利用激勵因素和阻礙因素，管理個人表現(xiàn)

我們都會受到各種改善或阻礙我們表現(xiàn)的因素的影響。通過Chapter 3“理解自己的表現(xiàn)”，你已經(jīng)找出了一些這樣的因素。通過這節(jié)的內(nèi)容，你可以利用一個框架，在之前的基礎(chǔ)上分析更多的影響因素。通過分析，你會對自己有進一步的認識，可以好好利用它們，更好地管理自己的表現(xiàn)。

Dilts（迪爾茨）等人提出了一個六層框架，用于分析阻礙或促進學習的因素。下面分析表現(xiàn)的八層框架就改編自Dilts的六層框架。

阻礙和激勵的層次：

八層框架

八層框架讓我們從不同的視角看待表現(xiàn)。越接近圓心的層次，比如“更高的目標”和“身份”，我們認為對表現(xiàn)影響越大，也就被劃為“更高的層次”。如果能把它們真正利用起來，可以有效地打敗低層面的負面影響或“阻礙因素”。就好像是“圓心”處的層面對我們精力有更大的拉動力。按照這個框架分析自己在任何任務(wù)里的精力時，你就可以弄清以下的內(nèi)容：

? 你覺得“阻礙因素”會出現(xiàn)在哪個層面上。

?“激勵因素”會出現(xiàn)在哪個層面上。

? 如何控制阻礙因素，讓你有更好的經(jīng)歷和更優(yōu)秀的表現(xiàn)。

1. 環(huán)境因素（地點、時間、和誰一起）。

Chapter 3“理解自己的表現(xiàn)”已經(jīng)告訴我們，我們學習和行動的環(huán)境可以產(chǎn)生很深遠的影響。這里的“環(huán)境”指的是更廣義的社會、文化或意識形態(tài)背景，和周圍諸如燈光或背景打擾一類的實際環(huán)境因素。如果環(huán)境這個層面對你的激勵或阻礙最大，那么比較明顯的佐證就是你會在說話的時候強調(diào)以下內(nèi)容：

“在這個房間、這樣的燈光下、跟這樣的人一起、在這樣的單位，我喜歡做這件事/我沒辦法做事?！?/p>

管理環(huán)境層面的表現(xiàn)

如果你會說上面這樣的話，想一想，你可以做什么去改變環(huán)境，讓它符合你的需求?？紤]時，你可以參照自己在Chapter 3的練習中給出的答案。對環(huán)境敏感可能是因為過去的創(chuàng)傷或當前的壓力，所以仔細思考這些內(nèi)容也會對你有所幫助。

| 反思 | 環(huán)境激勵和阻礙因素

? 在某個具體的領(lǐng)域，環(huán)境因素對你取得優(yōu)異表現(xiàn)有多大的激勵或阻礙作用？

? 環(huán)境因素以什么方式對你的表現(xiàn)產(chǎn)生影響？

? 你可以怎么更好地控制負面的影響，或者更好地利用積極的影響？

2.“任務(wù)的性質(zhì)”或“內(nèi)容”（是什么）。

如果你在給定的環(huán)境下能夠好好表現(xiàn)，但是要學某個具體的學科或做某項具體的任務(wù)時卻做不到，那你的問題可能就不在環(huán)境層面上，而是在學習的內(nèi)容或任務(wù)的性質(zhì)層面上。如果是這樣，你會經(jīng)常說這樣的話：

“我學不了那個東西”“這個東西是要干嗎”“這就是我所稱的無稽之談”。

管理“任務(wù)”層面的表現(xiàn)

