前言

我剛開始從事幫助別人提高說(shuō)話技能的工作時(shí)，遭到了很多質(zhì)疑。有些公司管理者對(duì)此嗤之以鼻，覺得這是家庭主婦為了打發(fā)無(wú)聊才學(xué)的。我還接到過(guò)很多人打來(lái)的秘密求助電話，他們說(shuō)不想讓別人知道自己在學(xué)習(xí)說(shuō)話，覺得很尷尬。

讀書時(shí)的我是一個(gè)身材肥胖、沉默寡言、坐在教室后排無(wú)人理睬的女孩。因?yàn)殚L(zhǎng)得胖，我經(jīng)常被同學(xué)排擠。我印象最深的一件事是小學(xué)三年級(jí)的時(shí)候，我們班的麗塔舉辦生日聚會(huì)，她邀請(qǐng)了班上所有的女生，只有我和另外一個(gè)胖女孩被排除在外。那次經(jīng)歷給我造成了深深的傷害，從那以后，我把自己徹底封閉起來(lái)，只埋頭讀書，再也不愿與人來(lái)往。我不知道如何交朋友，如何與別人建立友誼，因?yàn)閺膩?lái)沒有人教過(guò)我怎么和同齡人交談。

畢業(yè)之后，我選擇了一份不需要和別人有過(guò)多交流的工作，成為一名工程師。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最完美的選擇，因?yàn)樽龉こ處熤灰髮I(yè)技術(shù)過(guò)硬，幾乎不需要社交。我在公司里經(jīng)常當(dāng)眾演示PPT，或者解答技術(shù)問題，這些我都能輕松駕馭——只要有專業(yè)能力就足夠應(yīng)對(duì)。可是，當(dāng)我要去參加行業(yè)會(huì)議時(shí)，我就不得不和同行交流互動(dòng)，還要建立關(guān)系網(wǎng)，和客戶溝通。在這種場(chǎng)合，我總是感到很恐慌。每見到一個(gè)人，我就問他：“你是做什么工作的？”這是我唯一知道的開啟對(duì)話的方式。交換完職業(yè)信息之后，我就不知道該說(shuō)些什么了，對(duì)話開始陷入尷尬的冷場(chǎng)。所以，我總是極力避免參加這種社交活動(dòng)，如果實(shí)在躲不過(guò)去，我就干脆遲到早退，到了會(huì)場(chǎng)之后，還要暗自祈禱那些特別會(huì)聊天的社交達(dá)人能主動(dòng)走過(guò)來(lái)找我說(shuō)話。

做工程師的時(shí)候，我就打算好好磨煉說(shuō)話技能。后來(lái)我辭職了，生了兩個(gè)孩子。在那段時(shí)間，我下定決心改變，我不想再因?yàn)樯聿姆逝侄员啊Ｎ覝p重58斤，形象有了很大的改善，我開始想要交朋友，想要社交，想和大家一起享受美好生活。我知道，要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，必須提高社交技能。于是，我開始注意觀察那些會(huì)聊天、會(huì)說(shuō)話的人，看看他們都使用了哪些技巧，然后一點(diǎn)點(diǎn)地模仿。

離婚后，我學(xué)習(xí)說(shuō)話的動(dòng)力更強(qiáng)了。我意識(shí)到，如果想認(rèn)識(shí)新人，就必須開始社交。那時(shí)我快40歲了，已經(jīng)離開原來(lái)的專業(yè)領(lǐng)域好多年，需要認(rèn)識(shí)一些新朋友。這聽起來(lái)難度挺高，但我感覺，掌握說(shuō)話技巧應(yīng)該不是太困難的事，我曾經(jīng)觀察到那么多人都能做得很好，我一定也可以。我給自己定了一個(gè)小目標(biāo)：首先做到和別人持續(xù)交談的時(shí)間超過(guò)5分鐘。

我的第一次說(shuō)話實(shí)踐就取得了成功，甚至可以說(shuō)改變了我的人生。那天我和閨密一起去酒吧喝酒，鄰桌的一個(gè)男人一直在往我這邊看，但是沒有過(guò)來(lái)搭話。閨密鼓動(dòng)我說(shuō)：“快過(guò)去跟他聊幾句。”我說(shuō)：“啊，不不不。我不知道該跟人家說(shuō)什么。要是他想認(rèn)識(shí)我，應(yīng)該早就過(guò)來(lái)了。”閨密不肯放棄，還是一個(gè)勁地鼓勵(lì)我，我實(shí)在拗不過(guò)她，只好硬著頭皮走過(guò)去做自我介紹。

