站在落實計劃的立場來執(zhí)行

當(dāng)計劃者和執(zhí)行者是同一個人的時候，遇到困難時，居于“自作自受”的體認(rèn)，通常不會張揚出來，卻默默地尋求解決的途徑。這時候覺得除了增加自己的經(jīng)驗之外，絲毫不敢邀功，當(dāng)作自己對組織的重大貢獻(xiàn)。

然而，當(dāng)計劃者和執(zhí)行者不是同一個人時，其間所產(chǎn)生的差距，非但必然，而且相當(dāng)顯著。通常有下述三種現(xiàn)象，導(dǎo)致兩者互相指責(zé)，影響計劃的順利執(zhí)行。

第一，計劃者缺乏執(zhí)行的實際經(jīng)驗，常常在時間分配、前后次序以及人員配置上產(chǎn)生若干誤差。若是執(zhí)行者存心找碴兒，或者耿直地實情實報，就會公開暴露計劃者的弱點或缺失，以致計劃者顏面無光，反過來指責(zé)執(zhí)行者“不善駛船嫌溪窄”，因而強詞奪理，死不承認(rèn)計劃有誤。其實是一種惱羞成怒的反應(yīng)，導(dǎo)致雙方難以協(xié)調(diào)。

第二，計劃者和執(zhí)行者具有不同的認(rèn)知和判斷標(biāo)準(zhǔn)，特別是在條件的配合度、執(zhí)行的難易度以及細(xì)節(jié)的通融度方面，有相當(dāng)大的差距，使得雙方看法不同，而引起爭執(zhí)。計劃者所考慮的配套措施，執(zhí)行者常常加以低估，因而覺得在現(xiàn)有的情境下，難以推行。同時在執(zhí)行過程中，對于細(xì)部做法的變更程度，也常常產(chǎn)生不同的反應(yīng)。類似的情況往往不斷出現(xiàn)，導(dǎo)致雙方互相批評，彼此不信任。

第三，執(zhí)行者不完全了解原計劃的主旨，因此在本末、輕重、大小、利害、多寡、緩急等方面，都掌握得與計劃者設(shè)想的不同。彼此都沒有惡意，結(jié)果卻十分令人懊惱。即使計劃者費盡苦心，反復(fù)將計劃的目標(biāo)、目的和意義、價值等要旨告知執(zhí)行者，也未必獲得良好的回應(yīng)。因為執(zhí)行者常常自以為是，實際上不能充分了解計劃者的真正用意。溝通不良，甚至溝而不通，形成莫大的障礙。

這些常見的狀況，如果不能妥善化解，勢必造成“計劃良好，而執(zhí)行不力或不順”的惡果。不力指執(zhí)行者不用心，不愿意全力配合，甚至故意出紕漏，讓計劃者難堪。不順指執(zhí)行者很用心，也愿意全力配合，卻由于認(rèn)知的差距或者對計劃的主旨不完全了解，以致執(zhí)行過程中，相當(dāng)不順利。不論不力或不順，對計劃者和執(zhí)行者雙方面都有害無利，必須預(yù)先估量，盡量減少，提高雙方的效益。計劃是為了付諸實行而存在，工作做得好包含善于計劃也善于執(zhí)行。唯有兩者都好，才能有效達(dá)到目的。

因此，執(zhí)行者的使命，既不在批判計劃的好壞，也不在找出計劃的缺失，更不是盲目地按照計劃去執(zhí)行。執(zhí)行者的使命，應(yīng)該是“站在落實計劃的立場來執(zhí)行”，務(wù)求確實達(dá)成預(yù)期的效果。下述三大要領(lǐng)，必須充分掌握。

