管理就是一種功夫

管理功夫，簡單地說，就是管理方面的功夫。中國功夫一直是很神奇的，但看的人多，會的人少。因為沒有功夫的人，看到別人有一套功夫，通常會有兩種反應：一種是表示懷疑，這算什么功夫，分明是裝神弄鬼，故弄玄虛。另一種是覺得功夫了不起，太神奇了，不過反正我也學不會，管它干什么。要么懷疑，要么斷定自己學不會，使得很多人一輩子無緣學到中國功夫。

一個人如果一開始就對新鮮事物持武斷態度，說“這個是假的”“這是不可能的”，這恐怕是不合適的。我們應該先了解這個新鮮事物，了解到一定程度，才能下判斷，這樣才不容易出錯。

當然，有人會問，功夫是功夫，功夫跟管理有什么關系。我們可以說，管理其實就是一種功夫。

有些企業的高層主管常常連續開三四天的會，用來擬訂計劃。這樣做到底對不對？三四天會開完以后，計劃固然是制訂好了，恐怕形勢也已經改變了；形勢一變，制訂好的計劃也泡湯了，根本用不上。我倒是覺得，與其花三四天作計劃而用不上，不如根據直覺更有效。有人驚呼：“光靠直覺那還得了？那根本談不上管理。”其實不是，這就是我強調的管理功夫。無意識中閃現出來的主意，又行得通，比什么都了不起。但有的人根本沒有這個直覺。

直覺，就是第六感。我們都很重視五官的感覺，其實我們也都知道五官的感覺不一定對：眼睛會騙人，耳朵會騙人，嘴巴不可靠，鼻子也不靈光……那怎么辦？只有依靠第六感，第六感不會騙人。可惜現在很少人使用它，也不太重視它。

我曾問別人：“你睡過上鋪沒有？”他說睡過。“有沒有摔下來過？”他想了一下說有。“有沒有受傷？”他說沒有。“為什么那么高摔下來不會受傷呢？”他也覺得奇怪。我說：“你現在試試看，睜著眼睛摔下來，骨頭一定斷。”

人醒著，掉下來的時候會驚慌失措，胡亂掙扎，結果把自己摔得很慘。如果人睡著了，摔下來時，什么都不做，但是第六感會幫助他擺出一個最佳的姿勢，使他安全著陸。同理，發生車禍后，現場亂七八糟，幸運的是有些人存活了下來，如果你問其中的幸存者：“當時情況怎么樣？”他通常會說：“我怎么知道，我睡著了。”

什么是功夫？當對方拿著刀向我們砍過來的時候，我們不用腦筋去想，也不用眼睛去看，就會本能地躲閃開，這樣才叫作功夫。等到對方揮刀砍過來，我們還要看清楚這把刀是真的還是假的，從哪個方向砍過來，還要想該怎么躲過去，恐怕已經來不及了。要經過思考，才能出招，這是沒有功夫的表現。有功夫的人怎么做呢？對方想殺我，他那把刀離我的身體只有一寸遠，我還能夠躲過去。

在管理上也一樣，以往我們認為計劃得越詳細越容易執行；現在不一樣了，變數太多，計劃越詳細就會越離譜。所以我們要制訂一個大概的計劃，把要點寫下來，那些細枝末節，到時候再去填補。計劃的彈性太小，一切都規定得很清楚，就沒有辦法適應真實的環境。如果彈性加大，雖然變數很多，但具體執行時更容易應對。

不過，沒有功夫的人花三四天時間開會來擬訂計劃，這是很正常而且很必要的，絕不可以依照無意識中閃現的主意—那實在太危險了。換句話說，如果沒有管理功夫，那么你只好憑數據，只好憑報表。這樣做常常失掉了時效，事倍功半。而有了功夫以后，就不一定看那些東西，那些只是做參考的。有功夫的人只需靈機一動，主意就出來了，既快又輕松，但這種輕松是靠辛苦磨煉得來的。

如果我們吃得苦中苦，學到一套管理功夫，就可以很輕松地解決問題。舉個例子，有些企業很重視溝通，往往做一件事情，要花七八天時間讓基層員工理解，效果卻不一定好。我們也承認溝通很重要，可是樣樣都要花七八天時間，不但費時費力，而且困難重重。因為有很多事情，第一，基層員工能力有限，經驗不夠，很難理解；第二，他們不關心，根本不想理解。

所以說，向中國人傳達指令很困難。但有功夫的人不用溝通大家都知道，這才厲害。

再舉一個例子。有一些企業很喜歡追究責任，為了顯示自己很公平，一定要弄清楚責任是誰的。這種做法表面上看很對，但是結果很糟糕，不但不公平，而且不合理，幾乎每次都會引起很多不滿。這就是沒有功夫的表現。倒不如說，你既然是單位主管，你就要負完全責任，而不去追究別人。解決問題比追究責任更重要。一開始就認定主管要負完全責任，主管就會去照顧所有的細節，就會減少各種各樣的過失。假定說誰的責任就要去追究誰，那結果很簡單：每個人都沒有責任，反正大家都會推卸，推來推去，到最后被抓到的人只會說“我倒霉”。

有功夫的管理者，無意識中做的事情也會恰到好處，沒有什么差錯，所有的決策都能夠得到下屬的諒解和支持，他也不必追究責任，而責任自然很分明。這是因為他平常練了很多功夫，功夫到家，自然無往不利。不過，要達到這個程度也是很不容易的，我們一定要好好磨煉，不要求速成，因為速成的根基很不扎實，功夫需要一步一步練出來。