第三節(jié)
多元化社會(huì)更需要共識

世界如果不能統(tǒng)一，人類即將趨于毀滅（one world，or none）。地球村的形成，原本是人類自求多福的唯一途徑。要求生存，必須天下為公，世界大同。

大同絕對不是一同，世界統(tǒng)一并非一致地接受某一種文化的洗禮，全體人類都過著同樣的生活。大同必須包容小異，也就是尊重各種不同的文化，允許各色各樣的生活方式，共存共榮，彼此都能夠互相欣賞。

在往昔交通不便、資訊不發(fā)達(dá)的鎖國時(shí)期，為了保存自己的文化，不受其他文化的影響，大多采取閉關(guān)自守的策略。對于和自己的文化不一樣的東西，都斥之為異端邪說，盡力加以排除，以確保自己的單純和一致。

就整個(gè)世界來看，不同的民族，具有不一樣的花樣，形成各自不同的文化。然而，就同一民族而言，則語言、文字、血統(tǒng)、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣以及意識形態(tài)，可以說相當(dāng)一致。換句話說，不相同的文化，分別存在于不一樣的地區(qū)，力求相安無事，適當(dāng)?shù)叵拗平涣鳌?/p>

自從美國、蘇聯(lián)兩大陣營對立的情況解除以來，交通方便，資訊發(fā)達(dá)，加上越來越不能限制，使得原本各據(jù)一方的不同文化，到處交流，互相沖突，形成多元化的社會(huì)。同樣一個(gè)區(qū)域，可能出現(xiàn)眾多不同的花樣。那些原先十分有凝聚力的血統(tǒng)、語言、文字、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于意識形態(tài)，似乎一下子喪失能量，再也拘束不了人們的行為了，更難以規(guī)范眾人的思維。

相當(dāng)一致的閉關(guān)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營管理，不必強(qiáng)調(diào)什么企業(yè)文化。整個(gè)社會(huì)，大家的想法十分相近，不論哪一家公司，都要按照社會(huì)風(fēng)氣所允許的方式，來進(jìn)行經(jīng)營管理。員工不論來自何方，彼此的觀念相當(dāng)接近，有一些奇怪的言行，馬上為同人所覺察，所制止。

現(xiàn)代多元化社會(huì)，企業(yè)經(jīng)營管理，必須重視企業(yè)文化。因?yàn)橥坏貐^(qū)，大家的想法很不一致。各人有一套主張，而且都言之成理。這種情況，對于喜歡講道理，怎樣講都有理的中國人，更是一人一義，十人十義，意見相當(dāng)分歧，非常不容易整合。有些人看到中國人民主化的結(jié)果，越來越混亂：管理民主化等于胡作非為而不受限制，反正公說公有理，婆說婆有理，大家亂說亂做，都可以找出相當(dāng)?shù)睦碛桑纬伞爸灰蚁矚g，有什么不可以”的反倫理、不道德局面，令人心痛不已，便認(rèn)定中國人不適宜實(shí)施民主化的管理。

這種見解，顯然又陷入“民主”“不民主”的二分法陷阱，不適合中國人的思維方式。我們最好把民主和不民主合起來想，才能夠順利地在現(xiàn)代這種“嘴巴上說民主，心里頭想的并不是西方那一套民主”的中國社會(huì)，建立起合理的企業(yè)文化。

一般的說法，企業(yè)的平均壽命只有7年。不到7年的企業(yè)，根本談不上企業(yè)文化，因?yàn)槭裁磿r(shí)候要倒閉，誰也沒有把握。生存年限超過7年，就需要用心建構(gòu)企業(yè)文化，以期生生不息，永續(xù)經(jīng)營。

事實(shí)上，公司剛成立的時(shí)候，用不著企業(yè)文化的約束，大家在“蜜月”期間，自然盡心盡力，對于權(quán)利、義務(wù)，并不十分計(jì)較。當(dāng)時(shí)忙于開拓市場，東西賣不賣得出去，成為大家注意的焦點(diǎn)，沒有心思去想一些別的事情。市場沒有問題，財(cái)務(wù)跟著傷腦筋起來。往往銷售得越多，財(cái)務(wù)越吃緊，因?yàn)橹苻D(zhuǎn)相當(dāng)困難。大家看見老板披著風(fēng)衣，抓緊手提包，經(jīng)常為錢而奔忙，也就沒有太多的怨言。等到市場、財(cái)務(wù)逐漸走上正軌，人事問題必然正式登場。原本沒有意見的地方，現(xiàn)在也有了抱怨；本來認(rèn)為無所謂的，現(xiàn)在也開始計(jì)較起來。于是，企業(yè)文化就成為修己安人的一套準(zhǔn)則，也是有效管理的基礎(chǔ)。

在企業(yè)文化多元化的社會(huì)中，組織內(nèi)部達(dá)成共識的意思是企業(yè)要想生存，必須上下一心，成員具有相當(dāng)接近的看法，以期步調(diào)一致，產(chǎn)生同心協(xié)力的效果。

中國式管理的特色之一，是組織同人因道結(jié)合。大家合則留，不合則去。在多元化社會(huì)中，結(jié)合少數(shù)志同道合的人，為達(dá)成同一目標(biāo)而共同奮斗。

企業(yè)和政府是不同的。政府并沒有選擇人民的權(quán)力，生為國民，政府一定要加以接納，頂多在犯罪有證據(jù)，或者以“莫須有”罪狀把他關(guān)起來，甚至于殺掉，否則必須承認(rèn)他是組織的一分子，無法將他排除。企業(yè)就不是這樣，有權(quán)力選擇組織的成員，只讓通過篩選、面試、試用的少數(shù)志同道合的分子進(jìn)入公司，成為組織的一分子。企業(yè)可以選擇成員，若是放棄此項(xiàng)權(quán)利，讓不是同志，甚至于破壞分子進(jìn)來任職，等于有門而不知設(shè)防，有人而各行其道，不但難以管理，而且不容易持續(xù)生存。

社會(huì)相當(dāng)一元化的時(shí)候，企業(yè)的作風(fēng)稍有不同，也相去不遠(yuǎn)。社會(huì)日趨多元化的時(shí)代，企業(yè)文化的差異性，越來越大，必須倍加小心，合理地加以調(diào)整。

管理者重在決策，組織中如果沒有人能夠拍案定奪，樣樣要公平、公正，而且意見紛擾，莫衷一是，請問如何有效管理？民主國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通常比專制政府來得緩慢，便是大家有目共睹的明證。

沒有人贊成獨(dú)裁，因?yàn)橐粋€(gè)人再有智慧、有能力，也絕對不可能萬能到樣樣精通的地步。百密一疏，稍微有一些差錯(cuò)，獨(dú)裁的后果就不堪設(shè)想。然而，民主的歷史，兩百多年來也出現(xiàn)許多弊端，不是為資本家所控制，便是為黑道所操縱，黑金民主，大家也相當(dāng)反感。

中國人知道把民主和獨(dú)裁合起來看，找出二合一的形態(tài)，即為專制（見圖3-1）。凡事未定案之前，十分民主，大家有意見，盡管說出來，誰都不用害怕。但是一旦拍板定案，相當(dāng)獨(dú)裁，這樣就是這樣，有意見便加以制止，違反的必定秋后算賬。這種中國式的民主，其實(shí)就是專制，或者叫作開明的專制，大家為了迎合潮流，把它稱為民主。以這樣的形態(tài)，來建構(gòu)我們的企業(yè)文化，形成我們的共識，應(yīng)該比較符合實(shí)際的需要，更有助于凝聚同心，產(chǎn)生協(xié)力。