要是你改變不了總體任務(wù)或?qū)W科，就想辦法改變它們的框架或表達方式。比如：

? 尋找看待這個任務(wù)的不同方式。

? 把任務(wù)分成可以完成的不同部分。

? 重寫指示。

? 把它們用自己的語言描述一遍。

? 想象自己在把問題解釋給比自己小的人聽。

? 尋找現(xiàn)實生活里類似的事例。

? 把問題做成一張表格或圖畫。

| 反思 | 具體任務(wù)的激勵和阻礙因素

? 在某個具體的領(lǐng)域，任務(wù)的性質(zhì)對你取得優(yōu)異表現(xiàn)有多大的激勵或阻礙作用？

? 任務(wù)的性質(zhì)會激勵還是阻礙你獲得優(yōu)異表現(xiàn)？

? 任務(wù)的性質(zhì)以什么方式對你的表現(xiàn)產(chǎn)生影響？

? 你可以怎么做，去更好地控制負面的影響？

3. 行為（我們做什么）。

你可能覺得自己需要某個東西，但是你的行為又讓人感覺你好像需要另外的東西。比如，一般的學生都希望自己拿高分。但是，他們學習的方式卻可能沒辦法有效地積累知識、加深理解。學生們會這樣，可能是因為攀比心理、壞習慣、草率選擇了某個工作或課程、對自己的預期不了解等。這些形形色色的理由都可以解釋為何行為的結(jié)果會事與愿違。但是，如果行為的改變能給你激勵，那你在行動時就該關(guān)注它們。如果對你而言，主要問題是出在行為層面，那你很可能會在說話時強調(diào)這些動詞（動作的詞）：

“我不能學或做那個東西”“寫作文太痛苦了”“做那件事情花我的時間太長了”。

如果你在行為層面很容易獲得激勵，那可能會注意到自己的話里總有這樣的表達：

“我會做的”“我會試一試”“我想繼續(xù)做”。

管理行為層面的表現(xiàn)

管理行為層面的表現(xiàn)，不是讓你分析自己為什么有這樣的行為，來找出前行的辦法，而是讓你直接以行為為對象，想辦法改變你行動或回應(yīng)的方式。如果你可以通過改變自己的回應(yīng)，帶來自己期望的結(jié)果，就會讓你感到備受激勵。你可以采取以下的行動：

? 意識到自己自相矛盾的行為——這一點可以問你的朋友、伙伴或兄弟姐妹。

? 找出觸發(fā)點——表明你或他人不想看到的行為或習慣即將出現(xiàn)的標志。

? 決定自己在這個觸發(fā)點要做什么，從而帶來不同的行為。

? 為你行為中具體的改變想出恰當?shù)莫剟睢?/p>

? 你如果沒發(fā)現(xiàn)觸發(fā)點，就讓朋友提醒你。

? 自己成功改變行為后，一定要兌現(xiàn)獎勵。

適得其反的行為可能意味著沒有實現(xiàn)最終目標的動力。如果你在行為層面的方法沒奏效，就有必要在其他層面去尋找解決辦法。比如，可能關(guān)鍵的阻礙因素是出現(xiàn)在環(huán)境層面，那么直接解決環(huán)境層面出的問題會直接讓你有不同的行為。當然，解決辦法也可能出現(xiàn)在下文即將提到的更高的層面上。

| 反思 | 作為激勵或阻礙因素的行為

? 在某個具體的領(lǐng)域，你的行為對你取得優(yōu)異表現(xiàn)有多大的激勵或阻礙作用？

? 你的行為以什么方式對你的表現(xiàn)產(chǎn)生影響？

? 你可以怎樣改變自己的行為，從而提高自己的表現(xiàn)？

4. 能力（我可以怎樣）。

如果你完成任務(wù)主要的困難是在能力方面，你可能說話的時候會強調(diào)和能力相關(guān)的表達：

“我沒能力學那個”“我不知道怎么學那個”“我怎么會做那東西呢”。

如果你在能力層面容易受到激勵，你可能會強調(diào)自己做事情的能力——或者至少表達要試一試的想法：

“我可以的”“我什么事情都可以做”“讓我做吧”“以前我做過這個”。

管理能力層面的表現(xiàn)

