想法→再結(jié)凍（觸動(dòng)→行為→習(xí)慣）

組織發(fā)展及其管理問(wèn)題一直是國(guó)內(nèi)外管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家們研究的重要課題。早在20世紀(jì)80年代初，庫(kù)爾特·勒溫就從組織變革的角度提出了企業(yè)發(fā)展的三階段循環(huán)論：“解凍→變革→凍結(jié)→再解凍……”他認(rèn)為成功的變革要求對(duì)現(xiàn)狀予以解凍，然后變革到一種新的狀態(tài)，并對(duì)新的變革予以再次解凍……使企業(yè)的活力保持長(zhǎng)久。庫(kù)爾特·勒溫的變革觀是將變革看作是對(duì)平衡狀態(tài)的一種打破。現(xiàn)狀被破壞之后，就需要經(jīng)過(guò)變革而建立起一種新的平衡狀態(tài)。這項(xiàng)研究總結(jié)和歸納了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出來(lái)的規(guī)律性和變化的模式，對(duì)指導(dǎo)組織的變革、預(yù)見(jiàn)企業(yè)發(fā)展的未來(lái)都有著積極的意義。

庫(kù)爾特·勒溫以“人與環(huán)境的心理學(xué)”來(lái)標(biāo)示自己的動(dòng)力心理學(xué)理論。他說(shuō)：“一旦接觸于人與環(huán)境的關(guān)系，我們的注意中心也就從客體轉(zhuǎn)向了過(guò)程，從狀態(tài)轉(zhuǎn)向了狀態(tài)的變化。”一般來(lái)說(shuō)，庫(kù)爾特·勒溫在闡述他的心理動(dòng)力時(shí)，總是要涉及這一動(dòng)力的過(guò)程。他認(rèn)為，在任何心理過(guò)程中，內(nèi)在的力與外在的力都會(huì)由這一過(guò)程本身來(lái)改變，動(dòng)力的意義便體現(xiàn)于過(guò)程之中。

庫(kù)爾特·勒溫的心理學(xué)以研究“朝向目標(biāo)的行為”而著稱，而朝向目標(biāo)便包含著一種過(guò)程性，心理緊張系統(tǒng)體現(xiàn)在“解凍→變革→凍結(jié)→再解凍”的過(guò)程之中。庫(kù)爾特·勒溫把平衡看作是一個(gè)動(dòng)力概念，把緊張系統(tǒng)看作是一種“準(zhǔn)穩(wěn)定平衡的過(guò)程”，并以此為基礎(chǔ)論述了社會(huì)變化的三個(gè)步驟，打破原有的平衡，趨向新的目標(biāo)，并在新的水平上重獲平衡。庫(kù)爾特·勒溫的動(dòng)力理論不但遵循了穩(wěn)態(tài)論的基本模式，而且表現(xiàn)出強(qiáng)調(diào)整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)等有機(jī)論的特點(diǎn)。

將習(xí)慣“再結(jié)凍”

◎案例

再結(jié)凍

要想把一個(gè)方的冰塊變成一個(gè)圓的冰球，該如何去做？

先把方的冰塊從冰箱拿出來(lái)解凍，再把解凍后的水裝在一個(gè)圓的容器里，最后放進(jìn)冰箱使之再結(jié)凍。如果解凍后就忘記了，出去看電影了，回來(lái)之后看到的還是一攤水，如果這時(shí)我們?cè)賹⑵浞湃氡溥M(jìn)行結(jié)凍，最終結(jié)果也可以實(shí)現(xiàn)。

這個(gè)再結(jié)凍的例子可以形象地說(shuō)明我們改變習(xí)慣的過(guò)程（見(jiàn)圖3-1），首先要有所觸動(dòng)，再著手行動(dòng)，持之以恒最終便可以達(dá)到目的。

思想教育有助于習(xí)慣的形成

思想教育往往能夠防患于未然，及時(shí)避免不良后果出現(xiàn)。

◎案例

新加坡的公共秩序

新加坡的公共秩序良好，得益于政府不懈的管理。

公共廁所的環(huán)境一定程度上反映了一個(gè)城市的市政管理和成員素質(zhì)，新加坡每一間公廁都有專職管理人員，對(duì)于不沖廁所、踩馬桶、亂丟東西等一切違反公共道德的行為都堅(jiān)決予以制止，要求當(dāng)事人改正，并提醒他們下次注意。

新加坡的地下通道里一般也有監(jiān)管員，來(lái)往的人自覺(jué)分為左右兩隊(duì)通行，從而實(shí)現(xiàn)人員有序流動(dòng)。監(jiān)管人員一般站在通道中間，身穿紅色制服，提醒來(lái)往群眾遵守規(guī)則。

新加坡正是通過(guò)加強(qiáng)思想教育、加大監(jiān)管力度，才逐步使人們養(yǎng)成了遵守公共秩序的好習(xí)慣。

思想決定命運(yùn)

還是那句話，請(qǐng)不要告訴下屬：“別告訴我過(guò)程，我只想知道結(jié)果。”因?yàn)槿绻麤](méi)有進(jìn)行思想培養(yǎng)，下屬必然難以達(dá)到你所希望的結(jié)果。

◎案例

松下：傳統(tǒng)方式造就接班人

早晨5：45，一群學(xué)生模樣的人已經(jīng)開(kāi)始晨操，這里像紀(jì)律嚴(yán)格的軍事學(xué)院，學(xué)員們穿著整齊、訓(xùn)練有素，他們是松下銷售管理培訓(xùn)學(xué)院的學(xué)員。作為松下特許經(jīng)營(yíng)點(diǎn)未來(lái)的接班人，他們要在這里參加一年的培訓(xùn)，其中一半的學(xué)員剛剛高中畢業(yè)。

凡事都需要打好基礎(chǔ)，對(duì)思想的培養(yǎng)往往優(yōu)于產(chǎn)生不良后果時(shí)的說(shuō)教。思想源于對(duì)基本行為的塑造，有什么樣的思想，就有什么樣的行動(dòng)，不斷重復(fù)行動(dòng)，就會(huì)養(yǎng)成一種習(xí)慣，培養(yǎng)員工的思想使之變成習(xí)慣，才能最終改變他們的命運(yùn)。