“安”是人生的根本要求

心理學家陳大齊先生考察人的一生，自出生以至死亡，可謂無時無刻不在求安。他說：“嬰兒呱呱墜地的第一聲，正在訴說環境劇變所帶來的不安。其后肚子餓了則啼哭，尿布濕了則啼哭，這些啼哭又都在表示對于不安的抗爭。出生后數月，能于熟識與陌生之間有所分別，則啼哭掙扎以拒絕陌生人的抱持，因為把陌生視作危險的訊號。成年人的求安心理，亦時時處處流露于各種言行之中。早上相見，則各道早安，以互祝整日的安寧；晚間告別，則各道晚安，以互祝整夜的安寧。求神拜佛，小則為一己的福佑，大則為家宅的平安。宗教團體舉行盛大的法會，亦在祈求國家乃至世界的太平。從事某一職業，兢兢業業，不敢怠慢，無非因其有助于維持一家的生活安寧。平時節衣縮食，盡量儲蓄，不敢浪費，亦無非因其足為老來生活無憂的保障。再向大處看，則政治、法律等措施，又無非以消弭紛擾、維護安寧為職責。總而言之，小至個人，大至國家，其所作所為，只要是正當的，可說無一不指向人生的安寧，無一不反映著人生謀求安寧的迫切。所以人生安寧之為根本要求，是信而有征，不是憑空臆斷。”

依陳先生的研究，人生的根本要求，可用一個“安”字來表示。但他認為“安”字是一個單音字，用以說話行文，可能感覺不如復音詞方便，所以加上一個“寧”字。“安”“寧”是同義字，把“安”說成“安寧”，不過是為了說話行文的方便。

行為科學研究者致力于了解人類的本性與行為，肯定人類乃為滿足需要或追求目標而忙。于是美國人本主義心理學家亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham Maslow）的“人類動機誘導論”把人類的需求，按其發生順序或優勢先后，分成五個階層，稱為“需求的層次”，依次為生理需求、安全需求、歸屬感及愛的需求、尊重的需求以及自我實現的需求。并且宣稱人們必須等待較低層級的需求獲得了基本的滿足之后，才能夠提升到另一個層級。

第一層，生理需求——為維持生命所必需的，包括衣、食、住、行等項。米珠薪桂，三餐不繼，即為饑餓的不安。天寒地凍，衣衫單薄，此系寒凍的不安。住屋危險，或居無定所，便是居住的不安。交通不便，或車禍頻繁，就是行走的不安。身患疾病，或久病不愈，即為病患的不安。

第二層，安全需求——生理需求獲得基本滿足之后，安全需求便接踵而至。包括不受物理危險的侵害，經濟的保障，以及期望有秩序而又可預知的環境等項。發生火災，慌忙逃避，類似的緊急情況，必定引起慌亂的不安。今日衣食尚稱溫飽，以后不知如何；世界動蕩，人心思亂，未來環境不可預測，亦將導致憂愁的不安。

第三層，歸屬感及愛的需求——生理需求和安全需求得到基本滿足之后，又將面臨社會的需求，包括付出與接受友誼和情誼。至親好友，久未通信，心中不免掛念；約期聚晤，而雜務纏身，深恐不能如愿，屬于牽掛的不安。同業競爭，備受排擠，產生孤寂的不安，這些都屬于歸屬感及愛的需求。

第四層，尊重的需求——歸屬感及愛的需求初步滿足，便進而要求自己的重要性受到世人的肯定，此即尊重的需求。自己不感覺自己有何重要，謂之自卑的不安。自認重要而不能獲得他人的認可，稱為苦悶的不安。虛有其名，毫無實權，便容易導致空虛的不安。

第五層，自我實現的需求——自尊獲得他人的肯定，確認不是孤芳自賞之后，便希望有所成就，以滿足自我實現的需求。經營事業，他人成功而我失敗，產生嫉妒的不安。原本蒸蒸日上的業績，忽然一落千丈，而且討救無方，亦將心生悲傷的不安。原本多方嘗試，仍然沒有把握；小心翼翼，還是未操勝券，則屬于恐懼的不安。

這些需求，起因于諸多的不安。而種種不安，歸納起來，不外源自憂愁與恐懼。孔子說：“君子不憂不懼。”管理者要求安人，應該盡力使員工處于無憂無懼的狀態。

管理者如果認同馬斯洛的需求層次理論，就不會斷然以利潤、責任、績效或安全作為管理的目的。因為管理者和追隨者都是人，任何一個層級的需求都不可能適合所有人。在利潤、責任、績效或安全之上，應該還有更高層級的目的，這樣才能夠滿足彼此不同的要求。

馬斯洛的五個需求層次，可以用孔子所說的安人來加以囊括。“安人”，就是使與我接觸的人莫不得到安寧；如果范圍擴大到“安百姓”，那就是使全體老百姓統統獲得安寧。雖然圣如堯舜，猶恐不能完全做到。安人的范圍有小有大，但是不論管理的轄度如何，其以安人為最終目的，則是不分軒輊的。

孔子指出，“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。”管理應該“以德”，最好“道之以德，齊之以禮”，使組織成員都能夠“有恥且格”。“格”就是“正”的意思，孔子的管理哲學以“正”為起點。任何組織都應該首先建立制度，調整上下成員的權利與義務，以求“正名”，做到“君君，臣臣”。

但是，孔子如果僅止于此階段，則不過是封建的后衛，未必能獲得“賢于堯舜”的地位。孔子說：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥。”對于那些“德所不能化，禮所不能治”的少數人，我們固然不得不動用刑罰，遏止其惡行，以維持團體的秩序，但是也應該判斷這種刑罰的結果，雖然得以暫時抑制其惡行而茍免于罪，但若其恬不知恥，惡行難免乘機竊發。因此不廢刑罰，只能算是正名的治標工具，必須進一步提倡教化，以使成員悅服。

孔子理想中的管理，乃是“近者悅，遠者來”的境界，即組織成員都能夠“既來之，則安之”，獲得他們心目中所向往的安寧。安寧之后自然喜悅，所以孔子的管理哲學以“安人”為管理的最終目的。