你壓我，我就聽你，看起來很順從，實際上只要你一松手我就起來了。

M理論不像“X理論”和“Y理論”那樣各偏一方，不會把人性看得那么好，也不會把人性看得那么壞，正好是不偏的執中理論。我們知道人是可以塑造的，而塑造的黃金時間段，是三歲到六歲。三歲看大，六歲看老，七歲以后無能為力。其實一個人有沒有自信，是在你出生10個月到18個月所造成的。出生18個月以后，沒有自信就是沒有自信，這是沒有什么辦法的。我們要懂得用合適的方法，來塑造合理的人性，這才叫人性管理。

在20歲以前，幾乎每個人都差不多，差別很有限，但在20歲以后，有的人進步很快，有的人進步很慢，所有的變化幾乎都是在20歲以后。而20歲就是一個人進入工作職場的年齡，他會從工作中去成長，會以他的領導作為模仿的對象。所以一個領導者其實只有兩個責任：一個就是教育下屬，要求下屬，讓下屬不斷成長；一個就是給下屬機會，讓他好好表現。這才是人性化的管理。

所以一個人碰到好老板，他會成長很快；碰到不好的老板，他就會很倒霉，即使本來很有能力的，卻越來越萎縮。員工會不會成長，就看他有沒有一個好的領導。所以，一個好的領導的最大責任，就是讓你的都能夠很順利地成長，這是最大的功德了。你讓他賺到錢，其實是在害他了。因為一個人成功太早了，他的后半輩子是非常辛苦的。

我有兩句話供大家做參考：第一句，與其早成功，不如晚成功；第二句，與其晚失敗，不如早失敗。

年紀輕輕怕什么失敗？失敗了爬起來再來。所以我們現在許多人的觀念很有問題，總認為不到30歲就當總裁，那是一件了不起的事情。其實我每次看到人家的名片，很年輕就當總裁，我真替他擔心，他下半輩子怎么過呢？我不知道。當然他可以撐，但是要撐那么久，很辛苦，如果50歲才當總裁的話，他了不起撐個十幾年，那還是可以的。你20多歲就當總裁，要撐三四十年，那是很累的。因此，與其早成功，真的不如晚成功。一個人最可愛、最可貴的感受，是在不斷成長的過程中體驗到的，這也叫中道。

我們今天許多中國人很可憐，很迷惑，由于并不了解自己，也不檢驗到底適不適用，就把西方那套東西很盲目地引進來，然后一頭鉆進去，好像就是天經地義的東西，其實沒有那回事。大家知道，一個美國人到了下午五點鐘，他心安理得地下班；一個日本人到了下午五點鐘，他心安理得地不下班，日本人從來沒有準時下班過；一個中國人到了下午五點鐘，他就不知道怎么做才好，準時下班挨罵，不準時下班也挨罵，這是標準的中國人。因此美國人、日本人和中國人，其實是各有各的道。所以“道不同，不相為謀”就是這個道理。

M理論應該是合乎中道的人性化管理準則。我們還是要走上中國人自己的大道，這是我們為什么要講M理論的原因。我們中國人順著這條大道去走，就會很愉快，很幸福。