如果你覺得因為缺乏知識、能力、技巧或經(jīng)驗，導致自己有困難，就想一想自己為何做不到想做的事情：

? 可能是缺乏耐心。

? 可能是因為你還沒有花足夠的時間，儲備足夠的知識和思維能力。參見Chapter 7，里面講了如何培養(yǎng)大腦學習新的內(nèi)容。

? 你可能需要改進自己的學習技巧。

? 你可以受益于前文講“態(tài)度”的小節(jié)（第115頁）。

? 你可能處于前文所提到的“過渡階段”（第138頁）。

? 不同的做事節(jié)奏會讓你做得更好：很多學生都覺得大學課程太多了。

? 外界的支持和引導可能會幫助你。

給自己足夠時間去了解任務(wù)。把大任務(wù)分成更小、可以完成的小目標。找到或建立支持團隊或行動小組（參見Chapter 6）。

| 反思 | 作為激勵或阻礙因素的能力

? 在某個具體的領(lǐng)域，“能力”對你取得優(yōu)異表現(xiàn)有多大的激勵或阻礙作用？

? 能力以什么方式對你的表現(xiàn)產(chǎn)生影響？

? 要提高自己的能力，你可以做什么，讓自己表現(xiàn)得更好？

5. 情感（我對……有何感受）。

如果你的主要問題出現(xiàn)在情感方面，你可能會使用強調(diào)情感的表達：

“我覺得自己永遠也學不會”“這個讓我發(fā)火、生氣、不安”“我對情況的感覺不妙”“這篇文章要讓我火大了”。

當然，你也可以靠眼淚或行為表達情感。情感可以直接導致當前學習出現(xiàn)困難。但是，情感很多時候都和你以前感到壓抑的學習經(jīng)歷有關(guān)。

相反，積極的情感對學習很有幫助。對自我、學習環(huán)境、課程和可能的結(jié)果有積極的感受，會讓人更有動力，學起來更容易。

管理情感層面的表現(xiàn)

管理情感的關(guān)鍵，是要能認識到你的情感帶來了消極的影響，認識到需要解決這個問題。假裝情感沒有什么影響對你沒什么好處，除非是有其他層面的行為原因，讓你的情感發(fā)生了變化。回過頭再去評估情商的內(nèi)容（第123—127頁）可能對你有幫助。

如果你覺得自己的感受已經(jīng)阻礙到你獲得最佳表現(xiàn)，可以采取以下基本的做法：

? 別逃避情感；要關(guān)注它們，和它們“相處”一會；看看你注意它們之后，它們是否會發(fā)生變化。

? 想一想，有沒有讓你感覺更好的處理任務(wù)的辦法。

? 思考自己的情感激烈程度是否得當。這樣的情感你可以“拋到腦后”嗎？

? 想一想，自己有沒有在轉(zhuǎn)移情感（參見第129頁）。如果有，真正的情感問題可能是什么？

? 考慮使用ABC模型（第131—133頁）來解決問題。

? 如果這種感受一直困擾著你，就去找人談?wù)劇?/p>

| 反思 | 作為激勵或阻礙因素的情感

? 在某個具體的領(lǐng)域，你的情感對你取得優(yōu)異表現(xiàn)有多大的激勵或阻礙作用？

? 你的情感以什么方式對你的表現(xiàn)產(chǎn)生影響？

? 要更好地控制自己的情感，你可以做什么，讓自己表現(xiàn)得更好？

6. 觀念和價值觀（為什么）。

我們的各種觀念嚴格地控制著我們的學習，是行為的基礎(chǔ)。影響力比較大的，是我們對自我價值和個人潛力的判斷。有些學生一直堅定地認為，大學不是他們“應(yīng)該來的地方”。你有沒有這樣的想法，覺得你“不夠優(yōu)秀”，或者“像我這樣的人根本學不好大學階段的課程”？你覺得自己所學的課程真的值得學嗎？如果你的問題主要出在觀念方面，你可能會說這樣的話：

?“在這個學科上我不太可能會有優(yōu)秀表現(xiàn)。”

?“這個沒什么含金量。我更需要關(guān)注其他模塊?！?/p>

?“只不過是討論小組，我沒必要去?！?/p>

價值觀和行為之間還可能會有沖突：“音樂對我很重要，也是我想學的內(nèi)容?？墒?，學習結(jié)束后我還要找工作，所以我就來學商了?！?/p>

管理觀念和價值觀層面的表現(xiàn)

? 看看你能否重新認識到這項任務(wù)的價值，激勵你做完任務(wù)。

? 找到動力的來源，符合你的價值觀和動力（第26—34頁，第38頁）。

? 看看你的價值觀、觀念和行為之間是否保持一致（參見第47頁上的相適性）。

? 挑戰(zhàn)消極的想法（第116頁）。

? 有人可以給你提出實在、有建設(shè)性的意見，讓你實現(xiàn)目標，你應(yīng)該去找這樣的人談?wù)劇?/p>

? 切記，改變觀念這么根深蒂固的東西需要一定的時間。

| 反思 | 作為激勵或阻礙因素的情感

? 在某個具體的領(lǐng)域，你的情感反應(yīng)成了關(guān)鍵因素，對你取得優(yōu)異表現(xiàn)有多大的激勵或阻礙作用？

? 它們以什么方式對你的表現(xiàn)產(chǎn)生影響？

? 要更好地控制自己的情感，你可以做什么讓自己表現(xiàn)得更好？

7. 身份（我是誰）。

有的學生遇到困難時，會遇到身份層面的問題，他們覺得自己是不能學好或做好的“那種人”。他們在描述困難時，會特別強調(diào)“我”：“我學不會它……”，甚至說“像我這樣的人不可能……”。

