簡介

雇主很重視解決問題的能力。他們希望，不需要太多監(jiān)督，應(yīng)屆畢業(yè)生就可以“立刻著手做事情”，把技能運(yùn)用到新的環(huán)境里，應(yīng)對新任務(wù)。幾乎每項(xiàng)活動(dòng)、任務(wù)或問題都會涉及以下的過程和技巧：

1.策略：做法和總計(jì)劃。

2. 技巧：要使用的方法。

3. 交際能力：恰當(dāng)?shù)嘏c他人協(xié)作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

4. 自我管理：管理你的時(shí)間、個(gè)人問題、感受和表現(xiàn)。

5. 創(chuàng)造力：想出點(diǎn)子，幫助找到最終的解決辦法。

擅長解決問題的人，往往會在任務(wù)中體現(xiàn)好的交際能力、自我管理能力和創(chuàng)造力。這三個(gè)因素都非常重要，本書為它們各安排了一章內(nèi)容。本章會介紹一些基本的解決問題和管理任務(wù)的技巧。

任務(wù)和問題

“任務(wù)”涵蓋很廣泛的內(nèi)容。在本章里，“任務(wù)”的意思很靈活，可以指項(xiàng)目中的任何活動(dòng)或小部分。“問題”這個(gè)詞在本章里也用得很靈活，它可以指：

? 需要找出答案的任何問題。

? 需要解答的謎。

? 需要做出反應(yīng)的情況。

? 需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)。

我們有必要分清楚“解決問題”“困難”和“麻煩”之間的區(qū)別。解決問題當(dāng)然可以指解決比較難的問題，但要解決的問題不一定都很困難。只要某個(gè)情況帶來了挑戰(zhàn)或包含了新做法的機(jī)會，都可以把它看成需要解決辦法的正式“問題”。

練習(xí)：選擇關(guān)注點(diǎn)

想出一個(gè)個(gè)人目標(biāo)或處境，它是你希望進(jìn)一步思考的。在本章接下來的練習(xí)中，需要設(shè)定目標(biāo)或處境的時(shí)候，都用它。

練習(xí)：自我評估：解決問題和任務(wù)管理

在下面的每一條陳述后面，給你的自信程度打分，分?jǐn)?shù)為0~4分。

打分標(biāo)準(zhǔn)：4=很自信；3=自信；2=比較自信；1=不太自信；0=完全沒自信/不知道。

得分______

得分情況說明：

如果你如實(shí)打了分，那么得分情況說明的是你解決問題的總體能力。得分可能與你的實(shí)際能力有差距，它只是個(gè)粗略的指標(biāo)，說明你對自己這些能力有多大信心。得分超過40分代表不錯(cuò)，超過55分代表挺好，超過70分代表很好，超過85分代表優(yōu)秀。但是，你看待自己的得分情況時(shí)，要考慮：

? 你開始課程有多長時(shí)間。

? 你在項(xiàng)目工作方面有多少經(jīng)驗(yàn)。

? 項(xiàng)目工作上你獲得了多少指導(dǎo)。

你在本章最后或有了項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)后，可以再次測試一下算出自己新的分?jǐn)?shù)。把新分?jǐn)?shù)和這次的得分比較一下。