第二章 未能啟發和引導員工

離開辦公室一天，不會引發混亂

管理者應避免“少不了他們”的感覺

未能訓練員工提升其績效

管理者調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓

在我們的觀念中，常常把啟發員工看成是人力資源部門的事，其實作為企業的管理者，應該承擔鼓勵下屬主動學習的職責。也許公司的培訓部門可以利用一些工具對員工進行培訓，或者為他們提供一些學習機會，但是大多數的知識需要員工在平時工作中不斷地學習獲取，所以啟發和引導員工也是一名經理人的重要職責。

如果工作符合自己的興趣，并且自己的能力足以勝任，員工就能工作得格外起勁。每個人都有其優缺點，如果總是揭發一個人的短處，就會使他萎靡不振，這就好像花草一樣，一旦得了枯萎病就可能整株枯萎下去。反之，倘若管理者能不斷地鼓勵員工發揮長處，他的短處也會在不知不覺中“消失”，甚至短處也會變成長處。

因此，不妨將你所發現的別人的長處列表記下，然后再從反面觀察他們的短處，此時你或許會發現這些短處也許就是他獨特的個性。當你發現下屬的長處時，應對其加以訓練、指導。

21世紀的管理者必須是一個溝通大師。管理者應創造一個共同理想，并通過有效的溝通使組織成員達成共識，形成組織的愿景。21世紀的管理者還必須是一個團隊建設者，必須負責選拔合格而且有發展潛力的團隊成員，并對其進行有效的系統培訓，采取各種激勵措施來激發團隊成員的創造力，提高其對團隊工作的投入度。