站在不激勵的立場來激勵

激勵不好，不激勵也不好，這是兩難（如圖1-5）。

人性既不像X理論所描述的“天生懶惰，討厭工作”，也不像Y理論所寄望的“經過適當激勵，人人均能自我領導，并且具有創造性”。人性可塑，但是也有其限制。不激勵不足以調適員工的行為，而激勵也無法完全改變員工的行為。特別是不平的心理，更是激勵的一大阻礙。

最好的辦法，便是從根本上改變公平的觀念。管理者坦誠說明“我只能夠公正，卻很難保證公平”，因為管理者自己強調難保公平，員工就不會用不公平來批評他。得到獎賞不感激，未得獎賞不服氣，完全是管理者認為自己完全公平所招致的惡果。公正未必公平，是解開兩難的觀念突破。

一般人的錯誤，說起來十分可笑，竟然是把公平視為常態，認為激勵應該公平，甚至于要求激勵必須公平，以致自食其果，引發不公平的感覺。

實際上，不公平才是常態，公平反而是一種特殊的心態。一種激勵措施，居然被大家視為公平，不是這個組織太專制了，大家敢怒不敢言，不敢明白地表現出來；便是這種措施太寬松了，大家毫不費力就能夠獲得激勵，而且所得甚豐，遠遠超過大家的預期，一時間覺得十分公平，當然沒有什么怨言。這兩種情況，其實都不合乎激勵的原則。

激勵和溝通、領導一樣，都會產生兩難。不做不行，做也不行。把公平的觀念擺在一邊，用合理的不公平來取代，應該是可行而且有效的方式。

激勵從兩難開始，才能夠兼顧激勵與不激勵。換句話說，應該激勵的人，才給予激勵；不應該激勵的人，不必給予激勵。同樣地，應該激勵的時候，才能實施激勵；不應該激勵的時候，實在不能激勵。

激勵不可過分，以免“慣壞”了員工，無以為繼；或者“鼓脹”了員工，造成長期疲憊。激勵應該合理，目的在有效調適員工的行為。

一般來說，激勵是為了改變員工的行為。我們對于人的行為能否改變，實在存疑，因為一個人幼年時期所養成的行為，常常會伴隨其一生，到老都難改變。激勵大概只能調適人的行為，使其符合預期的目標。調適和改變的差異在于多少不同，就是不存心完全改變他，僅希望其稍作調整。調整并不是改變，也不是不改變，而是改變到好像沒有改變一樣。

怎樣兼顧激勵與不激勵呢？說起來相當簡易，那就是“站在不激勵的立場來激勵，以求得合理的激勵”。

站在激勵的立場，相當于凡事都要激勵，很容易掉入討好員工的陷阱。員工是不能夠討好的，把員工寵壞了、慣壞了，時時等待激勵、事事期待激勵，把價值觀扭曲了，等于害了員工。

站在不激勵的立場，便完全放棄激勵，這是二分法的思維，對管理者極為不利。不激勵包含激勵在內，表示“不可不激勵，不可亂激勵”的意思，比較容易找出激勵與不激勵之間的平衡點，采取合理的激勵措施，因而產生良好的激勵效果，其要點如圖1-6所示：

本節小結

激勵不好，不激勵也不好，這是兩難。怎樣兼顧激勵與不激勵呢？那就是“站在不激勵的立場來激勵，以求得合理的激勵”。

思考

1.你認為到底是應該激勵還是不激勵？在工作中你又是如何做的呢？

2.激勵常常引起不平之鳴，原因何在？

3.怎樣處理激勵的兩難，做到合理激勵？