我們的身份感是很強大的存在，所以如果主要問題出現(xiàn)在這個層面，優(yōu)先解決它就很有必要了。

管理身份層面的表現(xiàn)

? 考慮你身份的積極方面：你作為個體，有什么特質(zhì)？

? 你可以怎樣利用自己身份的積極方面，幫你完成具體的任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)具體的目標？

你有什么內(nèi)外在素質(zhì)，讓你可能取得成功？

? 你會覺得自己：

是個“壞學生”。

是個“迷失的人”。

“平庸”或“表現(xiàn)一般”。

“集體里的小丑”。

“總坐在后面的人”。

“不是科學家的料”。

你有類似上面的負面身份嗎？

如果你有這種判斷，你從哪里得出了這樣的判斷？現(xiàn)在你可以做什么，挑戰(zhàn)自己的這類看法？

如果你弄不清楚自己的“身份”，可以再去讀一讀Chapter 1和Chapter 2里的內(nèi)容，比如你對生活的愿景、你的價值觀、你的自述和你在人生故事里扮演的“主人公”角色（參見第58—63頁）。注意在這個時候，不要太過沉迷于抽象的身份。

| 反思 | 作為激勵或阻礙因素的身份

? 作為關(guān)鍵因素，你的身份對你取得優(yōu)異表現(xiàn)有多大的激勵或阻礙作用？

? 你的身份以什么方式對你的表現(xiàn)產(chǎn)生影響？

? 你可以怎樣更好去利用自己對自己的看法，獲得更好的表現(xiàn)？

8. 更高的目標或使命。

“更高的目標”和“使命”指的是敦促一個人前進的總體方向和動力。它們可以是你預期學位完成后會出現(xiàn)的好狀況，比如，給家庭提供更好的物質(zhì)條件、成為別人的榜樣、更加獨立、進入自己喜歡的行業(yè)等?！案叩哪繕恕边@個名字本身就指在某個方面的雄心壯志，它超越了以自我為中心的欲望。也就是說，它“超越了我們自己”，它主要是指：

? 做好事。

? 幫助他人。

?“讓你的生活有意義”。

? 為你的社區(qū)、家庭、機構(gòu)、國家、運動等做貢獻。

? 創(chuàng)造力或藝術(shù)的追求。

? 精神追求。

通過“更高的目標”管理表現(xiàn)

如果在你所做的事情和你認為重要的“更高的目標”之間，你能找到有意義的聯(lián)系，就更有可能讓你感到動力十足，度過危難。相反，如果你每天做的任何事和你珍視的東西之間沒有任何關(guān)系（甚至不會讓你思考自己珍視什么東西），那你就沒有必要的動力，最后可能會覺得生活讓人沮喪、黯淡無光。

? 你“真正看重的”是什么？是什么樣的目標，會讓你在必要的時候去完成最艱難的任務(wù)？

? 現(xiàn)在的生活里，你以什么方式、在什么時候為這個“更高的目標”提供空間？

? 你以什么方式、在什么時候可以給你真正看重的東西更多時間？

? 針對現(xiàn)在你覺得很麻煩的問題，想一想你可以有哪些看待和完成它們的方式，這樣的方式讓你可以把它們和你看重的東西聯(lián)系在一起。

| 反思 | 作為激勵或阻礙因素的“更高的目標”

? 有“更高的目標”或使命對你取得優(yōu)異表現(xiàn)有多大的激勵或阻礙作用？

? “更高的目標”或使命以什么方式對你的表現(xiàn)產(chǎn)生影響？

? 你可以怎么做，讓任務(wù)和更高的目標之間產(chǎn)生聯(lián)系，讓自己表現(xiàn)得更好？

| 反思 | 找出你需要改進的主要層面

? 前面的8個層面中，你覺得哪一個對你的學習和表現(xiàn)影響最大？

? 哪些層面對你的學習或表現(xiàn)有正面的影響？

? 哪些層面是你最需要關(guān)注的？