激勵并非易事
既然不激勵不行，那么實施激勵就是了。不過，事實上并沒有那么簡單。因為實施激勵，難免有一些規定，然后配合獎懲，以增強效果。中國人相當機靈，馬上動腦筋，全力做到符合規定，這時真的、假的、半真半假的、亦真亦假的，都派上用場，弄得考核的人頭昏腦漲，很不容易分辨清楚，以致每次公布結果，大家都覺得不公平。這樣一來，大家憤憤不平，徒然把激勵的效果抵消了，有時還會引發一些反效果（如圖1-3）。
有了激勵，大家忍不住要明爭暗斗。“爭第一、不落伍”原本是中國人從小培養的志氣。如今有獎有懲，大家更是“輸人不輸陣”，奮力向前。激勵的氣氛愈濃厚，明爭暗斗的較勁愈激烈。大家愈重視結果，不公平的感覺就愈明顯。幾乎所有激勵措施，最后都淹沒在不平的浪潮下，變得有氣無力，漸至效果不彰。
圖1-3 實施激勵引起不平之鳴
中國人的習性，有很多地方像水：得到好處的時候，好像水流在平地一般，默默無聲，根本不會說出來；一旦受委屈，受到不平的待遇，馬上像水流在斜坡上一樣，不平則鳴，發出很大的聲音。
得到好處的人，并不感謝，因為他是依規定獲得的合理報酬，只按照規定得到應得的，并沒有什么特別的待遇，為什么要心存感謝？那些沒有得到好處的人，則深感不平，因而發出不平之鳴，嚴重地打擊了士氣，破壞了團隊的和諧。
管理者不可以不顧慮激勵所產生的效應，因為管理者自己心里怎么想是一回事，而員工覺得怎樣則是另外一回事，并且是管理者無法控制的。激勵的用意，原本在改善工作的氣氛，使員工互相了解，保持穩定的工作步伐，彼此協調，在合作中創造良好的績效。然而，不平則鳴，可能導致員工互相猜忌，甚至怨聲載道，反而得不償失。激勵的用意雖好，產生反效果當然不好。只要不能夠達到預期的激勵目標，不管用意有多好，也不能算是良好的激勵。
得不到獎賞的人，大多有不平之感。任何激勵措施，都不可能不分等級一律給予同樣的獎賞，因為統統有獎固然皆大歡喜，但也偏離了激勵的實質。一旦分等級給予不同的獎賞，馬上會引起大家不平的感覺，于是造謠生事，弄得人心不快，情緒不穩定，產生很大的反效果。
得到獎賞的人，畢竟是少數，他們認為獎賞是自己努力得到的報酬，心里不感激；得不到獎賞的人，可能居多數，他們認為遭受不公平的待遇，心里不服氣。這些反應，往往抵消了激勵的功能，不可不慎（如圖1-4）。
員工所產生的感覺，固然要員工自己承受，因為抱怨根本不能解決問題。然而員工的不平，對管理者的心理同樣造成某種程度的傷害，使管理者心生不快，情緒上受到影響。
激勵的效果，管理者和員工雙方都必須共同承受。效果良好皆大歡喜，管理者固然不致浪費激勵成本，造成賠了夫人又折兵的傷痛；員工也將士氣振奮，再造佳績。
圖1-4 不平則鳴會引起反效果
效果若是不好，那就兩敗俱傷，管理者氣憤不堪，員工也憤憤不平，此傷害實在遠大于所花費的成本。
本節小結
激勵最怕的，就是引起大家不平的感覺。因為不平則鳴，會產生很強烈的破壞力，使激勵失去作用。要減少不平之鳴，管理者最好說明“我不敢保證一定公平，卻有心做到公正”，唯有在“公正未必公平”的氣氛下，才能把員工不平的感覺消減到最低程度，因而使激勵的效果達到最好。