3.虛假消息會蒙蔽人眼

2007年10月，某省林業廳公布了一組由獵人周某提供的野生華南虎照片，并正式對外宣布：消失了43年的野生華南虎在秦嶺地區被發現。這一消息立即引起了人們的極大關注：一方面是因為據專家考證，我國的野生華南虎很早以前就已經滅絕；另一方面，許多專家和網友對這組照片的真實性表示懷疑，聲稱照片有假。對此，周某以及部分領導堅決予以否認，周某甚至以自己的腦袋作擔保。結果，“挺虎派”與“打虎派”各執一詞，互不相讓，爭辯日趨白熱化。

此后，一位網友爆料：照片上的老虎和自家年畫上的老虎一模一樣；一位彩印公司的老總也指出該年畫是他們印制的，時間是2002年。一時間，越來越多的網友找到了相同的華南虎年畫。經過有關部門的調查取證，事件終于水落石出，華南虎照片由老虎年畫偽造而成。最后，周某被批準逮捕，部分地方領導被嚴肅處理。

這個案例提醒大家：如果沒有百分百的把握，就不要隨便發布消息，免得造成誤導。尤其是公司領導，對未經核實的消息一定要持謹慎態度，必須確保消息是真實的，否則，就會失去公信力。長此以往，你發布的任何消息可能都沒有多少人相信了。這就是由于消息缺乏可信度造成的溝通障礙，其后果會很嚴重。

周幽王很寵愛自己的妃子褒姒，總是變著法子逗褒姒開心，可是褒姒自入宮以來，總是悶悶不樂，從來沒有開心地笑過，為此周幽王很苦惱。這時，一個名叫虢石父的臣子給周幽王獻了一計，他說：“從前為了防備犬戎侵犯我們，在驪山一帶建造了二十多座烽火臺。一旦敵人打進來，就點起一連串的烽火，讓鄰近的諸侯看見，他們就會出兵來救。此時天下太平，烽火臺已經很長時間沒用了，不如把烽火點著，讓諸侯們上個當。娘娘見了這些兵馬一會兒跑過來，一會兒跑回去，肯定會笑的。”

周幽王聽后，連聲稱好，立即移駕驪山之上，派人點起烽火。鄰近的諸侯看到警報，紛紛前來支援，卻沒發現一個敵人，只聽到奏樂和唱歌的聲音，大伙兒都愣了。諸侯們知道自己上當了，憋著一肚子火帶兵離開了。褒姒看到此種情景，不禁笑了起來。之后周幽王又數次這樣戲弄諸侯。

隔了沒多久，犬戎真的打到鎬京來了，周幽王慌了神，立即點起烽火，一時間，狼煙滾滾。而諸侯們不愿意再理會，沒有出一兵一卒。最后犬戎軍隊攻破鎬京，將周幽王和虢石父殺了，褒姒也被擄走，西周滅亡。

消息的可信度的確非常重要，一個虛假的消息甚至會引來滅頂之災。為了避免因此造成不必要的損失，我建議：

第一，消息如果不是自己驗證過的，就告訴員工你是從哪里得到這個消息的。

第二，最好講清楚消息的真實概率有多大。電視上的天氣預報都講概率：“各位觀眾大家好，明天青島晴轉多云偶有陣雨，降水概率為20%。”這表示明天在青島出門不帶傘也不會有太大的問題，因為下雨的概率只有20%。

第三，一旦發現有更準確的消息，要馬上進行更正。我們經常只給客戶第一次信息，后續的信息就再也不給了，這種做法是不對的。