第二節
人倫關系十分重要

管理是修己安人的歷程，以人為主，人與人的關系，在中國式管理中，顯得特別重要。有關系，沒關系；沒關系，有關系。中國人聽起來，也特別有體會。

我們有三個根深蒂固的觀念，很不容易改變：

第一，法是死的，人是活的。死的法需要活的人來加以合理運用，而不是不動腦筋地死守法律規章。

特別是中國人、中國文字、中國話，簡直靈活無比，隨時變來變去。用中國文字來訂立法律，十個人有十種不同的解釋，最后還得以解說者的身份、地位、權勢來決定，所以徒法不足以自行，仍然以人為主。

第二，天下事好像沒有什么是不能變通的，若是變通不了，大多是因為找錯了人。只要找對人，變通應該是沒有問題的。這種觀念，使我們懷疑法的公信力；而事實證明，不合法的事情，找對人之后，往往就地合法，令人不得不相信，自古以來的傳言十分正確。

就地正法可以變成就地合法，天下還有什么事情是變不通的呢？誠信問題，在中國社會，永遠是各說各話，始終難以真相大白。人人不違法，個個能變通，所以人的因素，顯然比法更為重要。人治大于法治，表現在有法卻常常由人來變通，而且大多數人都沒有話說，就算說話，也不過是白說。有如狗吠火車，毫無效果。

第三，法由少數人訂立，由一個人修改。這種現象，是中國社會自古迄今的一貫精神。少數可以控制的人，稍微有意見就加以恐嚇、威脅，再不聽從命令便殺一儆百，給予懲罰。這樣定出來的法，即使大家很不滿意，也可以自己宣稱良法美意。理由是“少數賢達的觀點，勝過多數愚昧的想法”，《易經》中“賢大于多數”，“少數賢明的意見比多數更高明”的觀念，正好派上用場。

遇到實際情況的需要，最高首長一個人，便可以修改法律規定。明文訂立的事項，首長口頭一句話，也能夠保證不讓其實施：只要我保證，大家請放一百個心。

凡此種種，都顯示人的重要性，也凸顯人群關系的影響十分重大。中國社會，有人就有派系，見人便拉關系。人與人之間的復雜稱呼，充分表現人際關系的錯綜復雜，為其他民族所罕見。

人際關系或人群關系，實際上都不足以說明中國人的需求。我們真正需要的是人倫關系，也就是把人際或人群和倫理合在一起，建立一種“差別性”的關系。

倫理要求長幼有序，基本上是一種不公平。父父、子子，應該各如其分；君君、臣臣，現代的話叫作上司、部屬各自扮演不同的角色。但是，彼此之間，必須維持“合理不公平”的分寸，而不是“平起平坐”的“不合理公平”。這兩者之間的差異，必須慎重拿捏，才不致發生差錯，避免自己不明不白地遭受“公平”的禍害。

中國式管理和倫理具有十分密切的關系。一個人的人品，往往是管理有效與否的關鍵。人的品格是后天修養得來的，并不是天賦或命定的，就算天賦人權是真的，人生而平等，也應該后天養成習慣，以公正卻無法公平的心態，來接受“我們憑什么和人家比”的不公平的事實。只要不公平到合理的地步，便是公正。

西洋人講倫理，不是偏向個別性，便是偏向全體性。前者發展為個人主義，后者又發展成集體主義，都是一種偏道思想。中國人一直秉持“二合一”的態度，將“個人主義”和“集體主義”這兩種極端的想法，合在一起，形成“交互主義”。既不偏向個人，也不偏向集體，講求“在集體中完成個人”，是一種中道主義。

對中國人而言，佛教所主張的“人人具有佛性”，與我國固有“人皆可以為堯舜”，基本上并不相同。佛教所說的是人的先天性，即人一生下來就具有佛性。人皆可以為堯舜，則是后天性的修為，必須具有堅強的意志力，體認堯舜的價值，才能夠成為堯舜那般的人。

基督教的“民主”觀念，對西方管理產生很大的影響。管理民主化，也和我國之“天視自我民視，天聽自我民聽”不一樣。這是實際從事管理活動的人，不能不慎重的。

大家心中有數，中國人的倫理，比之任何民族發展得都早，而且最為妥善。我們不能因為實際上并沒有貫徹實踐而否認這種事實，而應該下定決心，從我們這一代人的手中，將我們的倫理與西方現代所開發成功的管理科技結合起來，形成現代化的中國式管理，并且加以發揚光大。唯有如此，21世紀才能夠有別于20世紀，呈現嶄新而可愛的局面，人人愉快而自在。

人倫關系，便是以倫理的觀點來建立合理的人際關系。上司永遠是上司，必須禮讓他三分。我們可以用實際行動來堅守這“三分”的分際，卻不可以明言，用言語明白地宣稱“上司太過分了”。

君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友五倫當中，以夫婦為基礎。家人卦清楚地標示“君子之道，造端乎夫婦”，夫妻相處出了問題，就談不上什么管理。

一個人的人品如何，必須從人際關系中來考驗其道德修養。而人際關系中，又以夫妻最為密切，這一倫都做不好，遑論其他。齊家的重要性，表現在個人的修身推展為團體的管理。夫婦相處得好，立業、治國才能夠合理有效。組織文化，如果能夠重視同人的家庭，從員工的夫婦來考察同人的管理，相信必有意想不到的好處。家庭和諧，樂在工作才有實現的可能。

人倫關系的重點，在“公正”而“不公平”。古希臘和我國一樣，主張“公正是道德的總樞紐”（justice is summary of all virtues）。但是在注解上，有明顯的差異，亞里士多德認為公正必須合法而公平，我們卻以為公正是合理（理大于法）而且實在不容易公平。

對上要有禮貌，但不可以諂媚、討好；對下不宜太嚴，也不能過分寬松、縱容；平行同事，不必太拘束，也不可以過分熟不拘禮。這中間的輕重分寸，必須因人、因時、因地、因事而適當拿捏，這樣，才稱得上公正。具有相當大的伸縮性，以致造成很高的難度。除非用心體驗，不斷改善，才更容易達成良好的人倫關系。