管理比較偏重于制度面

管理是修己安人的歷程，從修己到安人的相關(guān)活動(dòng)，實(shí)際上都是管理的過(guò)程，環(huán)環(huán)相扣，彼此互相影響（如圖1-1）。

一般來(lái)說(shuō)，管理的起點(diǎn)是修己。管理者先把自己修治好，做出良好的表率，以身作則，然后再尋求用人的效果。

管理的最高目標(biāo)在用人，把人安頓好，讓大家放心地好好做事。人不能安，事情必然做不好；少數(shù)人安，不如大家都安。所以，修己只算是獨(dú)善其身，使眾人安寧才稱(chēng)得上良好的管理。修己安人，成為管理者的共同信念。人人用心修己，大家互求安人，應(yīng)該成為共識(shí)。

安人從慎斷是非開(kāi)始，把是的部分保留下來(lái)，去掉非的部分，使其成為標(biāo)準(zhǔn)，然后把標(biāo)準(zhǔn)明確定為制度，希望組織成員共同遵守實(shí)行。

管理必須制度化，沒(méi)有制度的管理，算不上良好的管理；但制度化的管理，也不算是良好的管理。這是領(lǐng)導(dǎo)者必須深思的重要課題，不能不用心加以體會(huì)。因?yàn)橹贫然芎茫^(guò)分制度化反而不好，若非經(jīng)驗(yàn)豐富、體會(huì)深刻，實(shí)在很不容易了解。

制度容易僵化，缺乏權(quán)宜應(yīng)變的空間。過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度化，將組織的高、中、基層人員完全綁得死死的，動(dòng)彈不得，當(dāng)然不是好現(xiàn)象。

若是基層死守制度而高層卻不必遵守制度，豈非“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”？必然不能令人心悅誠(chéng)服。何況制度經(jīng)常不切時(shí)宜，修訂起來(lái)又費(fèi)時(shí)費(fèi)力，往往趕不上實(shí)際的需要。

如何使制度化為大家所歡迎，而且能夠有效落實(shí)？有賴(lài)于圓通的領(lǐng)導(dǎo)。用人性面來(lái)彌補(bǔ)制度面的不足，應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者必須用心的地方，也是圓通領(lǐng)導(dǎo)的精華所在。

領(lǐng)導(dǎo)是發(fā)揮安人潛力的歷程，把修己安人的管理效果充分發(fā)揮出來(lái)，才算是圓通的領(lǐng)導(dǎo)。從這個(gè)角度來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)比管理更為重要，因?yàn)楣芾淼男Ч芊窈甏螅耆搭I(lǐng)導(dǎo)能不能達(dá)到圓通的地步，使大家盡心盡力（如圖1-2）。

一般而言，管理只能夠使眾人盡力而為，而領(lǐng)導(dǎo)卻能夠進(jìn)一步促使大家全力以赴，也就是盡心盡力。

盡力而為和全力以赴的差別在于，前者十分努力，卻未必用心；后者則除了十分努力外，還非常用心。

我們認(rèn)為，努力工作沒(méi)有用，用心做事才要緊。

努力工作，表示一切遵照規(guī)定，很容易不動(dòng)腦筋，以致產(chǎn)生努力浪費(fèi)資源、努力制造問(wèn)題等偏差，使大家大傷腦筋，卻找不到違反制度的缺失，從而加以有效處理。

用心做事，情況就完全不同。用心的人，自然會(huì)凡事動(dòng)動(dòng)腦筋，并且配合大家的需求，共同為安人著想，因此設(shè)身處地、將心比心，把事情做得十分圓滿。

圓滿的意思，是大家都慎斷是非之外，同時(shí)還要顧及彼此的面子。

在圓滿中分是非，才是人性化的表現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然必須重視制度化，然而在制度許可的范圍內(nèi)，還有很多事情可以做。我們常說(shuō)的衡情論理，其實(shí)就是人性化的調(diào)味，使制度的僵硬性獲得一些滋潤(rùn)。做人最要緊的是人情，無(wú)論從事什么行業(yè)，總歸離不開(kāi)做人，因此也免不了人情。人而無(wú)情，縱使有再大的成就，也不過(guò)是短暫的收獲，轉(zhuǎn)眼成空，實(shí)在不值得。圓通的領(lǐng)導(dǎo)，其作為必然是合乎人性需求的。完全重視管理的領(lǐng)導(dǎo)，很不容易兼顧人情，很難達(dá)到這種圓通的地步。

小結(jié)

管理的最高目標(biāo)，應(yīng)該是安人。領(lǐng)導(dǎo)的功能，則在發(fā)揮安人的最大效果，不僅要把人安頓好，讓大家放心地好好做事，還要更進(jìn)一步，以心和心的感應(yīng)，使大家樂(lè)于全力以赴，充分發(fā)揮潛力。

管理的效果，需要良好的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)加以發(fā)揮，所以領(lǐng)導(dǎo)比管理更為重要。領(lǐng)導(dǎo)者在制度化管理之上，要加以人性化，才能更加貼近人心。