我的心撲通撲通直跳，幾乎蓋過(guò)了我向那個(gè)男人（現(xiàn)在我知道他叫雷克斯）打招呼的聲音。他幫我拉開椅子，說(shuō)很高興認(rèn)識(shí)我。從那天起，我們成了朋友，開始約會(huì)。我了解了很多關(guān)于雷克斯的事情，最重要的收獲是，我知道了那天在酒吧他為什么沒有先過(guò)來(lái)找我。之前我一直認(rèn)為一定是我的某些缺點(diǎn)讓他卻步，可能是因?yàn)槲覀€(gè)子太高，或者我太胖了，或者我不是他喜歡的類型。其實(shí)我大錯(cuò)特錯(cuò)，根本不是我的原因，而是因?yàn)樗芎π撸桓抑鲃?dòng)接近我。

這件事徹底改變了我的觀念。我第一次意識(shí)到，別人不主動(dòng)，并不意味著我沒有吸引力，有可能他只是和我一樣社恐，不敢主動(dòng)搭話。如果閨密當(dāng)時(shí)沒有堅(jiān)持鼓勵(lì)我，如果我最終沒有鼓起勇氣走過(guò)去，我就永遠(yuǎn)不會(huì)認(rèn)識(shí)我生命中這個(gè)重要的男人。雖然我沒有和他結(jié)婚，但他成了我最親密的朋友之一。

那次經(jīng)歷改變了我，讓我充分認(rèn)識(shí)到會(huì)說(shuō)話是一種多么重要的技能，它可以成為與人建立聯(lián)系的最佳工具。從那時(shí)起，我開始學(xué)習(xí)說(shuō)話技能，并以此為事業(yè)，幫助更多像我一樣的人鍛煉和提高，我把這門課稱為“說(shuō)話的藝術(shù)”，在整個(gè)美國(guó)以及世界各地進(jìn)行推廣。在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)了很多有趣的人，也交了許多朋友，這些獨(dú)具個(gè)性的人讓我的每一天都充滿驚喜和收獲，讓我的人生變得更有意義。我還開啟了全球演講和培訓(xùn)業(yè)務(wù)，與大家共同研究、切磋說(shuō)話技巧。

我寫這本書的目的是把我學(xué)到的東西分享給讀者，讓更多的人掌握說(shuō)話技能并從中獲益。這本書中的建議、策略并不是只針對(duì)社恐人士，而是適用于所有人。我認(rèn)識(shí)的一些銷售人員很擅長(zhǎng)在商務(wù)場(chǎng)合向人介紹產(chǎn)品，但在參加社交活動(dòng)時(shí)卻緊張局促，手足無(wú)措。有些全職媽媽和閨密聚會(huì)時(shí)聊得很歡樂，但去學(xué)校接孩子時(shí)，不知道怎么和其他家長(zhǎng)聊天，交朋友。我還認(rèn)識(shí)一個(gè)醫(yī)生，他關(guān)閉了自己的診所，回到公立醫(yī)院上班，因?yàn)樗m然醫(yī)術(shù)高超，但缺乏社交技巧，很少有人把病人介紹到他這里。這樣的例子不勝枚舉，各行各業(yè)的人都需要幫助，提高說(shuō)話能力。

最近幾年，我們的很多交流都轉(zhuǎn)移到了線上，這比面對(duì)面交流更具挑戰(zhàn)性。人們習(xí)慣了視頻聊天和Zoom會(huì)議，在線下課堂或行業(yè)會(huì)議以及其他社交場(chǎng)合與人打交道時(shí)就會(huì)感到有些生疏。本書將為你提供一些說(shuō)話的技巧，掌握它們，就能大大改善你的生活質(zhì)量。會(huì)說(shuō)話能帶給你巨大的力量，產(chǎn)生神奇的漣漪效應(yīng)。如果你成為一個(gè)特別會(huì)說(shuō)話的人，你就會(huì)交到更多的新朋友，會(huì)在以前畏懼的社交活動(dòng)中找到樂趣，會(huì)為自己創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。我的好朋友雷克斯幾年前在墨西哥出車禍去世了，那次意外提醒了我，和開車帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)相比，與陌生人交談的風(fēng)險(xiǎn)幾乎可以忽略不計(jì)。我很慶幸自己當(dāng)初“冒險(xiǎn)”走到他的桌邊與他交談，成為他短暫人生中的摯友。

現(xiàn)在，請(qǐng)花點(diǎn)時(shí)間，回答下頁(yè)測(cè)試中的問題。如果你對(duì)大多數(shù)問題的回答是“是”，說(shuō)明你做得很好。如果你發(fā)現(xiàn)自己對(duì)多個(gè)問題的回答是“否”，那么現(xiàn)在是時(shí)候改變和調(diào)整了。

前面測(cè)試中這幾項(xiàng)，你做得怎么樣？如果你掌握了說(shuō)話的技巧，相信你就能夠：

?建立合作關(guān)系

?交到朋友

?與心儀的人約會(huì)

?找到工作

好啦，閑聊到此為止，讓我們進(jìn)入正題吧！