第一，稍有工作經(jīng)驗的人，不難發(fā)現(xiàn)按照計劃去執(zhí)行，是一件十分困難的事情。因為計劃和實際情況有所出入，幾乎很難找到例外。就算計劃者具有實際執(zhí)行的豐富經(jīng)驗，事實上也很不容易掌握每一個細(xì)節(jié)，以致執(zhí)行者經(jīng)常抱怨計劃完全是紙上談兵而毫無價值。但是，站在落實計劃的立場，執(zhí)行者必須調(diào)整批判、挑剔的心態(tài)，改為“內(nèi)外環(huán)境時刻都在變遷，計劃者再怎么用心，也難以完全掌握接踵而來的變數(shù)。雖然執(zhí)行時有些困難，正好發(fā)揮自己的實力”，因而堅定決心，想辦法使計劃落實，而不是憤怒地指責(zé)計劃的不切實際，或者消極地抵制原有的計劃。這時候執(zhí)行者不但不會存心找碴兒，而且不愿意公開暴露計劃的弱點或缺失，反而會欣賞計劃的用意，用心思考權(quán)宜應(yīng)變的方法，并且深入分析、比較和調(diào)整，使計劃更為完善，而有利于執(zhí)行。相信計劃者對執(zhí)行者采取這樣的態(tài)度，必然很受歡迎。同時對執(zhí)行者所做的各種調(diào)整，也都很樂于接納。彼此互信、互諒，自然不生嫌隙。

第二，為了達(dá)成這種互信互諒，計劃者和執(zhí)行者應(yīng)該經(jīng)常溝通。對于計劃的目的，必須通過平日所建立的人際關(guān)系，針對適當(dāng)?shù)膶ο螅煤线m的時機，做比較透徹的解說。在中國社會，如果大家只憑同事的關(guān)系，很容易公事公辦。彼此就事論理，結(jié)果都很沒有面子。最好平時多和同事建立一些私交，把某些同事先變成朋友。有了這種朋友的情誼，將來談起公事時，比較方便，由情入理，彼此都有面子，更能夠進(jìn)一步深入地溝通。同事會斤斤計較，本位主義十分明顯；朋友則比較寬容，有事好商量，居于互相照顧的情分，不至于存心找碴兒、出洋相。通過同事間的朋友關(guān)系來談?wù)摴拢捎谄渲械挠颜x情分在發(fā)生作用，討論起來，比較容易互動。遇到問題，也比較方便當(dāng)面請教，或者提出異議，而不致傷害感情，惱羞成怒。如此，對于計劃和執(zhí)行之間的種種落差，比較有調(diào)整、補全的可能。計劃者和執(zhí)行者，才能持久地互相合作，而不是計劃執(zhí)行完畢之后，彼此心結(jié)很重，以后再也無法共處。

第三，計劃者和執(zhí)行者，都應(yīng)該明白“功沒、過存”的道理。一方面知道功勞就算存在，也會很快被遺忘，甚至被翻案；另一方面必須養(yǎng)成“有成果，功勞歸于另一方”的習(xí)慣。“功勞終究是讓出來的，不是爭得到的”，計劃者和執(zhí)行者互爭功勞，必定雙方都得不到認(rèn)定，變成雙方都沒有功勞。計劃者將功勞推給執(zhí)行者，而執(zhí)行者也懂得把功勞歸于計劃者，結(jié)果雙方都獲得肯定，大家都有功勞。因此在執(zhí)行過程中，對于計劃的缺失或弱點，不宜公開宣揚，而應(yīng)該互相隱瞞，盡量私底下協(xié)商，共同謀求解決、補救的辦法。在主管面前，盡量支持對方的見解，將更有助于私下的協(xié)商。但是，雙方都必須站在有效落實計劃目標(biāo)、使計劃順利施行的共同理念下，進(jìn)行隱瞞的動作，才不致掉入欺騙的陷阱。在中國社會，對隱瞞和欺騙的差異性，應(yīng)該用心區(qū)別，否則很難分辨清楚。

總之，執(zhí)行者的基本心態(tài)，必須以尊重計劃、看得起計劃者為出發(fā)點，然后站在落實計劃的立場上，審視內(nèi)外環(huán)境變遷所帶來的相關(guān)變數(shù)，居于“不爭功，不諉過”的原則，凡事采取由情入理的方式，和計劃者通過私人的朋友情誼，再來談?wù)摴拢梢允盏搅己玫臏贤ㄐЧ?zhí)行者如果自己衡量和計劃者的情誼不足，最好尋找比較可靠的人士來穿針引線，促使雙方心理上的橋梁互通，在“說起來都是自己人”的情況下，再來溝通，必然更有宏效。